Сегодня многие банковские организации предлагают клиентам пакетное обслуживание. Банк составляет несколько наборов опций и предоставляет их держателям своих продуктов по общей сниженной цене. Долгое время одной из таких организаций был и Альфа-Банк. Пакеты услуг для физических лиц еще в 2018 году были представлены в его ассортименте достаточно широко. Разберем, как обстоит дело сегодня, весной 2019 года.
Особенности и преимущества пакетного обслуживания в Альфа-Банке
На самом деле, каждый банковский клиент является пользователем определенного пакета банковских услуг, идущего по умолчанию вместе с банковской картой. Обычно в него входят бесплатное обслуживание в банкоматах банка-эмитента и его партнеров; доступ к смс-уведомлениям об операциях по счету; кабинет в системе веб-банкинга и мобильном приложении; обслуживание в офисах банковской организации; операции переводов и платежей с карточного счета.
Все это входит в базовый тариф банковской карты. Но многим клиентам этого недостаточно. Они хотят получать повышенные проценты по накопительным счетам и кэшбек-программам, оформлять страховку в путешествиях на льготных условиях, менять валюты по выгодному курсу, пользоваться льготами у партнеров банка и получать премиальный сервис в его отделениях. Именно для таких граждан и разработаны пакетные предложения.
Важно! Стоимость пакета услуг обычно зависит от входящих в него опций. Но в любом случае, при правильном подборе ежемесячные комиссионные оказываются меньше, чем выгода клиента от использования пакетного предложения.
Пакеты услуг, предлагаемых физическим лицам
Да недавнего времени в ассортиментной линейке Альфа-банка насчитывалось почти два десятка разнообразных пакетных предложений для физических лиц. К 2018 году это количество сократилось до четырех. В настоящий момент банк предоставляет клиентам всего один пакет обслуживания – Альфа Премиум. Подключение к остальным наборам привилегий невозможно, и будет ли оно возобновлено, банк не сообщает. Клиенты, ранее подключившие одно из пакетных предложений, могут пользоваться им и далее. Все условия, действовавшие при активации набора услуг, для них сохраняются.
Рассмотрим несколько наиболее популярных пакетных предложений из числа архивных. Напомним, для новых клиентов в настоящий момент они недоступны.
«Эконом»
Данный сервис предоставлял клиентам доступ к следующим опциям:
- ведение текущих счетов в разных валютах;
- ведение накопительных счетов «Мой сейф» в разных валютах;
- возможность кредитования по льготным ставкам;
- доступ к веб-банкингу;
- бесплатные переводы;
- доступ к обслуживанию в любом отделении страны.
Пользоваться набором сервисов Эконом можно было бесплатно, при условии поддержания суммарного остатка по всем счетам в размере 30 000 рублей. Но с начала 2017 года подключиться к этому сервису могли только владельцы пластиковых карт определенного типа. А к 2019 году пакет перешел в разряд архивных.
«Оптимум»
Один из наиболее популярных у клиентов наборов привилегий из тех, что предлагал Альфа-Банк — пакет услуг Оптимум. В его рамках клиент получал возможность ведения текущих счетов в разных валютах, повышенные процентные ставки по накопительным счетам – до 6%, доступ к пяти дебетовым картам (в том числе с программами кэшбэка и накопления миль), льготную страховку в путешествиях, бесплатные переводы и доступ к веб-банкингу.
Пользоваться пакетом можно было бесплатно (при соблюдении условий банка) либо за 199 рублей в месяц. Но с сентября 2018 года услуга стала предоставляться только зарплатным клиентам, а в настоящий момент и вовсе находится в категории архивных.
«Комфорт»
Набор привилегий Комфорт давал пользователям доступ не только к льготным банковским услугам, но и к более комфортному обслуживанию. Так, клиентам предоставлялись выделенная линия службы поддержки, увеличенные лимиты на снятие наличных в банкоматах, обслуживание в отделениях по ВИП-стандартам, возможность получения до 6 дебетовых карт категории Голд, скидки на обслуживание кредитов.
Плюс, держатель пакета получал все базовые опции, доступные по ТП Экономный и оптимум. Пользоваться привилегиями можно было бесплатно при условии соблюдения требований банка к объемам ежемесячных расходов и остаткам на счетах. Но в настоящее время данный продукт находится в категории архивных.
«Максимум +»
Набор опций Максимум + можно было отнести к категории премиальных. В его рамках клиент поучат индивидуальное обслуживание. В частности, за ним закреплялся менеджер банка, который не только выполнял информационную и сервисную поддержку (например, записывал клиента на определенное время на визит в офис). В числе полномочий менеджера также было проведение некоторых финансовых операций по поручению клиента – переводов третьим лицам, открытия счетов, конвертации валют и т. д.
Также лицу, подключившему данный тарифный план, предоставлялись инвестиционные инструменты по выгодным тарифам, повышенные ставки по депозитам, льготная страховка в путешествиях, возможность заказа билетов через сервисную службу банка и даже трансфер от Альфы в аэропорт.
В настоящее время аналогом этого пакета можно назвать Альфа Премиум. А к самому набору услуг Максимум Плюс подключение, увы, приостановлено на неопределенный срок.
Как стать участником программы
По состоянию на апрель 2019 года у Альфа-банка остался один пакет услуг – Альфа Премиум. Он дает клиенту возможность пользования финансовыми продуктами банка на льготных условиях, а также получать обслуживание ВИП-уровня.
Стоимость предложения составляет 5000 рублей в месяц. Однако, комиссионных можно избежать при выполнении одного и следующих условий:
- поддерживать остаток по всем счетам в размере 3 млн руб.;
- поддерживать остаток в размере 1,5 млн руб. по всем счетам, плюс расходовать по карте не менее 100 000 руб. в месяц;
- получать з/п на карту Альфы в размере не менее 400 000 рублей в месяц.
Для подключения сервиса можно обратиться на горячую линию Альфа-Банка либо оставить заявку на обратную связь на его сайте на странице с описанием услуги.
Выводы
Пакетное обслуживание может быть весьма выгодно клиентам банков, при правильном подборе комплекта опций. Но, увы, в большинстве банковских организаций в настоящее время действуют только пакеты услуг, рассчитанные на ВИП-клиентов. Примером может послужить Сбербанк, или Альфа-банк, оставивший из всего ассортимента наборов привилегий только тот, что доступен клиентам с повышенным объемом доходов и накоплений.
