Банк ВТБ предлагает клиентам несколько вариантов банковских карт. Изготовление платежного инструмента занимает несколько дней. Каждый заявитель должен иметь представление о том, как узнать, готова ли карта ВТБ. Существует несколько популярных способов.
Как узнать о готовности карты ВТБ
Клиентам доступно несколько вариантов проверки статуса изготовления банковской карты. Наиболее популярным и удобным способом считается обращение в службу поддержки по телефону бесплатной контактной линии. Допускается проверка по запросу в любом отделении банка или в режиме онлайн.
В офисе банка
Узнать о готовности карты ВТБ можно путем посещения любого подразделения банка. Уполномоченный специалист сможет дать подробную информацию о примерной или конкретной дате изготовления. Заинтересованному лицу нужно иметь при себе паспорт или любой другой официальный документ, используемый для удостоверения личности в России.
Через SMS-уведомление
При поступлении готовой карты в то отделении, где подавалась изначальная заявка, клиенту поступит специальное мобильное уведомление. В заявительной анкете указываются актуальные контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты). Если указываются неверные сведения, то представители банка ВТБ не смогут уведомить будущего держателя карты. Возможна отправка аналогичного оповещения одним из следующих способов:
- по адресу электронной почты
- по дополнительным контактам (если были написаны в бланке).
С помощью дистанционных сервисов
ВТБ имеет удобный мобильный клиент «ВТБ-Онлайн» для совершения удаленных финансовых операций пользователями. При подключении сервиса открывается доступ к управлению карточными счетами. Данная система сопряжена с личным кабинетом на официальном сайте организации. Там можно проверить статус всех заказанных карт.
Аналогичная информация может быть получена путем отправки сообщения через внутренний чат на сайте. Специалист уточнит личность обращающегося гражданина и даст полные сведения о текущем статусе обработки заявки.
По номеру колл-центра
Пользователи склонны проверять готовность карты через интернет и по телефону горячей линии. Для этого необходимо связаться с представителями банка по телефону 8 800 100 24 24. Сотрудник может запросить дополнительные персональные сведения клиента в целях идентификации. Это могут быть не только данные из общегражданского паспорта, но и специальное кодовое слово.
По E-Mail запросу
Возможна подача соответствующего запроса в информационный отдел компании. Для этого составляется обычное электронное письмо в свободном формате. В нем излагается четкая просьба о предоставлении сведений о дате изготовления банковской карты. Сообщение отправляется по адресу info@vtb24.ru.
Ориентировочное время оформления/перевыпуска карточки
Сроки оформления и доставки именного платежного инструмента напрямую зависят от комплекса параметров, включая регион проживания клиента, загруженность уполномоченного подразделения банка или частоту инкассации того филиала, куда была подана заявка. Стандартный период составляет до 10 календарных дней. В сроке не учитываются государственные праздники и те дни, когда отделение не работает.
Банк предлагает опцию перевыпуска старой карты. Это наиболее актуально, если срок действия имеющегося продукта истекает. Для замены нужно обратиться в филиал ВТБ со своим паспортом. Время перевыпуска ничем не отличается от стандартного получения. Существует возможность срочной подготовки нового пластика (в течение 3 дней). Услуга платная. Точную стоимость нужно уточнять в момент обращения в банк. Что касается планового переоформления, то оно не требует оплаты комиссионных и любых дополнительных сборов.
Заинтересованному лицу нужно обратиться в отделение за неделю до завершения действия карты. Заменяющий платежный инструмент должен быть уже готов к этому времени. ВТБ в автоматическом порядке уведомляет своих клиентов о необходимости получения новой пластиковой карты. Оставить заявку можно в интернет-банке «ВТБ Онлайн».
При повторном выпуске выдается новый конверт с паролем. Старый код перестает действовать сразу после закрытия пластика. Рекомендуется не утилизировать конверт после ознакомления с входными данными. Это обуславливается тем, что при потере пароля его восстановление становится невозможным.
Выводы
Для определения точной даты изготовления новой карты ВТБ не нужно обладать специфическим набором навыков. Каждый клиент сможет выбрать наиболее приемлемый для него способ. При возникновении любых вопросов рекомендуется незамедлительно связаться с контактным центром банка. Сотрудники могут дать полноценную консультацию по любому интересующему вопросу.
