Современная банковская система характеризуется скоростью платежей и удобством использования сервисов, в том числе и благодаря интернету. Чтобы быть в курсе всех трат и оперативно отслеживать операции, производимые по карте, клиенты ВТБ могут выбрать услугу СМС-информирования. Но в некоторых случаях она становится ненужной, для чего следует знать, как отключить СМС-оповещение ВТБ.
Зачем необходима услуга СМС-оповещения
Не все люди имеют возможность постоянно пользоваться интернет-банкингом ввиду отсутствия всемирной сети в точке местонахождения, отрицательного баланса и прочих причин. Поэтому ВТБ предлагает своим клиентам услугу СМС-информирования обо всех операциях, которые происходят по счету. Благодаря сервису, держатели счетов ВТБ могут рассчитывать на уведомления при:
- проведении операции в банкинге ВТБ онлайн;
- поступлении средств на карту;
- многократных ошибках при вводе пароля;
- изменении статуса операции;
- смене статуса вклада (его закрытие или продление);
- новом входе в ВТБ онлайн;
- исполнении постоянного платежа или отсутствии возможности его проведения.
Клиент может настроить оповещения от банка только в отношении конкретных событий, а также выбрать временные промежутки для их отправки. Таким образом пользование СМС-оповещениями будет максимально комфортным.
Как отключить сервис в ВТБ
Знание того, как отключить СМС-информирование ВТБ, может потребоваться, если клиенту неудобно им пользоваться, он перешел на интернет-банкинг или не хочет платить за услугу. Кроме того, по умолчанию СМС-оповещения подключают всем клиентам ВТБ, и после пробного бесплатного периода длиной в месяц многие желают от них отказаться. Банк не навязывает свою услугу, и с отказом от нее обычно не возникает никаких проблем, но следует разобраться в действиях, которые потребуются для отключения уведомлений.
Есть несколько способов отказаться от постоянного контроля счета, они предполагают как работу с дистанционными каналами связи, так и личное посещение отделения ВТБ.
Дистанционные методы
Система интернет-банкинга ВТБ Онлайн позволяет не только контролировать счета и проводить платежи, но и дает возможность управлять подключенными услугами в личном кабинете. Сервис бесплатен, а это означает, что отключить оповещения, заблокировать карту и выполнить многие другие задачи можно в любое время.
Чтобы больше не получать СМС о новых событиях по счету ВТБ, необходимо выбрать «Профиль и Пакет услуг», находясь в личном кабинете пользователя, далее раздел «SMS- и e-mail-оповещения» и выбрать отключение услуги.
Использование телефона
Как альтернативу при отсутствии ВТБ Онлайн, можно использовать звонок на горячую линию ВТБ, доступную через телефон 8 800 100 24 24. Связываться с техподдержкой нужно обязательно с телефона, который подключен к уведомлениям. Поскольку в этом случае речь идет о вмешательстве во внутренние настройки клиентского аккаунта, оператор вправе запросить дополнительные сведения.
В списке стандартных вопросов находятся паспортные данные, в том числе ФИО клиента, серия и номер документа, адрес прописки. Также вероятны вопросы касательно карты ВТБ, но следует помнить, что сотрудник банка никогда не может задавать вопрос о секретном трехзначном коде на обратной стороне карты и пин-коде. После общения с оператором услуга будет отключена в течение нескольких минут, о чем придет соответствующее сообщение.
С помощью банкомата
Если ни один из перечисленных способов не подходит, но в отделении банка терять время не хочется, можно отменить подписку на оповещения с помощью банкомата. Для этого необходимо провести ряд операций, вставив карту в банкомат и введя секретный пин-код:
- перейти в меню управления картой;
- выбрать дополнительный раздел «Смс-оповещения»;
- нажать на кнопку отключения.
Если функции отключения нет в меню банкомата, то возможно имеет место сбой системы, либо же услуга была подключена с другого счета. В таком случае, чтобы не связываться с банком дистанционно, можно воспользоваться следующим методом отключения через отделение ВТБ.
В банковском офисе
Способ отказа от услуги с помощью консультации сотрудника ВТБ наиболее простой и одновременно приводит к затратам времени. Ведь в офисах часто скапливаются очереди клиентов, и ожидание может составить около часа. Держателю карты ВТБ потребуется только паспорт для идентификации, часто консультанты требуют и карту, но и без нее процедуру обязаны проводить.
Перед тем как отключить услугу, менеджер попытается индивидуализировать сервис, сделав его более удобным для клиента. Если он и после этого хочет отключить сервис, ему потребуется написать заявление, по которому СМС-оповещения будут деактивированы.
Стоит ли отказываться от сервиса
Основным плюсом СМС-оповещений от банка ВТБ является возможность узнать, когда к онлайн-системе или карте пытаются получить доступ посторонние лица. Пришедшее сразу после вмешательства уведомление позволит оперативно заблокировать карту и избежать потери личных средств, которые на ней хранятся.
Также будет полезно узнавать о пополнении счета, снятии средств и подключении услуг, особенно если клиент не имеет постоянного доступа к интернету. Если же операций проводится не так много, либо клиент использует ВТБ Онлайн, в том числе и на смартфоне, он может безболезненно отказаться от СМС-уведомлений.
Причины самопроизвольного отключения СМС-оповещения
В некоторых случаях услуга уведомлений от банка может отключаться самостоятельно, без вмешательства клиента. Для этого есть несколько причин, которые следует рассмотреть:
- На карте осталось менее 59 рублей — именно столько составляет ежемесячная абонплата за предоставление информационных смс. Пока клиент не пополнит баланс, услуга не будет работать, но сразу после поступления денег продлится автоматически.
- Счета были неактивны в течение трех месяцев — в этом случае отключатся только СМС-оповещения, все остальные подписки будут активными.
- Нарушения закона — банк вполне может блокировать счета клиента, если его заподозрят в отмывании средств, мошеннической деятельности и иных противоправных действиях. В отношении частных лиц это предпринимается крайне редко, и в основном касается предпринимателей.
Быстро получить консультацию касательно отключения услуги можно на горячей линии ВТБ. Оператор сможет проверить, что стало поводом для деактивации оповещений и поможет настроить услугу снова.
Выводы
СМС-уведомления от банка ВТБ, которые приходят при основных операциях по счету клиента, могут быть полезны. Но они требуют дополнительной платы, которая взимается со счета пользователя, и не всегда удобны. Отказаться от СМС-оповещения ВТБ 24 можно через интернет-банкинг, горячую линию или отделение банка. В некоторых случаях оповещения могут отключаться самостоятельно, но происходит это крайне редко и легко исправляется.
