Подавляющее большинство клиентов ведущей коммерческой банковской структуры Альфа-Банк предпочитают оперативно получать информацию о проводимых по банковским картам финансовым транзакциям. Для этого необходимо провести привязку карточки к имеющемуся телефону. Такая процедура базируется на получении СМС-уведомлений о том, что происходит со счетом пластика.
Данная услуга, предлагаемая банком, значительно повышает статус безопасности всех осуществляемых транзакций. Но порой клиенту приходится менять Сим-карту, что влечет за собой актуальный вопрос, как поменять номер телефона в Альфа-Банке. Финансовая группа разработала несколько вариантов, которые помогают клиентам оперативно восстановить доступ по контролю за картами.
Как поменять телефон, привязанный к пластиковой карте
Банковский пластик, обладающий привязкой к определенному телефонному номеру, регламентируется мобильным приложением Альфа-Мобайл. Данное сочетание предоставляет держателям карт существенные и довольно важные возможности. В частности:
- Всегда быть в курсе баланса по денежному инструменту.
- Оперативно получать всю информацию по всем совершаемым транзакциям.
- Быстро осуществлять процедуру оплаты товара/услуг путем безналичного расчета.
- Возможность проведения всех требуемых клиенту финансовых операций (погашение займов, денежных переводов и пр.).
- Успешно проходить авторизацию в персональном кабинете дистанционных банковских сервисов (Альфа-Клик и Альфа-Мобайл).
Чтобы держатель карты от Альфа-Банка смог получить доступ ко всем предусмотренным регламентом банка финансовым операциям, достаточно привязать пластик к своему смартфона. А смена номера телефона аннулирует такие возможности. Их восстановление возможно лишь при повторной привязке карточки (замене телефонного номера).
При существующей привязке телефона к карте, оператор колл-центра при обращении к нему клиента, может быстро провести идентификацию гражданина и помочь решить все его проблемы.
Если держатель банковской карты сменил Сим-карту и не провел перевод банковского пластика на новый номер телефона, то практически все финансовые операции станут для него недоступными. Ведь программа автоматически будет отправлять код доступа в СМС на старую симку. Но при проведении переадресации клиент обязан предварительно уведомить об этом и финансовую структуру. Сама процедура замены не представляет каких-либо сложностей. Разработано достаточно много методов, как изменить номер телефона в Альфа-Банке.
С помощью Альфа-Клик
Данный способ подходит для активных пользователей многофункционального онлайн-сервиса. Сама процедура переадресации проводится предельно просто. Для этого пользователю необходимо следовать такому регламенту:
- Зайти на портал Альфа-Банка.
- Перейти в подраздел «Подключение услуг».
- Кликнуть по функции «Подключение Альфа-Чек».
- Ориентируясь на подсказки системы, произвести требуемую процедуру.
Через Альфа-Мобайл
А вот изменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка, с помощью мобильного банкинга не получится. Использовать сервис СМС-уведомлений Альфа-Мобайл актуально лишь при первой привязке номера. Возможность его замены банковской структурой не предусмотрено. Такое ограничение банк поставил с целью повышения уровня конфиденциальности и безопасности личных данных держателя карты.
Использование терминала/банкомата
Процедуру перерегистрации разрешается провести с использованием банковских устройств самообслуживания от Альфа-Банка. но следует задействовать лишь те агрегаты, которые наделенные подобным сервисом. Алгоритм действий несложен и состоит из следующих этапов:
- Найти подходящий по функциональности терминал банка.
- Вставить карту в картоприемник и активировать пластик введением ПИН-кода.
- Их перечня главного меню найти и отметить подраздел «Другие операции».
- Затем перейти в опцию «Интернет банк Альфа-Клик».
- Кликнуть по командной функции «Заменить номер мобильного телефона».
Обращение в банковский филиал
Оперативно сменить номер телефона в Альфа-Банке клиент может и через личное посещение филиала банка. При себе следует иметь паспорт и банковскую карту. Процедура замены проводит непосредственно банковский служащий после обращения к нему клиента. Кстати, провести данную процедуру может и доверенное лицо заявителя (ему необходимо иметь на руках доверенность, заверенную у нотариуса).
Узнать месторасположения ближайшего офиса Альфа-Банка можно через сайт организации, с помощью поискового онлайн-сервиса.
По телефону горячей линии
По мнению клиентов Альфа-Банка, использование выделенных телефонных линий является одним из наиболее простых, удобных и быстрых методов проведения переадресации банковского пластика к новой Сим-карте. Для связи с кредитно-финансовой организацией можно использовать следующие номера:
- 8(800)200-00-00. Для звонков по территории РФ. Звонок бесплатный как при обращении с сотовых телефонов, так и при задействовании стационарных аппаратов.
- +7(495)788-88-78. Выделенная линия специально для жителей Москвы и области. Обращаться по этому номеру также можно и при наличии роуминга (в этом случае звонок будет платным, а его стоимость зависеть от регламента, установленного компанией сотовой связи).
- +7(495)755-58-58. Для обращения юридических лиц, клиентов Альфа-Банка, проживающих в Москве и МО.
- 8(800)100-77-33. Бесплатная линия связи для региональных банковских клиентов.
С какими сложностями можно столкнуться
По отзывам постоянных клиентов, Альфа-Банка, которые уже имели дело с подобной процедурой, каких-либо сложностей или проблем при проведении переадресации, не наблюдалось. Единственной проблемой может стать нахождение клиента банка в тех городах/областях, где отсутствует филиал АБ. Если держателю карты предстоит подобная поездка, и требуется проведение переадресации, лучше воспользоваться услугами третьих лиц (не забыв снабдить доверителей официально оформленной доверенностью).
Выводы
Номер своего смартфона для клиентов Альфа-Банка и держателей банковской карты очень важен. Мобильный телефон вписывается в оформляемые контракты с финансовой организацией, на него идет и привязка самого пластика. Поэтому менять изначально существующую Сим-карту крайне нежелательно. Но если у клиента возникла такая необходимость, то АБ не создаст для своих заявителей каких-либо проблем при проведении необходимой в данном случае переадресации.
