Кредитно-финансовая организация формирует график работы центрального офиса и филиалов, находящихся на территории России. Руководство придерживается принципа удобства для населения, поэтому время формируется исходя из комфортных условий для граждан. По законодательству руководство не вправе ущемлять права сотрудников, поэтому праздники вносят свои изменения в расписание учреждения. Следует выяснить, как работает Альфа-Банк: филиалы, отделения и терминалы.
Режим работы Альфа-Банка
Законодательством установлены следующие принципы. Если праздник выпадает на субботу или воскресенье, то он переносится на следующий рабочий день. Сокращается режим приема граждан на 1 час за день до нерабочего праздничного.
Центральный офис
Он располагается в Москве по адресу ул. Каланчевская, д. 27. Головное отделение работает с понедельника до пятницы с 9.00 до 20.00, в субботу – 9.00-19.00.
В головном отделении нельзя обслуживаться. Его предназначение состоит в управлении другими подразделениями и филиалами. В главном офисе работает высшее руководство Альфа-Банка. В него приходят письма, разные обращения, заявления, жалобы как от лица клиента, так и частных граждан.
Если у физлица или компании имеется вопрос к сотрудникам головного офиса, то они могут позвонить по номеру, указанному на официальной странице банка +7 (495)620-91-91. Воспользовавшись указанным номером, пользователь может узнать, как работает центральный офис, возможностях записи на прием к высшему начальству и спросить, куда обращаться по проблемам обслуживания в филиале.
На сайте указан телефакс: 412089 ALFA RU. Также головной отдел функционирует в системе S.W.I.F.T.: ALFARUMM. Граждане нередко отсылают свои письма на электронную почту mail@alfabank.ru.
Филиалы банка
В каждом городе находятся филиалы, функционирующие под руководством главного офиса. В них гражданин может получить многие слуги: осуществить операции с наличными и безналичными средствами, оформить кредит, получить его. Режим работы Альфа-Банка в праздничные дни необходимо уточнять непосредственно в филиалах. Некоторые банки функционируют так:
- с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00;
- суббота с 9.00 до 18.00;
- воскресенье – выходной.
С 1 по 2 мая выходные дни. В предпраздничный день филиал открыт с 09.00 до 19.00. Некоторые отделения принимают граждан с 09.00 до 21.00, в субботу с 10.00 до 19.00. В воскресенье также рабочий день в Альфа-Банке с 12.00 до 17.00.
Клиент может позвонить в справочную службу для бизнеса по номеру 8-800-100-77-33. Учреждение заранее оповещает своих пользователей — физических и юридических лиц — и в открытом доступе размещает информацию об изменениях в работе в праздничные дни. Отыскать расписание можно в любом филиале, на сайте в разделе «Новости», по телефону горячей линии, которая работает без перерыва и выходных. Существует бесплатный номер горячей линии для физических граждан: 8-800-200-00-00.
Структурные подразделения
Кредитный отдел относится к крупному подразделению финансово-кредитного учреждения. В нем задействовано множество специалистов.Для физических лиц отдел функционирует с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00. Юридические лица могут обратиться в отдел с понедельника по четверг с 9 утра до 6 вечера и в пятницу с 9.00 до 16:45.
В крупных городах всегда находится дежурное отделение, которое работает круглые сутки. Ознакомиться с полным перечнем подразделений и их наименованием, месторасположением и расписанием приема граждан можно на сайте https://alfabank.ru/office/vacation/.
Банкоматы и терминалы
Если пользователю необходимо срочно снять деньги с карточки Альфа-Банка, то нужно знать, что банкоматы самообслуживания работают круглосуточно. Чтобы отыскать ближайшее круглосуточное устройство, нужно зайти на сайт компании. В разделе «Банкоматы» указана вся информация. Там же находят сведения о терминалах финансово-кредитных учреждений, являющихся пантерами Альфа-Банка.
Процесс обналичивания средств в банкоматах партнеров никак не отличается от аналогичной процедуры в терминалах Альфа-Банка. Одна разница – в них установлен ряд ограничений на снятие минимальной суммы за одну операцию. В каких банкоматах можно совершить операцию: ФК «Открытие», Газэнергопромбанк, Росбанк, МКБ, Россельхозбанк, Промсвязьбанк. О расписании партнерских организаций можно узнать на странице финансового учреждения.
Как узнать режим работы своего отделения Альфа-Банка
Выяснить часы приема клиентского офиса можно несколькими вариантами:
- Звонок в службу поддержки. Вызов бесплатен вне зависимости от номера телефона, с которого звонят по линии. Оператор ответит на интересующие вопросы, предоставит сведения о графике работы филиала и уточнит его адрес.
- Официальный сайт Альфа-Банка. Перед наступлением праздников учреждение предупреждает об изменениях в своем расписании. Также на странице можно найти данные о каждом офисе. Отыскать нужное отделение просто – применяют фильтр или указывают название своего города.
- На дверях офиса размещают объявление с указанием расписания. Если Альфа-Банк расположен недалеко от клиента, то он может дойти до него и прочесть нужную информацию.
- Если пользователь приходит в клиентский офис перед праздниками, он может у сотрудников уточнить график приема граждан.
- Корпоративным клиентам приходит письмо-рассылка на почтовый ящик. Оно содержит уведомление о расписании приема о других нюансах работы.
Каждое отделение устанавливает свой график в будние дни, выходные и праздники. Различные категории посетителей сказываются на планировании режима, который позволит полноценно и плодотворно обслуживать граждан. Основополагающая задача – сократить очереди и уделять каждому клиенту больше времени. Для этого открывают новые филиалы и разрабатывают приемлемый график.
График работы дистанционных сервисов
За счет реализации своих услуг посредством онлайн-банкинга все посетители в состоянии найти интересующую информацию о процедурах. Если гражданин зарегистрирован и имеет личный кабинет, то он может проводить любой платеж в любое время суток. Функционирование портала не связано с выходными днями и праздниками. Банкинг доступен всегда, главное условие – наличие интернета у пользователя.
Выводы
Вне зависимости от времени суток, терминалы, размещенные в банковских филиалах, функционируют в привычном режиме, чаще всего круглые сутки. Снятие и зачисление денег можно осуществить без проблем в праздник или выходной. Офисы и отделения также нередко открыты по воскресеньям. Расписание строго индивидуально, поэтому о работе Альфа-Банка в выходные дни нужно узнавать по месту расположения филиала.
