Платежные инструменты Альфа-Банка дают клиентам множество возможностей и позволяют осуществлять большинство финансовых операций. После истечения срока действия карты нужно в обязательном порядке инициировать процедуру замены. Стоимость и сроки процедуры определяются в зависимости от типа продукта. В некоторых ситуациях держателям карт нужно обратиться за преждевременным выпуском.
Когда необходим перевыпуск банковской карты в Альфа-Банке
Перевыпуск карты Альфа-Банка происходит после завершения установленного срока действия. В большинстве случаев банк автоматически проводит процедуру, но клиентам иногда нужно самостоятельно обращаться в отделения. Среди основных причин замены выделяются:
- механическое повреждение пластика;
- потеря;
- получение доступа к счету мошенниками;
- изменение персональных сведений держателя;
- окончание срока действия, указанного на лицевой стороне карты.
Каждый клиент имеет право обратиться к сотрудникам банка для досрочного выпуска дебетовой пластиковой карты. В большинстве случаев уведомление о необходимости замены формируется автоматически и отправляется по привязанному номеру телефона. Оформление нового платежного инструмента проводится за несколько дней до окончания заявленного периода.
Если инструмент невозможно использовать, то необходимо провести немедленную блокировку в целях устранения проблем. Подача заявки предусматривает указание данных из паспорта РФ и текущего номера телефона. Дополнительные бумаги не прикладываются к стандартному заявлению.
Как перевыпустить карту Альфа-Банка
Оформление заявки
Процедурные моменты перевыпуска зарплатных, кредитных и дебетовых карт Альфа-Банка оговариваются в договоре на обслуживание. Каждый держатель имеет право на смену тарифа или на полный отказ от получения новой карты. Существуют следующие способы повторного выпуска карты:
- Онлайн-заявка на перевыпуск карты Альфа-Банка. Для этого нужно пройти предварительную процедуру регистрации в интернет-банке «Альфа Клик».
- Звонок на горячую линию контактного центра по телефону 88002000000 – клиентская поддержка оказывается в круглосуточном режиме.
- Личное посещение ближайшего отделения финансовой организации.
Каждый способ позволяет не только оформить заявку на перевыпуск инструмента, но и заказать дополнительные опции. Они прикрепляются к основному счету. Для ознакомления со списком продуктов Альфа-Банка рекомендуется перейти на официальный сайт компании.
Стоимость услуги
В зависимости от разновидности и причины подачи заявки стоимость услуги выпуска может варьироваться. При окончании срока действия договора выдача нового пластика проводится на безвозмездной основе. Что касается замены потерянного платежного инструмента, то стоимость опции составляет 290 рублей.
Самые высокие затраты ждут тех клиентов, которые заказали преждевременный выпуск на территории иностранного государства. Подобная опция в некоторых случаях включается в тарифную сетку ряда дебетовых продуктов. Подать запрос на операцию можно в чате официального сайта. Сотрудник банка даст исчерпывающую консультацию по интересующему вопросу.
Сроки оформления нового пластика
Новые экземпляры изготавливаются в течение 5–14 рабочих дней. Срок зависит от характера заявки и побочных факторов. Иногда требуется дополнительная проверка клиента. Служба безопасности Альфа-Банка уделяет пристальное внимание следующим моментам:
- изменение места прописки, временного проживания или постоянного трудоустройства заявителя – обработка данных занимает максимальное время;
- технические проблемы, препятствующие оформлению;
- указание недостоверной информации в заявительном бланке;
- изменение типа платежного инструмента;
- подозрительные действия со стороны держателя – иногда это связано с системными ошибками.
После изготовления пластиковой карты на телефон заявителя поступает уведомления с текстом о дате и месте получения. При необходимости можно отказаться от продукта путем обращения к уполномоченному представителю Альфа-Банка.
Как долго будет действовать карта после перевыпуска
После того как заканчивается срок действия карты Альфа-Банка, новый экземпляр будет активным в течение 3 лет. Рекомендуется самостоятельно обращаться за заменой примерно за 30 дней до отключения инструмента. При преждевременной замене банковские работники будут ориентироваться на сроки действия утраченной карты – новый продукт будет иметь аналогичные параметры.
Предыдущая карта полностью изымается и уничтожается. Повторное использование продукта с аналогичными реквизитами невозможно. Никакие варианты расчетов не могут быть осуществлены. Именно поэтому клиенты могут не переживать по поводу сохранности собственных средств.
Как заказать срочный перевыпуск
Если клиент заинтересован в срочном перевыпуске, то ему придется ожидать больше времени, чем при плановой процедуре. Для этого требуется связаться с банком по горячей линии. Пользователи мобильных приложений могут заказать звонок специалиста, который даст профессиональный ответ о дальнейшем порядке действий.
При потере пластика за границей срочный выпуск проводится в течение 3 рабочих дней. Что касается изготовления новых пенсионных и социальных карт, то их выпуск происходит в соответствии с внутренним расписанием банка. Срочная процедура не предусматривает восстановление карты с аналогичными реквизитами – на это требуется до 2 недель.
Выводы
Карты Альфа-Банка подлежат замене после завершения срока действия. При плановой замене клиенту достаточно посетить отделение в назначенный срок. Платежные инструменты значительно упрощают движение денежных средств. Чтобы не попасть в сложную ситуацию, нужно обращаться к сотрудникам банка за 1-2 месяца. Процедура не требует специальных навыков – справиться с ней смогут лица всех возрастов.
