Если вы клиент Тинькофф, то телефонный номер, привязанный к карте, имеет большую важность, наряду с паспортными данными. Ведь у кредитной организации нет стационарных отделений, а телефонная связь — один из немногих способов общения с финансовым учреждением. И потому, если произошла смена телефонных данных Тинькофф, нужно в обязательном порядке сообщить об этом в банк. Какими способами это можно сделать — читайте в нашей статье.
Тинькофф — коммерческий банк России, существующий с 1994 года. Это первый банк, обслуживающий своих клиентов полностью в дистанционном режиме, так как у него отсутствуют банковские офисы. По состоянию на 2019 год собственный капитал предприятия составляет 46,9 миллиарда рублей. Штаб-квартира находится в Москве.
Когда необходимо поменять телефонный номер в банке Тинькофф
Существуют ситуации, в которых смена телефонных данных является необходимостью. Это утрата аппарата, замена СИМ-карты или сотового оператора. Рассмотрим варианты того, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке, более подробно:
- Потеря аппарата. В этом случае заблокировать доступ нужно обязательно. Зная данные и имея под рукой ваш аппарат, злоумышленники могут получить доступ к вашим счетам и воспользоваться этим. Поэтому звонок в кредитную организацию является первой необходимостью.
- Замена СИМ-карты. Если у вас изменилась телефонная цифровая комбинация, необходимо оповестить об этом финансовую компанию. Это нужно сделать по двум причинам. Во-первых, в договоре есть такой пункт, в котором прописана необходимость сообщения о смене данных. Во-вторых, если работник банковского учреждения не сможет дозвониться вам по указанному телефону, это будет зачтено в вашем профиле. Если когда-нибудь вам понадобится кредит, этот факт будет учитываться, что неблагоприятно отразится на сумме займа.
- Смена оператора сотовой связи. О смене мобильного оператора тоже стоит сообщить в банк. Во-первых, потому, что СИМ-карта уже недействительна. Во-вторых, ваш старый номер будет отдан другому владельцу, который, в свою очередь, будет получать все звонки и сообщения от кредитного учреждения. Конечно, мобильные операторы обязаны предоставлять такую информацию в финансовые учреждения, однако многие из них делают это в течение нескольких месяцев. А вы должны сообщить об этом не позднее семи дней.
Способы изменения телефона, привязанного к карте Тинькофф
Существует несколько вариантов того, как поменять номер телефона в Тинькофф банке. Несмотря на то что стационарных отделений у организации нет, можно позвонить в центр поддержки клиентов или воспользоваться интернет-банком.
По звонку в службу поддержки
Самый распространенный вариант — звонок в центр поддержки клиентов. Его номер — 8 800-755-11-10. В случае когда звонок совершен со старого телефона, дополнительной информации не потребуется. Если же вы звоните с другого аппарата, оператору службы нужно будет назвать свои паспортные данные и слово-код. Кроме того, может потребоваться и другая информация: электронная почта, последние цифры карты и так далее. В некоторых случаях работник кредитной организации может попросить вас совершить некоторые действия с карточкой в указанное время. Все это делается для проверки владельца счетов и служит гарантией безопасности денежных средств.
С помощью Интернет-банкинга
Этим способом можно воспользоваться, если у вас сохранился доступ к старой СИМ-карте. Тогда можно будет войти в свой личный кабинет, выбрать вкладку со своими данными и поменять номер. На старый телефон придет сообщение с кодом, который нужно ввести в личном кабинете. Если же при регистрации вы указывали электронный ящик, то кодовые цифры придут на него, тогда старый телефон может и не понадобиться.
Необходимые документы для замены номера
Тинькофф-банк очень серьезно относится к безопасности финансовых продуктов своих клиентов. Поэтому, если есть хоть небольшие сомнения в удостоверении личности клиента, банковская компания откажет вам в смене данных. Основной документ, который вам нужен для того, чтобы изменить номер телефона, — это паспорт и договор с кредитной организацией. В случае когда звонок совершен со старого номера, дополнительной информации не потребуется.
Когда изменить телефон, привязанный к карте Тинькофф, не получится
Единственный вариант того, как нельзя поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, — в случае, если нет возможности передать свою информацию финансовому учреждению. Просто позвонить и сообщить о том, что у вас другие телефонные данные, нельзя. Банковский сотрудник потребует от вас назвать паспортные данные, кодовое слово и другую информацию, указанную в договоре. Поэтому, прежде чем звонить в банковское учреждение, лучше иметь под рукой нужные бумаги.
Выводы
Иногда возникают ситуации, когда нужно поменять телефонные данные. Об этом необходимо сразу же оповестить вашу финансовую компанию. Времени и усилий при этом затрачивается не так уж и много, а возможных проблем смена номера телефона Тинькофф позволит избежать.
