Банк Уралсиб: телефон горячей линии бесплатный

Чтобы обеспечить оперативной и квалифицированной поддержкой своих клиентов, каждая финансовая организация имеет развитый колл-центр. Одна из крупнейших банковских систем России УралСиб также в любое время готов предоставить помощь клиентам. На телефон горячей линии УралСиб можно обратиться в любое время, звонок бесплатный как со стационарного аппарата, так и с сотового.

По каким вопросам стоит обращаться в техподдержку банка УралСиб

Если у клиента банковской структуры возникли срочные вопросы, то можно сэкономить свое время и отказаться от посещения банковского филиала. Для этого и работает колл-центр компании с квалифицированными специалистами. Работники техподдержки консультируют по самым разнообразным вопросам. Позвонив на бесплатный телефон горячей линии банка УралСиб, можно получить оперативную информацию по следующим вопросам:

• баланс карточного счета;
• дата очередного платежа по ссуде;
• получение адреса ближайшего офиса банка;
• специфика работы и совершения оплат по карте;
• места, где можно обналичить банковскую карточку;
• активация и работа в мобильном и интернет-банкинге;
• действующие программы лояльности и акции в банке;
• особенности начисления процентов на открытый депозит.

С помощью службы техподдержки держатели банковских карт могут оперативно заблокировать их в случае утери или кражи.

Граждане при обращении в колл-центр банка также могут и пожаловаться на некачественное предоставление банковских услуг или некомпетентность работников. Техслужба УралСиб помогает обратившимся разбираться в обширном спектре вопросов, касающихся взаимодействия с банковской структурой и предоставляемыми услугами.

Телефон горячей линии

УралСиб выделил несколько линий для связи со своими клиентами. Звонить в службу техподдержки разрешается в любое время. Обращения граждан, проживающих на территории России бесплатны и не тарифицируются. Связываться следует по следующим номерам:

1. 8-800-250-57. Круглосуточный общий номер телефона УралСиб-банка для всех участников банковской организации.
2. 8-800-200-55-20. Номер, выделенный для корпоративных клиентов банка. Также по этой линии можно проконсультироваться по всем моментам, связанным с предоставлением банковских услуг.
3. +7(495)723-77-77. Линия, созданная для обращений жителей Москвы. Обратившись по этому телефону, клиенты также могут оставить пожелание или отзыв о взаимодействии с банковскими службами. Звонок для москвичей бесплатный, для граждан из других регионов стоимость звонка зависит от тарифов регионального оператора связи.

Структура голосового меню

УралСиб использует при работе колл-центра специализированное голосовое меню. Набрав любой номер техподдержки, клиент получает автоматический ответ касательно баланса своей карты, а также информацию о текущих банковских акциях и спецпредложениях. С помощью команд роботизированного меню обратившийся может самостоятельно подключить либо отключить банковскую услугу, узнать важные реквизиты, а также получить подробную консультацию по особенностям оформления вкладов или кредитов.

Специально выделенные номера

Важной задачей УралСиб становится экономия времени и комфорт своих клиентов. Поэтому для занятых предпринимателей и юридических лиц была создана индивидуальная телефонная линия: +7(495)723-77-00. А через роботизированное меню обратившийся может уточнить семизначный дополнительный номер, который напрямую и быстро свяжет клиента с оператором. Звонки можно совершать круглосуточно.

Какие данные следует сообщить при обращении

При обращении в службу техподдержки от клиента не потребуется дополнительно называть свои личные данные (при необходимости получения ответов на общие вопросы). Но, если звонок касается открытых кредитов, карт и иных услуг личного типа, придется сообщить данные паспорта, банковской карточки и кредитного договора.

Когда служба поддержки не сможет помочь

УралСиб заботится и о конфиденциальности данных своих клиентов. Поэтому при некоторых обращениях клиент может получить информацию, которая касается посторонних лиц, не сможет. Также в ответе будет отказано при неправильном указании своих документов либо если вопрос связан с услугами сторонних банков.

При обращении в службу техподдержки следует заранее подготовить свои документы и не ошибаться в обозначении номера карты/договора/ паспорта.

Альтернативные способы связи с банком

Контакты УралСиб касаются не только взаимодействия с телефонными номерами. Банк предлагает и иные возможности для связи. Например:

1. Через официальный банковский портал. Можно совершить бесплатный онлайн-звонок либо задать вопрос в чате.
2. Обратиться с вопросом через личный кабинет мобильного банкинга.
3. Стать участником официально зарегистрированных сообществ в популярных соцсетях. УралСиб представляет свои интересы в Твиттере, Фейсбуке и ВКонтакте.
4. Желающие также могут обратиться в банковскую организацию и через привычную почту. Письма следует направлять по адресу: Москва, ул. Ефремова, д.8.

Стоит знать, что обращение клиента через портал банка и с помощью соцсетей рассматривается и обрабатывается в течение одного дня, поэтому быстрого реагирования ждать не придется.

Выводы

УралСиб – организация открытого типа, охотно и активно контактирующая со своими клиентами. Всем обратившимся оперативно будет предоставлена вся необходимая по их запросу информация, касающаяся услуг и работы банковской организации. Связаться с финансовой компанией можно различными способами, но быстрее всего сделать это можно с помощью телефона.