Альфа-Банк, крупнейший в России коммерческий банк предлагает своим клиентам практически все возможные виды банковских услуг. Среди обширного списка предложений наибольшей актуальностью пользуются пластиковые карты. Данный платежный инструмент имеет практически каждый современный россиянин. И спрос на оформление банковской карточки только растет.
Многие клиенты коммерческой структуры задаются вопросом, как предлагает Альфа-Банк узнать о готовности карты и сколько времени уходит на изготовление пластика. Нужно помнить, что каждая банковская карточка обладает своим сроком действия, по окончании которого ее требуется менять. Так что такой вопрос актуален для всех клиентов данной структуры.
Ориентировочные сроки изготовления банковской карты от Альфа-Банка
Банковские карточки имеют сравнительно небольшой срок годности. Например, для карточки, оснащенной чипом, оно составляет 3 года, а пластик с магнитной полосой придется менять уже спустя 2 года. Кстати, даже если карта будет находиться в отличном состоянии, по истечении срока ее годности Альфа-Банк автоматически заблокирует ее, так что менять платежный инструмент придется обязательно.
Узнать срок действия своей банковской карты можно из информации, расположенной на ее лицевой стороне – там прописан год и месяц окончания работы пластика.
Продлить этот период не представляется возможным и остается только заказывать перевыпуск пластика. Но клиенту не придется тратить время на оформление заявки – за 30 суток до окончания срока действия, Альфа-Банк оформляет новую карту в автоматическом режиме. Многие клиенты интересуются, как узнать, готова ли карта Альфа-Банка, но для этого стоит знать ориентировочные сроки изготовления пластика.
Данный период вариабелен и зависит от типа выпускаемого пластика. В частности:
- Дебетовый. В среднем срок изготовления будет составлять 2–3 банковских дня.
- Кредитный. Время оформления такого платежного инструмента затягивается до 8 суток. Связано это с необходимостью банка проверить кандидатуру заявителя и вынести решение об одобрении выдачи займа.
- Оформление карты Моментум (неименной). Клиент получает ее буквально в течение нескольких минут после оформления заявления.
- Перевыпуск досрочный (при потере, поломки пластика). Сроки изготовления могут растянуться и до 1,5–2 недель.
Как узнать о готовности пластика
Независимо от причин, по которым оформляется карточка и ее вида, клиент стремится проверить готовность карты Альфа-Банка, чтобы скорее получить ее. Коммерческая финансовая группа разработал несколько методов, позволяющих узнать о готовности требуемого пластика. Их следует рассмотреть подробнее.
Уведомление от банка
Банковская организация стремится самостоятельно оповестить своих многочисленных клиентов о готовности пластика и необходимости его забрать из отделения. Оповещение происходит посредством СМС-уведомления, в некоторых случаях банковские служащие сами прозванивают держателей карт. Банк уведомляет не только о том, что пластик готов, но и сообщает точный адрес и режим работы филиала, где следует забрать карточку.
Обращение в службу техподдержки
Чтобы отследить изготовление карты Альфа-Банка, многие обращаются с таким вопросом в службу техподдержки клиентов. АБ предлагает два номера круглосуточной связи, по которым клиенты банка могут обратиться с самыми разными вопросами:
- +7(495)788-88-78 для жителей Москвы;
- 8(800)200-00-00 для звонков с остальных российских регионов.
Звонок в колл-центр Альфа-Банка является бесплатным. Но стоит знать, что при обращении операторы горячей линии вначале устанавливают личность клиента. Для этого обратившемуся потребуется назвать свои паспортные данные, представиться и сказать кодовое слово. Секретный пароль создается самим клиентами еще на этапе получения пластиковой карты.
Посещение филиала Альфа-Банк
По мнению многих банковских клиентов, данный способ получения информации является наиболее удобным. Ведь если пластик готово, то его можно сразу и забрать. Если ситуация касается автономного перевыпуска, то клиенту необходимо наведаться в банковский филиал, где изначально была оформлена карточка. Если перевыпуск требуется досрочно (при порче или потере пластика), то приходить необходимо в любое отделение, где и писать соответствующее заявление.
Личный кабинет официального сайта
Практически все держатели платежных инструментов от Альфа-Банка активно используют личный кабинет дистанционного сервиса Альфа-Клик. С его помощью можно оперативно совершать все необходимые финансовые транзакции. Кроме отслеживания статуса изготовления пластика. Через интернет клиент банка не имеет возможности узнать о готовности карточки. В целях безопасности, финансовая группа аннулировала такое разрешение.
Иные способы
Альфа-Банк ограничил список вариантов, с помощью которых клиенты могут отслеживать статус заказанного пластика. Сделать это можно лишь через личный визит в банк или путем обращения в службу техподдержки. Но можно и просто спокойно ждать получения оповещения банка. Альфа-Банк всегда самостоятельно оповещает своих клиентов о необходимости получения готовой банковской карты.
Причины слишком долгого изготовления пластика
Стандартный и принятый повсеместно срок изготовления банковской карты может быть изменен в сторону увеличения и растянуться аж до 11–12 рабочих суток. Практически всегда такая задержка касается внепланового оформления карты. Такая задержка может происходить при ряде следующих ситуаций:
- смена личных (персональных) данных клиента;
- потеря или кража карточки;
- при компрометации пластика и проведения по ней финансовых операций, связанных с мошенническими действиями;
- утеря ПИНа;
- механические повреждения банковской карты;
- при замене действующего уровня (статуса) платежного инструмента.
Выводы
Получить информацию об изготовлении банковской карты от Альфа-Банка можно только путем личного посещения офиса банка либо через звонок в колл-центр. Но, зная ориентировочно сроки изготовления таких платежных инструментов, можно просто спокойно ожидать сообщения от банка. АБ в любом случае проинформирует клиента и пригласит его посетить определенный филиал для получения готовой карты.
