Номер телефона горячей линии Траст Банка

Многие крупные финансовые компании были организованы после перехода страны к рыночной экономике. Это относится  и к Национальному банку «Траст», который успел за время существования поменять не только форму собственности и владельцев, но и свое название.

Траст-Банк: история создания

Финансовая организация свою деятельность начала в российской Северной столице в 1995 году. В то время она имела название «Менатеп Санкт-Петербург» и являлась одним из подразделений крупного московского банка.

Спустя семь лет после создания произошло поглощение двух небольших финансовых компаний: томского «Нефтеэнергобанка» и «Юганскнефтебанка» из Нефтеюганска. Переименование в ОАО Национальный банк «Траст» руководство проводило в 2005 году, а через год было принято решение о том, чтобы переместиться в Москву.

бесплатный телефон горячей линии Траст Банка

Параллельно в это время происходит завершение объявленной пару лет назад сделки и соединении с Инвестиционным банком «Траст». Это позволяет получить двухмиллионный сегмент клиентов и крупную развернутую структуру, в которую входят различные подразделения:

  • региональные представительства;
  • кассовые офисы;
  • филиалы;
  • операционные офисы.

В кризисное для компании время, в 2013 году приходится сокращать издержки и уволить штат до 30%. Некоторые ТОП-менеджеры, включая Надию Черкасову (экс-председатель правления НБ «Траст») и Сергея Ларченко, также принимают решение об уходе. Коллектив усиливается Евгением Ивановым, вошедшим в состав правления, и Евгением Ромаковым, занявшим вакантное место финансового директора.

Интересно знать, что в это время некоторые источники делились информацией о том, что банк привлекал сомнительные компании «для выбивания долгов» как у физлиц, так и у юрлиц.

Дела оказались настолько плохи, что в 2014 году регулятор ввел временную администрацию для управления. Старое руководство было отстранено от дел в рамках финансового оздоровления. Высокопоставленные сотрудники Центробанка заявляли о фальсификациях с отчетностью. Санацией с этого года занимается корпорация «Открытие», а «Эксперт РА» подтвердил банку «ТРАСТ» рейтинг на уровне «А.rm».

Читайте также:  Кредитный доктор Восточный Экспресс банк

В 2019 году председателем наблюдательного совета банка является Юдаева Ксения. Президент-председатель правления – Соколов Александр.

Как связаться с банком по телефону

Наиболее удобным и быстрым способом для связи в России пока остается телефон. Его в качестве контакта оставляют на визитках, рекламных буклетах и указывают на официальных документах. Также бесплатный российский телефон горячей линии Траст Банка компания указывает на своих пластиковых картах, поэтому он у клиентов всегда оказывается под рукой в нужное время.

горячая линия Траст банка
Номер телефона банка доступен всем владельцам пластиковых карт

Физическим лицам

Для физических лиц компания предоставляет единый номер +7 495 587-90-44. У горячей линии Траст банка многоканальная связь, поэтому операторы освобождаются достаточно быстро. При обращении в контакт-центр придется пройти небольшую идентификацию.

Верификация звонящей личности поможет избежать доступа мошенников к клиентской личной финансовой информации. Чаще всего в качестве пароля используется девичья фамилия матери.

Юридическим лицам

Раньше на официальном сайте компании были указаны два отдельных номера телефона для горячей линии Траст Банка, по которым звонили физлица и юрлица. Теперь контакт един для всех клиентов. Указана связь с московским отделением +7 (495) 587 90 44.

Для связи с оператором в рабочее время приходится иногда ждать пару минут. Дозвониться удастся даже из-за границы. Стоимость звонка расценивается по тарифам вашего телефонного оператора.

Какие вопросы можно выяснить по телефону горячей линии


После того как был набран номер и оператор ответил, можно получить следующую информацию:

  • выяснить адреса, где располагаются ближайшие отделения компании;
  • уточнить адрес ближайшего банкомата Трастбанка или организации-партнера, где удастся снять деньги без комиссии или с минимальной платой;
  • узнать актуальные данные по срокам платежей кредитов и возможную сумму задолженности;
  • если была потеряна карта, то ее удастся быстро заблокировать, чтобы не произошло несанкционированное списание средств;
  • все корпоративные клиенты имеют возможность приобрести сведения о тарифах на расчетно-кассовое обслуживание или возникшие трудности с работой по системе клиент-банк;
  • юрлицам квалифицированно расскажут о действующих корпоративных продуктах, их выгоде и способе подключения;
  • узнать процентные ставки по депозитам и действующие акции по ним;
  • получить данные о страховых полисах, предлагаемых компанией.
Читайте также:  Номер телефона банка Возрождение
номер телефона горячей линии Траст Банка
По телефону горячей линии можно решить любой вопрос касательно клиентского обслуживания

Если клиентом утерян ПИН-код от карты, то контактный центр не сможет восстановить его, так как это является личной информацией и не доступно сотрудникам банка. Нельзя таким образом выяснять информацию о других клиентах банка, так как это относится к банковской тайне. Если вы не прошли успешно идентификацию, то вас не смогут обслужить в кол-центре.

Альтернативные способы связи с Траст-Банком

В некоторых случаях приходится искать иные пути для связи. Для этого пригодится интернет. Воспользовавшись адресом электронной почты bank@trust.ru, все имеют возможность переслать мгновенно письмо или важные файлы. Возможность открыта круглосуточно.

Онлайн-сервис обратной связи внедрен на страницах официального сайта https://www.trust.ru/contact/. Там имеется специальная форма, в которую вносится ФИО обратившегося, адрес электронного ящика, телефон, выбирается тема из списка и печатается сообщение.

Доступна переписка посредством классической почты. В таком случае используется адрес Головного офиса для корреспонденции: 109004, Российская Федерация, город Москва, Известковый пер., д. 3. Можно посетить московское отделение лично по адресу ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корпус 20 с 10 до 6 вечера в будни, кроме выходных.

Выводы

Траст банк предоставляет множество вариантов для связи с клиентами. Если какой-то из них не подходит, то можно воспользоваться несколькими другими одновременно. Таким образом увеличится шанс получения максимально полной информации от компании.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ЗнаемДеньги.ру
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:

три × два =