Сущность операции блокировки карточного продукта заключается в запрете осуществления всех видов транзакций. Заблокированной картой нельзя расплатиться в онлайн и офлайн магазинах, с нее не получится снять деньги в банкомате или оформить перевод. Инициатором проведения операции может быть банк, держатель карточки или уполномоченные органы. Рассмотрим, как заблокировать карту Тинькофф, и в каких случаях это актуально.
- В каких случаях Тинькофф блокирует карты клиентов
- Как заблокировать платежный инструмент самостоятельно
- В личном кабинете интернет-банкинга
- По мобильному банкингу
- Через СМС-сообщения
- По звонку в службу техподдержки
- Как заблокировать карту за рубежом
- Как снять деньги с заблокированной карты
- Как вернуть карточку в рабочее состояние
- Выводы
В каких случаях Тинькофф блокирует карты клиентов
Блокировка карты Тинькофф проводится с целью обеспечения безопасности и сохранности средств клиента, а также по решению суда. Инициаторами заморозки карточки могут быть:
- банк;
- клиент;
- платежная система;
- судебная инстанция.
Финансовое учреждение по собственной инициативе или с подачи платежного сервиса может блокировать карточный счет по причине подозрений, что к нему имеют несанкционированный доступ мошенники. Автоматическая блокировка проводится в случае, если картой не пользуются более 4 месяцев, если истек срок ее обслуживания, а также при попытке снятия наличных денег и трехкратного неправильного ввода в устройстве самообслуживания ПИН-кода. Заблокировать кредитную карту Тинькофф может в случае непоступления на карту планового платежа в фонд погашения долга.
Как заблокировать платежный инструмент самостоятельно
Блокировка карточного продукта может быть проведена несколькими способами. Все они реализуются в удаленном режиме и без уплаты комиссии. Блокирование карточки может быть временным и постоянным.
Клиент банка может временно закрыть счет, чтобы по нему не начислялась комиссия. Для этого предусмотрена услуга, которая может быть активирована любым удобным для клиента способом: через интернет, в телефонном режиме или посредством отправки заказного ценного письма на почтовый адрес банка. Деньги замораживаются на счете сразу же после обращения держателя карты. При оформлении заявки ему необходимо указать причину своего решения. Она может быть связана с потерей карточки, а также в случае, если ее нужно перевыпустить или предотвратить к ней несанкционированный допуск мошенников.
Временная блокировка отменяется сразу же после обращения клиента в банк с соответствующей заявкой. Во время периода, когда карта была неактивна, с нее не снимается комиссия за обслуживание банковского продукта. В случае если деньги были удержаны, то клиенту придется в банк направить по почте заявление с просьбой провести перерасчет платы за услуги в соответствии с фактическим временем ее оказания.
Если нужно заблокировать карточку с ее последующим аннулированием, то держателю банковского продукта, необходимо позвонить в банк с целью уведомления о своем намерении. После заморозки счета, его полное закрытие возможно через один расчетный период или через 45 дней. Это время предоставляется банком для оплаты задолженности по карте или для вывода с нее денег, поскольку на момент аннулирования счета, на нем должен быть нулевой баланс. Если с карты удерживается плата за дополнительный сервис, к примеру, такой как СМС-банкинг, то баланс по ней может стать отрицательным. В такой ситуации процесс блокировки будет приостановлен до полного погашения задолженности.
В личном кабинете интернет-банкинга
При наличии доступа к компьютерной технике, решить вопрос с блокировкой проще и удобнее через интернет-банкинг. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, выбрать нужный карточный счет и нажать на кнопку «заблокировать».
По мобильному банкингу
При наличии телефона и доступа в интернет, блокировка карты Тинькофф может быть реализована через мобильное приложение. Процедура проводится после входа в личный кабинет, выбора нужной карты и активирования опции «блокировка».
Через СМС-сообщения
При отсутствии доступа к интернету у пользователя при возникшей необходимости блокировки, необходимо в сообщении СМС написать слово «блокировка» или «BLOCK», а в конце добавить четыре последних цифры номера карты. Его необходимо отправить на номер 2273.
По звонку в службу техподдержки
Быстро решить вопрос с необходимостью заморозки карточного продукта можно в телефонном режиме. Для этого следует позвонить на телефон горячей линии 8-800-555-77-78 и связаться с оператором. Ему нужно сообщить свое намерение, паспортные данные, номер карты и кодовое слово.
Как заблокировать карту за рубежом
При нахождении держателя карточного продукта за пределами государства он будет заблокирован при первой же попытке совершить финансовую операцию.
Банк таким способом предупреждает несанкционированное использование денег на счете, потому что транзакции проводятся в стране, в которой несвойственно их совершать собственнику карты. Чтобы предупредить такое развитие событий, следует за несколько дней до поездки уведомить финансовое учреждение о своих планах.
Процедура может быть реализована в мобильном приложении в разделе «операции за границей» в меню «главное» после выбора карточного продукта, в отношении которого она проводится. Альтернативным вариантом решения вопроса является использование функционала интернет-банкинга. В нем нужно поставить соответствующую отметку в подразделе «операции за границей» раздела «основные настройки» меню «настройки».
В ситуации, когда нужно срочно заблокировать карту по собственной инициативе, находясь за границей, решить вопрос в оперативном режиме получится через интернет-банкинг или мобильное приложение. Операция проводится по стандартной схеме.
Как снять деньги с заблокированной карты
Средства банковских клиентов хранятся не на карточке, а на прикрепленном к нему счете. Поэтому в случае блокировки карты сохраняется доступ к сбережениям. Карточный продукт по факту является ключом доступа к счету, к которому он привязан. В условиях заморозки карточного счета клиент не теряет возможности снимать с него деньги и пополнять его.
Чтобы снять средства с карты, лучшим решением будет обращение в банковское учреждение с документом, удостоверяющим личность держателя продукта. Реализация процедуры возможна в случае, если привязанный к карточке счет не заблокирован.
Если заблокирована только карта, а привязанный к ней счет имеет активный статус, то клиент имеет возможность перевести с него деньги на другую карточку при помощи сервиса интернет-банкинга или его мобильного приложения. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете и оформить перевод на любую карту, которая может быть выпущена Тинькофф банком или другим финансовым учреждением. Следующим шагом может стать снятие денег в банкомате или в кассе банка.
Снять деньги в банкомате с заблокированной карты не получится. Устройство самообслуживания может его изъять у держателя и не выдать из картоприемника. Такие действия ориентированы на защиту от злоумышленников, тем более что карта могла быть заблокирована с этой целью. Замороженную карточку не получится пополнить через устройство самообслуживания. Внести деньги можно только на прикрепленный к ней счет через интернет-сервис или кассу.
Невозможно снять средства с карты, если инициатором блокировки был банк. В такой ситуации финансовое учреждение ограничивает доступ к счету. Клиенту необходимо позвонить по номеру горячей связи и уточнить причину блокировки. Стоит отметить, что злоумышленники часто делают СМС-рассылку с уведомлением о блокировке карты или счета с предложением позвонить на определенные номера. Держателю карточного продукта при получении такого содержания сообщения, рекомендуется позвонить не на предложенные в нем контактные номера, а по телефону горячей линии банка.
Не получится снять деньги даже при обращении в банк в случае, если блокировка карты была проведена по решению судебных органов. Процедура всегда сопровождается замораживанием счета. Чтобы воспользоваться деньгами, придется решать проблему с судом, после чего счет будет автоматически разблокирован.
Как вернуть карточку в рабочее состояние
Для разблокировки карты ее держателю необходимо обратиться к банковскому сотруднику, позвонив на горячий номер кредитно-финансовой организации, узнать о котором можно на обратной стороне карты или на официальном сайте банка. Если карточка была заблокирована по инициативе службы безопасности банковского учреждения, его техническим отделом или держателем карточного счета, то оператор в начале разговора уточнит личные данные звонящего человека и попросит его предоставить информацию о последних покупках и платежах. Если представленные держателем сведения о карте соответствуют данным из базы банка, то она моментально разблокируется, после чего ею можно сразу же пользоваться.
В ситуации, когда карточка была заблокирована платежной системой, процедуру разблокировки провести уже невозможно. Для получения доступа к счету придется оформлять заявку на перевыпуск карточки.
Выводы
Клиенту банка, при оформлении карточного продукта следует разобраться, как заблокировать карту Тинькофф через интернет или в телефонном режиме, поскольку в экстренных ситуациях действовать нужно без промедления. Стоит учитывать, что разморозка карточки возможна не во всех ситуациях. Держателю карточного продукта нужно быть информационно грамотным в этом вопросе, что поможет ему сохранить собственные деньги.
