ВТБ: Консьерж сервис, телефон

Практически каждый житель России пользуется банковскими услугами, поэтому они предоставляются не всегда качественно, ведь в обслуживании нуждается каждый клиент. Но клиенты ВТБ банка могут получить более выгодные условия обслуживания и повышенный уровень сервиса. Для этого создан пакет Привилегия, требующий дополнительной оплаты, и он же позволяет воспользоваться улучшенной поддержкой ВТБ, которая называется «Консьерж сервис».

Особенности пакета услуг «Привилегия» от ВТБ

При подключении премиального пакета «Привилегия», который предлагается банком ВТБ, клиент получает ряд дополнительных услуг, связанных с улучшенным обслуживанием и предложением эксклюзивных продуктов. Так, клиент получает Мультикарту Привилегия, к которой можно выбрать бонусные опции, а также получать повышенный кэшбэк до 17% с покупок, оплаченных картой. Также на остаток собственных средств по карте полагается начисление процентов, в премиальном тарифе их количество достигает 7%.

ВТБ Привилегия телефон горячей линии

Также клиенту, выбравшему тарифный план Привилегия, полагаются и другие дополнительные функции:

  • индивидуальное обслуживание — сюда входит персональный менеджер, премиальные офисы без очередей, удобный мобильный банк;
  • премиальные продукты — клиент может выбирать банковские услуги на более выгодных условиях, к примеру, получать повышенную ставку по вкладам и накопительному счету, а кредиты для него будут предоставляться с пониженной ставкой;
  • премиальные сервисы — каждый клиент, выбравший пакет «Привилегия» может рассчитывать на Priority Pass в крупных мировых аэропортах, получать помощь на дороге и страховку для путешествий, консьерж-сервис тоже входит в перечень премиум-услуг.

Служба поддержки клиентов, участников программы

По желанию клиента можно воспользоваться премиальным обслуживанием консьерж-сервиса, сотрудники которого могут помочь не только в финансовых вопросах, но и решить повседневные задачи. Для этого необходимо позвонить по отдельному номеру и сообщить задачу, а далее, получив ответы на несколько вопросов, сотрудник банка сможет помочь в определенном вопросе клиента.

Читайте также:  Как пополнить телефон с карты ВТБ

Телефоны колл-центра

На данный момент для связи с колл-центром ВТБ Привилегия телефон горячей линии — 8 800 500 24 24. Но если клиент находится за пределами страны, дозвониться к консьержу он сможет по номеру +7 499 500 44 24. В этом случае звонок тарифицируется по обычным расценкам, но работает круглосуточно и ежедневно.

Структура голосового меню

Если помощь нужна в однотипных операциях, к примеру, проверки баланса, либо оформлении заявки, клиент может использовать номер телефона ВТБ Привилегия 8 800 500 24 24. В стартовом голосовом меню он может без помощи оператора узнать:

  • информацию по депозитам, займам и кредитам, имеющимся в ВТБ;
  • оформить заявку на кредит или кредитную карту;
  • получить информацию об очередном взносе по кредиту и точной сумме;
  • текущий баланс по счету;
  • заблокировать карты.

Если дело касается платежа, то следует воспользоваться помощью оператора. Он подтвердит личность клиента и выполнит его желания, связанные не только с услугами банка, но и иными сферами жизни.

Какие операции доступны по телефону для ВИП-клиентов

ВТБ Консьерж сервис позволяет своим клиентам воспользоваться рядом услуг, которые касаются ежедневных дел. В перечне сфер, где работники ВТБ смогут помочь пользователям, находятся:

  • путешествия — бронирование гостиниц, приобретение билетов, аренда машины, услуги переводчика, организация экскурсий и предоставление страховых услуг;
  • досуг — бронь столиков в ресторанах, приобретение билетов на мероприятия, привлечение организаторов;
  • доставка — консультант сможет заказать цветы, всевозможные подарки и еду;
  • деловая сфера — с помощью ВТБ могут быть организованы деловые встречи и пресс-конференции, курьерские услуги и переводчики;
  • подбор специалистов — в ВТБ с удовольствием найдут домашний персонал, дизайнеров, инструкторов, косметологов, стилистов, юристов и других профильных специалистов;
  • информация — по звонку в ВТБ можно получить устный перевод текста до половины листа А4, помощь по дому, уходу за домашними животными, запросить справочные сведения;
  • медицина — премиум-поддержка запишет к врачу, организует приезд скорой помощи и врача, поспособствует выписке направления на прием медика, поможет заказать лекарства;
  • юриспруденция — клиент может получить консультацию общего характера касательно возникшей у него ситуации, основанную на юридической практике.
Читайте также:  Что делать если потерял карту ВТБ

Как получить персональный номер

В некоторых случаях получать обслуживание по номеру будет неудобно, и лучше связываться с личным менеджером ВТБ. Он поможет только в случаях, когда необходима консультация или помощь по банковским вопросам. Получить индивидуальный номер клиент может, если позвонит на горячую линию для индивидуального обслуживания.

Консультанту необходимо сообщить имя и запросить персональный номер для обслуживания. На номер телефона клиента придет пароль, который нужно назвать менеджеру. Далее сотрудник выдает личный номер, по которому клиент сможет связаться с менеджером, и его можно сразу же использовать.

Выводы

Пакет услуг «Привилегия» от ВТБ позволяет не только получать обслуживание повышенного уровня и выгодные условия по банковским продуктам, но и предполагает наличие консьерж-сервиса. Благодаря ему клиент может поручить сотруднику ВТБ повседневные действия, попросив его купить билеты, арендовать автомобиль, заказать столик в ресторане. Услуга является бесплатной для пакета «Привилегия», а оплатить большинство заказанных товаров можно прямо с банковского счета.

Оцените статью
ЗнаемДеньги.ру
Добавить комментарий

2 × 2 =