Использование банковской пластиковой карты Альфа-Банка — удобный способ хранить деньги или оплачивать покупки. Однако для этого нужно помнить ПИН-код. Если он забыт, а конверт, в котором первоначально хранилась эта информация, утерян, то воспользоваться картой нельзя. Однако существует несколько способов того, как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка.
Зачем банковской карте необходим ПИН-код
Эта комбинация цифр служит для идентификации лица, которому принадлежит карта. К сожалению, она может быть утеряна или украдена. В этом случае без знания ПИН-кода посторонний человек не сможет ей воспользоваться. Конечно, он может сделать попытки подобрать подходящую комбинацию цифр, но количество попыток ограничено и не может превосходить трёх. Если все они были неудачными, банк заблокирует карту.
Что делать, если ПИН-код потерян
Ранее Альфа-Банк не предоставлял клиентам возможность восстановления ПИН-кода. Выходом в такой ситуации являлось личное обращение в банк с просьбой о повторном выпуске карты с новым кодом. Потом, однако, для клиентов были обеспечены возможности того, как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка в случае, если он был утрачен.
Как восстановить ПИН карты Альфа-Банка
Существует несколько возможностей вновь получить новый ПИН-код к своей карте. При этом банк не предоставляет тот вариант, который был до утраты. Вместо этого происходит установка нового кода. В некоторых ситуациях можно обратиться с просьбой о перевыпуске банковской карточки.
В банковском филиале
Чтобы восстановить ранее утерянный ПИН-код карточки или выпустить новую можно лично посетить банковский офис. При себе нужно иметь паспорт для того, чтобы подтвердить свою личность. Если необходим новый код, сотрудник банка его установит.
Если требуется перевыпустить карту, надо заполнить соответствующее заявление. После обращения к сотруднику Альфа-Банка спустя две недели будет выпущена новая карта со своим ПИН-кодом. Для его получения нужно будет ещё раз посетить офис банка, взяв с собой паспорт для подтверждения личности.
С помощью колл-центра
В Анкете клиента указан номер телефона горячей линии. При возникновении любых вопросов у клиента по поводу услуг, предоставляемых Альфа-Банком, он имеет возможность получить нужную помощь. Если утерян код карточки, можно связаться с оператором и попросить его сообщить клиентский ПИН. Для того чтобы подтвердить свою личность и исключить возможность сообщения своих данных постороннему лицу, придётся ответить на вопросы сотрудника банка. Процедура восстановления выглядит следующим образом:
- Звоним в банк.
- Вам будет предложено голосовое меню, в котором необходимо выбрать пункт, относящийся к тому, чтобы восстановить утраченный код банковской карточки.
- В беседе с оператором необходимо дать ответы на поставленные вопросы для того, чтобы подтвердить свою личность. Обычно требуется сообщить личные данные, кодовое слово и номер карты.
- После того как проверка будет проведена успешно, будет предоставлен сервис для установки на карточки нового ПИН-кода по желанию клиента.
Теперь полученная комбинация цифр будет новым кодом банковской карточки.
Через банкоматы/терминалы
При использовании банкоматом можно сделать попытки набрать пароль. Это может привести к успеху, если клиент сможет таким образом вспомнить новые цифры. Однако при трёх неудачных попытках карточка станет заблокированной сроком на одни сутки. Поэтому, если было решено воспользоваться таким способом, рекомендуется делать не более 2-ух попыток за один раз.
В Альфа-Мобайл
Обладатели смартфонов, установившие на свой телефон приложение Альфа-Мобайл, могут установить для банковской карточки новый ПИН-код. Для этого нужно войти в банковское приложение, перейти в раздел, который относится к прочим операциям, ввести новый код для банковской карточки по своему выбору и ещё раз ввести новый ПИН-код. После этого карточкой снова можно будет пользоваться.
Можно ли поменять ПИН-код
Сменить его можно, позвонив в call-центр Альфа-Банка. В нём будет предложено голосовое меню. Выбор нужного пункта во время звонка делается путём нажатия цифры, соответствующей выбранному варианту. Если указать опцию «Изменить ПИН-код», то можно в автоматическом режиме произвести замену кода. Однако обязательным условием является знание прежней комбинации кодовых цифр.
Использование банкомата — ещё один способ того, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка. При этом необходимо иметь при себе телефон, номер которого был указан при оформлении банковской карточки. Для проведения процедуры необходимо выполнить следующие действия:
- Найти банкомат Альфа-Банка.
- Вставить банковскую пластиковую карточку.
- Выбрать раздел, относящийся к настройкам.
- Указать, что необходимо провести замену ПИН-кода.
- Теперь нужно ввести новый пароль для карточки.
- Клиенту будет послано СМС-сообщение с проверочным кодом, которое необходимо будет ввести для подтверждения.
Войти в раздел для изменения пароля можно только после того, как будет введён прежний ПИН-код.
Советы по безопасному использованию ПИНа
Не рекомендуется делать код карточки таким, который можно легко угадать. В этом случае злоумышленник может получить доступ к карточке и воспользоваться деньгами, которые там есть. Некоторые клиенты выбирают номер, который использует повторяющиеся цифры. Это делается для того, чтобы его лучше запомнить. Но этого делать не рекомендуется, поскольку такой код легче подобрать. Наиболее безопасным будет ПИН-код, в котором все цифры разные и не представляют собой какую-либо простую комбинацию.
Выводы
При получении карточки в Альфа-Банке человек получает ПИН-код и конверт, где содержится информация о нём. Нужно стараться запомнить его и бережно относиться к хранению конверта. Однако, если забыл пароль от карты Альфа-Банка, что делать — в этом случае возможно восстановить код, позвонив по телефону горячей линии или придя в банковский офис с паспортом.
