Карта ВТБ 24 заблокирована: что делать

Современную жизнь невозможно представить без пластиковых банковских карт (дебетовых или кредитных). Это превосходный, удобный платежный инструмент, и он не только простой, но и надежный в плане осуществления финансовых транзакций, а также выгодный. Все держатели карточек автоматически становятся участниками различных бонусных программ, предлагаемых банками.

Но порой держателю карточек приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, когда по платежному инструменту становится невозможно провести любую операцию. Карта становится заблокированной. Почему так происходит и как разблокировать карту ВТБ? Каждому банковскому клиенту следует знать все нюансы, касающиеся блокировки/разблокировки данного платежного инструмента.

Основные причины блокировки банковской карты в ВТБ

Прежде чем спрашивать, почему карта ВТБ 24 заблокирована, что делать дальше, стоит постараться выяснить точную причину такой неприятности. Ведь именно от того, почему и на каком основании была проведена блокировка карточки, зависит, можно ли ее будет вернуть в рабочее состояние.

Прежде чем проводить разблокировку карты, следует выяснить причину ее блокирования, иногда вернуть карточку в рабочее состояние уже не удается.

Основные причины деактивации платежного инструмента таковы:

1. Долговые обязательства клиента перед банком (неоплата кредитной задолженности, выставление счета по пластику на сумму превышающей остаток карточного счета).
2. Задолженность держателя по судебному постановлению (неоплата штрафов, налогов, алиментов и пр.).
3. Самостоятельная блокировка карты клиентом (при ее утере или краже).
4. Неправильный ввод ПИНа более 3 раз подряд.
5. Если карточка оказалась испорченной (размагничивание ленты, царапины чипа, отслоение защитной пленочки, трещины и т.п.). В этом случае банкомат не может идентифицировать пластик и не отдает его назад.

В ситуации с потерей пластиковой карты (кражей или компрометацией) нет смысла ее возвращать в рабочее состояние. В данном случае целесообразным будет перевыпуск платежного инструмента.

Как провести разблокировку платежного инструмента

ВТБ предлагает несколько вариантов снятия блокировки с платежного инструмента. Если карточка не была потеряна или украдена, то единственным выходом становится ее перевыпуск. Когда блокировка была предпринята банком по причине образовавшейся задолженности, от клиента требуется только закрыть долг и спустя некоторый промежуток времени карта будет возвращена в рабочее состояние. Также разблокировку нельзя будет провести и по причине неправильно вводимого ПИНа.

Обращение в службу техподдержки

Многие держатели карт, столкнувшись с их блокировкой, обращаются в колл-центр и спрашивают оператора, что делать, заблокировали карту ВТБ. Это достаточно грамотный ход, ведь при помощи обращения в колл-центр клиент может провести разблокировку платежного инструмента. Для разговора с оператором следует подготовить паспорт (понадобятся паспортные данные) и кодовое слово (оно необходимо для идентификации обратившегося).

Также оператору может потребоваться и точный баланс денежного остатка по заблокированной карте. Обращаться следует по номеру 8(800)100-2-424 (звонок бесплатный). После проведения идентификации личности и выяснения подробностей блокировки, запрет на использования карты будет снят.

Визит в офис банка

Выяснить точную причину блокировки помогут сотрудники ВТБ. Банковские служащие также способны помочь в проведении разблокировки платежного инструмента. С собой при визите в филиал финансового учреждения следует иметь паспорт, банковскую карту (заблокированную). При общении с сотрудником офиса следует подробно объяснить все нюансы блокировки. Также в офисе можно подать заявление на перевыпуск платежного инструмента (если карточка была потеряна/украдена).

Перевыпуск банковской карты ВТБ в некоторых ситуациях (зависит от типа пластика) является платной процедурой. Стоимость услуги следует уточнить заранее.

Через дистанционные сервисы

Многие клиенты ВТБ задаются вопросом, как снять блокировку с карты через интернет. Стоит знать, что такая процедура невозможна. ВТБ (и любой иной банк) не предоставляет такую услугу. Сделано это в целях дополнительной защиты денежных средств клиента от хищения. Поэтому, на сайте лучше отыскать адрес ближайшего банковского офиса и сходить туда.

Через дистанционные сервисы банка можно оперативно заблокировать карту (в случае ее потери или кражи). А также можно и выйти на связь с представителями банковской структуры. Для этого используется форма обратной связи. При обращении можно озвучить свою просьбу по снятию блокировки и заказать обратный звонок специалиста. Банковский служащий уточнить все необходимые нюансы и разблокирует карточку.

Снятие блокировки судебными приставами

Если клиент выяснил, что причиной блокировки стало распоряжение суда, первым делом следует погасить имеющуюся задолженность, которая и явилась источником проблемы. После чего следует оформить заявление на снятие блокировки, снабдив его документами, подтверждающими отсутствие (погашение) долга. При подаче данной заявки необходимо проследить, чтобы она была принята на рассмотрение по всем правилам (зарегистрирована и зарезервирована подписями и печатями).

Заявку нужно оформить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у клиента (на нем должна быть проставлена отметка, что документ принят к рассмотрению и дата). Это необходимо, чтобы в будущем клиент-заявитель смог подтвердить факт подачи заявления. Специалисты советуют для ускорения процедуры разблокировки карты воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Прийти лично в службу судебных приставов.
2. Выйти на сотрудника, который непосредственно занимается данным вопросом.
3. Запросить копию распоряжения о начале процессуального действия.
4. Выяснить точные причины проведенной блокировки платежного инструмента.
5. Погасить задолженность.
6. Взять документы, подтверждающие отсутствие долга.
7. Оформить заявление на снятие блокировки и отнести его в службу приставов.

Чтобы снятие блокировки по причине судебного постановления прошло оперативно, необходимо действовать по определенной инструкции.

Как не допустить последующей блокировки: советы держателям карты

Конечно, ситуация, связанная с блокировкой банковского платежного инструмента, крайне неприятна. Особенно если блокировка происходит от самого банка. Чтобы избежать подобной участи, стоит знать и учитывать некоторые важные рекомендации. Они таковы:

• не стоит сразу снимать деньги с карточки после их поступления или переводить их на иные банковские счета (особенно при переводе их на карточный счет третьими лицами);
• нужно воздержаться от онлайн-переводов, если получателя денег не удастся установить;
• без крайней необходимости не стоит осуществлять крупные денежные переводы друзьям/родственникам, которые находятся за границей;
• лучше воздержаться от сбора средств от третьих лиц на карту (на подарки, какие-либо события и т.п.);
• не нужно полностью обналичивать карточный счет, помимо обналичивания по пластику следует совершать и иные операции, свойственные банковским картам;
• при необходимости отправить перевод кому-либо в комментариях лучше указывать назначение платежа.

Кстати, нелишним будет и ознакомление с отдельным списком от Центробанка. ЦБ РФ на своем сайте опубликовал перечень финансовых операций по карте, которые автоматически могут оказаться в разряде подозрительных. Прежде всего, это переводы, совершаемые на карту, которая была ранее скомпрометирована. При совершении такой операции карточка будет автоматически блокирована банком.

Банковская организация может заблокировать проводимую транзакцию, если пользователь вдруг зашел (по своему идентификатору) в онлайн-банк с другого устройства/гаджета. Карточка будет обязательно заблокирована при совершении по ней нетипичных действий. Например, снятию крупной суммы за границей (банки настоятельно советуют при выезде за рубеж ставить их в известность).

Выводы

Чтобы оперативно вернуть банковскую карточку в рабочее состояние, клиенту первым делом следует выяснить точные причины блокировки. И убрать их (это касается появившихся задолженностей, неоплаченных штрафов, налогов и пр.). ВТБ предоставляет несколько способов снятия с карточки блокировки. Сделать это можно в самом офисе банка или по обращению в службу техподдержки. Самостоятельно, через интернет вернуть карту в рабочее состояние не получится.