Альфа-Банк не перестает радовать своих клиентов новыми, все более усовершенствованными программами и услугами. Банковские продукты от ведущего коммерческого банка отличаются доступностью, удобными дистанционными сервисами для управления и многочисленными привилегиями. Данный банк предоставляет к вниманию клиентов одни из лучших бонусных программ, позволяющих активно накапливать баллы и экономить участникам.
К одному из выгодных направлений в линейке банковских предложений относится Альфа-Банк пакет услуг Комфорт, универсальный продукт. Он был разработан специально для тех банковских клиентов, которые стремятся выделиться из числа остальных потребителей. Этот сервис оснащен большими возможностями и гораздо универсальней своих предшественников.
Пакет Комфорт: суть сервиса от Альфа-Банка
Основной целевой аудиторией банковского продукта являются клиенты-держатели дебетовых карточек с уровнем дохода выше среднего. Особенную актуальность Альфа-Банк тариф Комфорт несет для следующих клиентов:
- Постоянно выезжающих за рубеж.
- Активно использующих валютные счета.
- Привыкших к безналичному использованию банковских карт.
- Обладающих достаточно крупными денежными суммами на остатке карточного счета.
Для ВИП-клиентов, подключивших пакет Комфорт, Альфа-Банк предлагает полноценное приоритетное обслуживание и ряд иных дополнительных услуг. В частности, оформление карты уровня Голд, предоставление выделенной телефонной линии. Также к их услугам будут предоставлены специально разработанные программы для путешественников и дополнительные бесплатные услуги страхования для лиц, выезжающих за рубеж.
Пакет от Альфа-Банка Комфорт относится к многофункциональной услуге, которая включает в себя множество дополнительных продуктов и сопровождается привилегированным, особенно внимательным отношением со стороны банка.
Пользователями такого сервиса в основном являются активные клиенты Альфа-Банка, обслуживающиеся в данной банковской организации долгие годы. Они обладают постоянным высоким доходом и входят в число состоятельных россиян.
Основные преимущества сервиса
Регламентированные условия сервис-пакета предусматривает определенное количество банковских услуг, действующих в рамках сервиса. А также любой участник программы может воспользоваться и дополнительными услугами от Альфа-Банка, дающими ряд преимуществ. В частности, это касается возможности оформления дополнительных дебетовых карточек:
| Тип карты | Стоимость годового обслуживания (в руб.) | Основные характеристики |
| Кэшбэк | 1 200 | возврат до 5,00% на бонусный счет держателя при обслуживании клиента в ресторанах/кафе и до 10,00% стоимости трат на АЗС |
| Альфа-Миля | 3 500 | активное накопление бонус-милей за все совершаемые безналичные операции по карточке, накопленные кэшбэки можно направить на оплату номера в отеле, аренды авто или покупку авиабилетов |
| С7-Приорити | 349 | программа регламентирует накопление кэшбэк-милей, которыми владелец может рассчитываться в аэропортах (данный сервис работает в 14 мировых авиакомпаний) |
| Аэрофлот | 3 500 | по условиям программы происходит накопление бонусных милей, которыми участник может оплачивать перелеты, совершать различные покупки и повышать уровень обслуживания |
| РЖД | 1 990 | скопленными балами клиенту разрешается покупать ж/д билеты |
Основные условия, выдвигаемые банком
Каждому потенциальному участнику программы, стоит знать о нюансах использования пакета Комфорт. Альфа-Банк установил следующие условия использования этого сервиса:
- ежемесячная плата за банковское обслуживание: 499 руб.;
- оплата за год: 5 099 руб. (если клиент вносит оплату сразу, единовременно, ему предоставляется скидка в размере 15,00%);
- банковское обслуживание можно сделать и полностью бесплатным (для этого следует обладать балансом по карточному счету в размере 300 000 руб.).
Специалисты отдельным моментом выделяют и относят к существенным преимуществам довольно крупные лимиты, установленные банковской организацией на снятие наличности (до 1,250 млн руб. ежемесячно). Также к достоинствам пакета Комфорт относится и возможность для держателей участвовать в различных кэшбэк-программах с получением уровня приоритетного пользователя.
А при наличии у клиента дополнительной банковской карты, которая входит в линейку сервиса-пакета, клиент получает и целый список дополнительных предложений. В частности:
- Возможность оформления депозитов и накопительных счетов. Причем на достаточно выгодных условиях.
- Приятные скидки при оформлении страховых полисов и получения юридических услуг в банке.
- Сервис «Бесценные города». По регламенту данной программы держатели карт могут активно накапливать кэшбэки (при проведении безналичных проплат). Впоследствии баллы разрешается направить на приобретение авиа и ж/д билетов.
Альфа-Банк также предусмотрел и использование дополнительных баллов, при подключении до 6-ти дополнительных карточек, а также значительное улучшение при таких условиях премиального сервиса. Он включает в себя предоставление отдельной телефонной линии для своевременного получения необходимых консультационных услуг. Также участникам программы предоставляются разнообразные льготы при обслуживании банковских карт. Например, уменьшение сервисных сборов при обналичивании карточек за границей, получение банковских выписок и различных дополнительных бумаг-справок.
Способы управления финансами
Каждому участнику банковской программы и владельцу пакета Комфорт, стоит знать и об установленных банком лимитах. Они касаются возможности обналичивания денежных средств (по кредитным картам) и зависят от месторасположения клиента:
- На территории РФ клиент может снять до 500 000 руб./сутки, в месяц данная сумма доходит до 1,5 млн.
- В зарубежных странах участнику программы разрешается бесплатно обналичивать баланс карты (для пластика Альфа-миля), по остальным типам карт обналичивание средств позволено лишь дважды в год.
Также следует учитывать, что максимальная сумма, разрешенная к проведению финансовых переводов, составляет 100 000 руб. Причем в сутки разрешается совершать транзакции до 150 000 руб. В год эта сумма составляет 1,5 млн.
Через мобильное приложение
Все участники программы имеют право пользоваться многофункциональным мобильным банкингом от финансовой группы Альфа-Мобайл. С его помощью клиент может оперативно отслеживать и контролировать состояние своих счетов, а также и производить иные запланированные операции.
С помощью дистанционного сервиса
Не менее востребованной и полезным рычагом управления всеми возможностями банковских предложений становится интернет-приложение Альфа-Клик. Дистанционный онлайн-сервис позволяет в режиме реального времени проводить все расчеты, совершать оплаты услуг, открывать новые счета, депозиты. И при необходимости оперативно блокировать банковские карточки.
Как оформить услугу
Клиент Альфа-Банка, решивший стать участником программы, может оформить предлагаемый банковский продукт несколькими способами. Например, лично посетив любой филиал АБ или же обратиться с такой просьбой в колл-центр банковской организации. Также можно использовать и дистанционный сервис Альфа-Клик, из персонального кабинета которого пользователь может оформить и отправить на рассмотрение заявку.
Пополнить ряды участников программы с использованием сервис-пакета Комфорт может практически каждый желающий. Особые привилегии при оформлении программы ждут участников зарплатного проекта, заявки от которых Альфа-Банк рассматривает в первую очередь. Отдельным моментом стоит остановиться на стоимости банковского обслуживания для клиентов-зарплатников:
- при уровне зарплаты от 75 000 руб./месяц стоимость обслуживания будет бесплатной;
- также неоплачиваемым становится обслуживание при ежемесячных тратах на сумму от 40 000 руб. или же при наличии денежного остатка в сумме 300 000 руб. и выше;
- если доходность клиента установлена в размере 50 000–75 000 руб., он может воспользоваться скидкой в размере 50,00%;
- в остальных случаях участнику проекта придется ежемесячно оплачивать услуги банка в размере 499 руб. (или 5 099 руб. за год);
- для новых клиентов банк предоставляет два бесплатных первых месяца использования всех опций по регламенту программы.
Активация продукта
Чтобы активировать сервис-пакет Комфорт банковский клиент может связаться со службой техподдержки (8-800-200-00-00). Или же лично обратиться к банковским служащим при личном посещении филиала. Также услугу легко можно активировать через личный кабинет Альфа-Клик через оформление онлайн-заявки.
Выводы
Напоследок стоит рассмотреть и изучить имеющиеся отзывы клиентов банка об использовании предложений премиум-уровня. Стоит заметить, что мнения участников проекта довольно противоречивы. Но в большинстве случаев недовольство клиентов объясняется просто – участники не изучают внимательно банковские условия по работе с тем или иным предложением.
Даже несмотря на круглосуточную доступность службы поддержки, клиенты не пытаются получить нужную консультацию. В остальном отзывы об использовании сервис-пакета Комфорт благоприятны. Участники проекта, досконально изучившие правила банка, получают от предложения максимум пользы и выгоды.
