Пластиковые карты различных групп ежедневно получают все большее распространение. Для жителей столицы и Подмосковья количество предложений по ним наиболее велико, среди них есть и «Стрелка». Обладатели этой карты пользуются ей, как правило, на ежедневной основе. Что она собой представляет и что нужно о ней знать, рассмотрим далее.
Что такое карта Стрелка
Многие пользователи общественного транспорта Москвы и МО, знакомы со «Стрелкой». Среди 7 миллионов человек, проживающих в указанной местности, немало тех, кто отдал предпочтение этой ЕТК (единая транспортная карта).
Естественно, она предоставляет немалое удобство, оттого неприятнее ее потеря. Ввиду высокого темпа жизни и активного перемещения может возникнуть неприятность – утеря карты. Не столь обидным является факт потери, насколько хуже, если ей начнет пользоваться кто-то другой и будет тратить средства законного обладателя. Соответственно, вполне закономерным является вопрос, что делать, если потерял карту «Стрелка». Ведь меры нужно принимать незамедлительно.
Что делать, если карта потеряна
Благодаря продуманной разработчиками методике контроля пластика, у пользователей не возникнет проблемы решением такой проблемы, как заблокировать карту Стрелка.
Как заблокировать пластик
Выполняется процедура блокировки очень просто. Владельцам этой ЕТК следует запомнить или записать номер горячей линии – 8(800)100-77-90 (звонок бесплатный). После набора номера придется немного подождать ответа оператора службы поддержки клиентов. Чтобы по звонку можно было выполнить какие-либо манипуляции с картой, придется подтвердить то, что обратившийся человек является законным обладателем рассматриваемого пластика. Сведения, которые попросит озвучить специалист горячей линии:
- ФИО владельца «Стрелки»;
- телефонный номер и e-mail;
- код карты, предоставленный в момент приобретения пластика. Без него, оператор помочь ничем не сможет.
Если все данные были предоставлены правильно, то по запросу клиента карта может быть заблокирована. Процедура деактивации длится сутки, но, как правило, завершается гораздо раньше. Поэтому если владелец потерял карту «Стрелка», думает, что делать теперь, то следует пойти именно этим путем. Займет он всего несколько минут и даст возможность сохранить средства.
Процедура вывода денег
Блокировка карты это не повод расставаться с деньгами, находящимися на «Стрелке». Помочь с возвратом средств на карте клиенту могут в пункте обмена. Придя туда, следует описать сотруднику сложившуюся ситуацию. Естественно, для возврата денег одних слов не достаточно и понадобиться подтвердить, что именно обратившийся человек является их обладателем. Для подтверждения собственности и возврата средств потребуется:
- паспорт.
- реквизиты счета, для вывода.
Также допускается осуществление перевода на вновь приобретенную «Стрелку». Для этого нужно будет знать или иметь при себе ее номер. Сотрудник обменного центра может запросить защитный код новой карты, а также квитанцию о ее приобретении. Как правило, хватает только ее номера.
Помимо указанных требований, от клиента потребуется заполнение заявление на возврат средств. Если все было сделано согласно процедуре, деньги будут возвращены владельцу в течение 10 суток, с момента обращения. Естественно, залоговая стоимость старой «Стрелки» уйдет в счет компенсации ее утери.
Оформление заявления на обмен/восстановление
Утеря пластика не обязательно ведет к приобретению новой ЕТК. У пользователя есть возможность восстановить карточку. Требуемые действия не должны вызвать больших затруднений. И все же, как восстановить карту Стрелка после ее утраты?
Для этого потребуется обратиться в отделение обмена и подать заявление соответствующего образца. Прежде, следует отметить, что бланк для заполнения можно также скачать с официального сайта «Стрелки».
Важно! Перед заполнением бланка нужно убедиться, что он предназначен именно для того запроса который нужен. Для каждого действия предусмотрены отдельные форматы, то есть для обмена и восстановления бланки будут разными. Если выбрать его неверно, то положительного решения по требуемому вопросу ожидать не стоит.
Помимо самого заявления, от обратившегося человека потребуется еще парочка документов. А именно:
- паспорт;
- старая карточка (если речь идет о замене ЕТК).
Затем заполненное заявление передается служащему отделения. Он перепроверяет данные и остается только ожидать завершения операции. При подаче обращения обязательно нужно указать контактные данные, для того чтобы своевременно узнать о возможности забрать заново выпущенную карту.
Что необходимо для восстановления защитного кода
В целом, процедура для восстановления кода аналогична ее восстановлению или замене. Пользователь обращается в отделение обмена «Стрелки» и предоставляет необходимые от него документы:
- паспорт;
- саму карту, для которой необходимо восстановить код, или ксерокопию;
- заявление.
Выводы
Карта «Стрелка» по-настоящему удобна в использовании, о чем говорит ее востребованность среди жителей Москвы и области. Приятным дополнением является то, что операции по пластику проводить не менее комфортно, а если он был утерян по тем ил иным причинам, нет никаких проблем с выводом средств с его счета и последующим восстановлением карты.
