Для повседневных нужд клиентам банка ВТБ-24 вполне достаточно банкоматов и интернет-банкинга. Необходимость визита в отделение возникает только в том случае, если нужно оформить новый продукт или изменить условия действующего кредита. Обращаться в центральный офис ВТБ-24 клиентам приходится крайне редко, обычно, если на местах возникают спорные ситуации. Но все же, знать его координаты стоит, хотя бы просто на всякий случай.
Центральный офис ВТБ: основная структура
У банка ВТБ-24 более 600 отделений в разных регионах страны. В каждом регионе имеется свой главный офис ВТБ, в который можно обратиться с жалобой на работу местных подразделений с благодарностью сотрудникам, а также для решения спорных моментов.
Сеть региональных офисов подчиняется напрямую головному подразделению банка. Оно находится в Москве и занимается контролем деятельности региональных подразделений, разработкой новых продуктов, аналитикой и т. д. В состав головного офиса входит несколько департаментов:
- сетевой;
- ипотечный;
- инвестиционный;
- розничного бизнеса;
- малого бизнеса;
- аналитический;
- финансовый;
- по работе с вип-клиентами;
- сервисный;
- операционный;
- информационных технологий.
И, конечно, в главном офисе имеется отдел персонала и служба корпоративного развития. Именно сюда следует обращаться за информацией о вакансиях в ВТБ-24, а также с жалобами и предложениями по обслуживанию клиентов.
Важная информация для клиентов банка
Адрес головного офиса банка ВТБ не является тайной. Узнать его можно на сайте банка, в разделе «Контакты». Также координаты офиса указываются в кредитных договорах и прочих договорах на обслуживание, которые клиент заключает с ВТБ-24.
Реквизиты центрального офиса
Чтобы получить реквизиты головного офиса банка, необходимо зайти на официальный сайт ВТБ-24, пролистать любую из страниц вниз до подвала сайта, найти в подвале ссылку «О банке» и кликнуть по ней, в новом окне пролистать страницу немного вниз, до баннера «Реквизиты» и кликнуть по баннеру. После этого посетитель ресурса увидит полную информацию о банковской организации, в том числе и ее реквизиты для переводов разных типов: частным лицам, малому бизнесу, корпоративным клиентам, валютным, рублевым и т. д.
Контакты
В подвале официального сайта ВТБ-24 есть также ссылка «Контакты». Перейдя по ней, посетитель ресурса увидит все доступные телефоны финансовой организации и ее подразделений. Здесь можно узнать, как связаться с отделами страхования, лизинга, депозитарием и пенсионным фондом ВТБ.
Важно! На странице представлены телефоны не только российских подразделений банка, но и его зарубежных филиалов.
Адрес
Если у клиента возникла необходимость в личном посещении головного офиса ВТБ-24 или в отправке руководству банка какой-либо корреспонденции, не обойтись без почтового адреса. Главное отделение банка находится в Москва-сити, в башне Федерация. Схему проезда можно уточнить на сайте банка или с помощью любой онлайн-карты.
Для почтовой корреспонденции банк предлагает следующий адрес: Москва, Пресненская набережная, д.12. Индекс подразделения – 123100.
Важно! Прием корреспонденции в центральном офисе ведется в будни с 9-00 до 15-00 по московскому времени. В пятницу отделение работает до 14-00.
Выводы
Найти контакты головного отделения ВТБ-24 легко на официальном сайте банка. Здесь можно узнать телефоны и адреса сайтов всех подразделений группы ВТБ, а также получить их почтовые адреса для отсылки корреспонденции. Но перед обращением в московский офис рекомендуем клиентам попытаться решить возникшие у них проблемы в обслуживании на региональном уровне, обратившись в главное городское или краевое/областное отделение банка.
