Получение банковского займа всегда сопровождается хлопотами по сбору необходимых документов и правильному заполнению клиентской анкеты. Но для потенциального заемщика часто сложнее всего бывает не собрать нужный пакет бумаг, а дождаться СМС от банка, из которого он сможет узнать решение по кредиту. ВТБ-24 дает своим клиентам возможность самостоятельно контролировать статус поданной заявки на заем, чтобы не томиться ожиданием. Рассмотрим, какие способы для этого предусмотрены.
Время рассмотрения заявки на кредит в ВТБ
Как правило, ответ на запрос клиента о предоставлении ему кредитных средств поступает в срок от 1 до 3 рабочих дней. Это касается оформления таких кредитных продуктов, как заем наличными, рефинансирование кредитов, взятых в сторонних банках, автокредиты.
Работа с заявками на ипотеку требует у банковских сотрудников больше времени. За 3–5 дней они оценивают документы самого заемщика, его материальное положение, уровень доходов, степень благонадежности и т. д. Далее выносится предварительное одобрение, которое действует в течение трех месяцев. В этот срок клиент должен подать документы на квартиру, которые будут рассматриваться также около недели. В итоге, на получение окончательного ответа по ипотечной заявке может уйти около месяца.
Важно! Одобрение потребительских кредитов действует в течение 60 дней. В этот срок клиент может подписать договор с банком и получить одобренные ему средства.
Как узнать решение банка
Традиционно, после принятия решения по анкете потенциального заемщика банк отправляет ему СМС. Из него можно узнать статус заявки на кредит ВТБ, одобренный кредитный лимит, а также адрес банковского офиса, куда клиенту необходимо будет обратиться для дальнейшего оформления займа. Если банк отклонил анкету, повторный запрос заемных средств гражданин может сделать только спустя 90 дней после получения решения.
Как узнать одобрили кредит ВТБ или нет, не дожидаясь прихода смски? Есть несколько способов.
В личном кабинете
Если потенциальный заемщик уже является клиентом ВТБ-24 и зарегистрирован в системе ВТБ-Online, он может проверить статус своей кредитной заявки через веб-кабинет. Необходимая информация будет находиться в разделе «Кредиты» основного меню. Сервис доступен как через браузерный кабинет, так и через мобильное банковское приложение.
По телефону
Получить необходимые данные, а также узнать, сколько ВТБ рассматривает заявку на кредит, можно и по телефону клиентской службы банка. Номер 8-800-100-24-24 работает круглосуточно, и дозвониться на него можно с любого телефона в пределах РФ. Для получения информации по заявке гражданину необходимо будет назвать оператору клиентской службы следующие данные:
- ФИО;
- номер паспорта;
- номер телефона, оставленный в анкете.
Важно! Данные по заявкам на кредиты, поданные сторонними лицами, сотрудники клиентской поддержки разглашать не вправе. Граждане могут узнавать статусы только тех заявок, что были поданы ими лично.
Посещение офиса ВТБ
Не самый удобный, но все же рабочий способ контроля рассмотрения кредитной анкеты – визит в отделение банка. Для получения информации здесь потребуется только предъявить сотруднику ВТБ-24 свой паспорт – по его данным он найдет нужную заявку и огласит ее статус. Если анкета была подана через сотрудника банка, лучше всего узнавать о ходе ее рассмотрения в том отделении, куда подавались документы. Если же запрос был отправлен через интернет, можно обратиться в любой из офисов ВТБ-24.
При подаче документов в отделении стоит попросить у кредитного менеджера, принимающего бумаги, его прямой телефон. Так будет проще получать информацию о ходе рассмотрения анкеты.
Основные причины отказа банка в оформлении кредита
Как уже упоминалось выше, если банк отклонил анкету заемщика, повторный запрос кредита можно будет подать не ранее чем через 90 календарных дней. За это время стоит поработать над собственным кредитным реноме, чтобы снизить вероятность повторного отказа. Как правило, причины отклонения заявок банки не сообщают. Но граждане, регулярно пользующиеся потребительскими займами, выявили несколько факторов, негативно влияющих на вероятность одобрения кредита:
- несоответствие доходов потенциального заемщика запрошенной сумме;
- избыточная закредитованность (на выплаты по имеющимся займам уходит более 50% дохода);
- огрехи в кредитной истории (записи о просрочках выплат, штрафах, пенях и т. д.);
- несоответствие потенциального заемщика требованиям банка к возрасту, прописке, стажу.
Чтобы следующая заявка была более успешной, стоит после получения отказа поработать с перечисленными факторами. Например, найти документальное подтверждение дополнительных доходов, погасить имеющиеся займы или хотя бы просрочки по ним, наработать требуемый стаж, получить прописку и т.д.
Кстати, как показывает практика, банки с большей охотой одобряют займы своим действующим клиентам, чем сторонним лицам. Больше всего шансов, конечно, у зарплатников. Но даже если у гражданина имеется вклад, открытый в ВТБ-24, или дебетовая карта этого банка, которой он пользуется регулярно, это существенно повышает его шансы на одобрение.
Выводы
На рассмотрение заявок на потребительские и автокредиты, а также на рефинансирование, у банка ВТБ-24 уходит от 1 до 3 рабочих дней. По итогам обработки документов банк присылает клиенту СМС с решением о выдаче займа. Также статус заявки на кредит потенциальный заемщик может контролировать самостоятельно – чрез отделения банка, его телефонную службу поддержки или веб-кабинет.
