Кредитно-финансовые учреждения работают исключительно на доверии клиентов. Компании принимают средства от физических и юридических лиц и выполняют с деньгами определенные операции. Чтобы заслужить больше доверия от обслуживающихся в банке граждан и предприятий, необходимо заботиться о репутации. Этим занимается каждый сотрудник, включая ТОП-менеджеров, поэтому рейтинги такого банка, как Тинькофф, остаются длительное время на высоких позициях по данным независимых источников.
Как определяется рейтинг надежности банка
Под критерием «надежность» для разных отечественных или иностранных банков подразумевается относительное понятие. Оно складывается из нескольких объективных и субъективных критериев, сформированных за определенный предшествующий отрезок времени. К указанным характеристикам надежности могут относиться такие критерии, как:
- суммарно выданные средства за предыдущий (отчетный) год работы;
- данные об объемах активов, гарантирующие определенную стабильность большинству клиентов;
- количество премий и наград на независимых профессиональных конкурсах среди профильных организаций;
- скорость и объемы расширения клиентской базы;
- нахождение компании на высоких позициях в ТОП-рейтинге среди лучших финансовых организаций страны или мира;
- отчеты регулярных статистических исследований и реальные отзывы от клиентов.
Важно знать, что определяя рейтинги Тинькофф банка среди всех банков России, необходимо опираться в большей степени на мнение профессионалов, так как данные по результатам опросов среди простых граждан могут основываться на субъективных эмоциях. Необходимо уметь отделить эмоции от реального состояния и стабильности компании.
При анализе мнения потребителей в большей степени принято опираться на клиентские отзывы о работе онлайн-сервисов, в частности, личного кабинета на сайте, интернет-банкинга, удобства пользования мобильными приложениями. В банке должен быть единый многоканальный телефон круглосуточной поддержки, доступный в бесплатном режиме на территории России. Увеличение количества клиентов банка Тинькофф не должно сказаться на доступности операторов.
Лояльность граждан формируется разными способами, например, бесплатной доставкой карты на дом или в офис. Стабильность демонстрируется неизменными условиями, прописанными в срочном договоре обслуживания. Также привлекательность обеспечивается понижением кредитных и увеличением депозитных ставок для тех, кто дольше работает с банком.
Статус надежности банка Тинькофф
Надежный ли банк сейчас Тинькофф, определяют в большей степени главный банк России и различные лицензированные агентства. Последние могут быть как отечественными, так и зарубежными с незапятнанной безупречной репутацией. В противном случае к таким результатам не будет доверия.
В расчет берутся технологии обслуживания и финансовые показатели. Проверяется соблюдение стандартов и установленных для банков показателей. Аналитика ведется на регулярной основе по всем параметрам, чтобы можно было получить неангажированный результат в динамике.
Данные от Центробанка
Центральный банк страны ведет свой учет по ранжированию банков в стране. Обычно публикуется рейтинг из сотни наиболее влиятельных финансовых организаций. В 2019 году надежность банка Тинькофф оценивалась таким образом, что он был расположен на 27 позиции в ТОП-перечне регулятора рынка. Показатель рассчитывался исходя из нескольких параметров, решающими из которых были следующие факторы:
- рост процента по депозитным вкладам;
- объемы выданных кредитов;
- актуальные активы компании, рассчитанные по стандартам.
В последние несколько лет тройка лидеров практически не меняется. В нее пока входят ВТБ, Сбербанк России и Газпромбанк.
Рейтинг от агентства Fitch
Не ускользают от внимания FitchRatings показатели Тинькофф в текущем году. По мнению международного агентства, банк не только не опустился, но и укрепил свои позиции среди отечественных конкурентов. Этому помогали базовые экономические показатели.
Fitch для позиции долгосрочного рейтинга в России демонстрирует рост показателей российской компании до уровня «A+». Устойчивость структуры финансового учреждения также была изменена на «bb+» с «b+». Финансовую перспективу демонстрирует рост дефолтных значений эмитента до «BB-». Остальные позиции также говорят о стабильности.
Присвоенный статус от компании Moody’s
Еще один международный аналитик в лице агентства Moody’s также дает позитивные показатели в текущем году. В некоторых случаях заметен рост значений, например, в предыдущем отчетном периоде Tinkoff указан в статотчетности как «стабильный», то теперь он находится в зоне вместе с «позитивными» банками. Критерии с долгосрочными депозитами не претерпели изменений и остались на уровне «B2». В таком случае фиксируется рост прибыли.
Занимаемое место Тинькофф в списках российских банков по основным показателям
На осень 2019 года любимое детище Олега Тинькова входит в ТОП-двадцатку российских банков по размерам активов. Благодаря активным действиям за последние пару месяцев удалось подняться на два пункта этого рейтинга. Динамика роста активов достигла хороших значений – 3,89%.
По вкладам виртуальный банк удерживает 12-е место в рейтинге. На октябрь 2019 года речь идет о 294 млрд руб. Прирост от прошлого месяца – почти полтора процента.
По кредитам удалось добраться до 19 строки. В номинальном исчислении это будет 381 млрд руб. При этом сумма выдачи займов возросла на 5,6%. Расчет включает выданные средства как юрлицам, так и клиентам физлицам на фиксированный срок.
Могут ли закрыть Тинькофф и что будет с клиентами
Закрытие банка без каких-либо обоснованных подозрений не предвидится. Компания работает на рынке стабильно и имеет запас финансовой прочности. Отчеты прозрачные и подаются в Центробанк по установленным показателям. Значения нормативов соблюдаются.
Явный отток клиентов не ожидается, так как нет для него оснований. Если по какой-либо причине будет выявлено несоответствие переданной информации и реального положения дел, то регулятор вправе ввести временную администрацию в компанию для финансового оздоровления. Все вклады клиентов застрахованы и будут возвращаться согласно действующему законодательству.
Выводы
Основания для паники у клиентов Tinkoff отсутствуют. Банк развивается и ведет активную успешную работу по привлечению вкладов, выдаче кредитов. ТОП-менеджмент и сотрудники на местах работают в стабильном режиме. Вводятся в действие новые продукты и стандарты.
