Обладателями кредитных карточек является огромное количество россиян. Практически каждый житель современных городов не мыслит посещение магазинов без тонкого и такого приятного пластика. И не новость, что подавляющее большинство наших граждан обращаются за оформление пластиковых носителей в Сбербанк – крупнейший и надежный банк России. Но обладателям пластика стоит знать и о важных правилах обращения с таким финансовым продуктом.
Большой неприятностью становится неожиданная блокировка карточек. Невозможность воспользоваться привычным инструментом для совершения обыденных покупок приносит массу переживаний и волнений. Но паниковать нет нужды, любую проблему можно решить. А как разблокировать кредитную карту Сбербанка через «Сбербанк-Онлайн», ведь этот сервис, по мнению большинства, является наиболее удобным инструментом для отслеживания всех своих счетов.
Причину блокирования карты
Прежде чем узнавать и использовать способы снятия блокировки, стоит определить и понять причину такого шага банка. Специалисты выделяют следующих виновников такой проблемы:
- Три раза был неправильно введен ПИН-код.
- Счет карточки подвергся аресту по решению судебной инстанции.
- Образовалась задолженность по кредитке, непогашенная вовремя заемщиком.
- Пластик был заблокирован самостоятельно по удаленному доступу («Сбербанк-Онлайн»).
- Срок действия карты истек (придется ее заменить, посетив любой сбербанковский офис).
Как снять блокировку
Справиться с неприятной ситуацией можно путем обращения хозяина заблокированного счета в различные инстанции, которые явились причиной блокировки. Например, с заявлением пойти в:
- офис Сбербанка;
- Пенсионный Фонд;
- Налоговую инспекцию;
- отдел судебных приставов.
В частности, разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки можно после внесения на счет необходимой суммы задолженности. А по решению судебных инстанций работоспособность кредитки будет восстановлена в течение 10-ти рабочих дней. Если все неприятности улажены, а карта так и осталась на блокировке, необходимо добиваться своих прав.
Если запрет не был снята с карты, а причина блокирования улажена, следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, в суд.
Но, прежде чем переходить к кардинальным мерам, стоит попытаться уладить все мирным путем. Прежде всего, связаться с работником Сбербанка для уточнения и устранения причины блокирования. После написания определенного заявления карта будет перевыпущена. Эксперты рекомендуют в обязательном порядке держать связь с представителями Сбера, а не обращаться за помощью к посторонним лицам.
Таким образом, часто работают мошенники. Они рассылают СМС-сообщение, в котором говорится о блокировании карты, и запрашивают ПИН и CVV2- коды. Сообщив их незнакомцу, владелец карточек рискует немедленно расстаться с их содержимым – мошенники просто обналичат счет.
Чтобы не стать жертвой нечестных на руку людей, все неясные моменты (причину заморозки, действия по разблокированию) следует уточнять, обратившись непосредственно в банковский офис или обратившись на номе горячей линии Сбера.
По удаленному сервису
Но зачастую, люди, зная, что карточка заблокирована, предпринимают самостоятельные попытки вернуть ее работоспособность. Например, пытаются снять запрет через «Сбербан-Онлайн». И терпят полное фиаско. Такая возможность банком не предоставляется. Поэтому не стоит тратить время, а сразу обращаться напрямую в сбербанковский офис.
Кстати, в сети частенько можно заметить заманчивые позывные. Например: «Сбербанк заблокировал кредитную карту за просрочку, как разблокировать – обращаться к нам, мы снимем блокировку быстро, с помощью СМС». И многие доверчивые граждане вновь попадают к мошенникам, причем самостоятельно потом переводя деньги третьим лицам, конечно, без всякой отдачи.
Кредитную карточку Сбербанка невозможно разблокировать самостоятельно, с такой просьбой следует обращаться только в банковское отделение.
Посещение банка
С вопросом, почему заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку, что делать и как погасить задолженность, придется приходить лично в офис Сбера. При этом имея на руках следующие документы:
- паспорт;
- договор на открытие займа.
Если вдруг заемщик находится в отъезде и не может срочно посетить отделение, его интересы может представлять и доверенное лицо. Но для этого стоит предварительно снабдить его доверенность, заверенной у нотариуса или же зарезервированное самим банком. Опираясь на причину блокирования карточки, можно ожидать следующие итоги посещения Сбера:
- Восстановление рабочих возможностей пластика (если ее заморозили сотрудники безопасности из-за многократных неправильно введенных ПИНов или же по возврату из банкомата, где карта застряла).
- Переоформление и выдача новой карточки. Перевыпуск предлагается, если она была утеряна/украдена.
- Предложение полного предварительного погашения образовавшейся задолженности, если заморозка произошла по причине несвоевременного внесения очередной платы за кредит.
- Банк может перенести решение о снятии блокировки и в суд (когда карта блокируется по решению судебных инстанций). Тогда вопрос затягивается, а заморозка снимается только после постановления суда.
Если пластик блокируется по постановлению судебных приставов – автоматически происходит и закрытие доступа клиента к лицевому счету. В ином случае доступ останется свободным. И тогда через «Сбербанк-Онлайн» можно проводить любые транзакции по замороженной карточке.
Как разблокировать через терминал
Следует знать, что как и с помощью «Сбербан-Онлайна», так и посредством использования банкомата самостоятельно разблокировать карточку не удастся. Разобраться с возникшей неприятной ситуаций можно лишь путем обращения к работникам банка.
Снятие блокировки по телефону
А вот этот метод в некоторых случаях является оптимальным и удобным. Но он подходит далеко не всем хозяевам заблокированного пластика. Чтобы узнать, ваш ли это случай, следует совершить звонок на номер Сбербанка (8-800-555-55-50). Заранее подготовьте паспорт и все документы, касающиеся заблокированного пластика. В процессе разговора с оператором придется назвать все свои персональные данные и вспомнить ответ на тайный вопрос.
Посредством телефонного звонка в колл-центр удается разрешить ситуацию, если сам заблокировал карту (такая функция возможна в «Сбербанк-Онлайне»). При разговоре с работником банка, следует назвать причину заморозки, причем для удобства используются следующие цифры:
- 0: карточка потеряна;
- 1: пластиковый носитель украден;
- 2: не отдал банкомат (застряла в нем);
- 3: иная другая причина самостоятельной блокировки.
Операционист даст обстоятельный ответ, что и как делать в каждой конкретной ситуации. Иногда (например, при краже/потере пластика) в банковский офис идти придется. Ведь в такой ситуации возможен лишь перевыпуск карточки и присвоение ей свежего номера.
Если карта заблокировалась из-за нескольких неудачных попыток введения ПИН-кода, она автоматически вернет работоспособность спустя сутки. Хозяину пластика ничего не нужно делать, лишь быть более внимательным к работе с ней.
Когда карту разблокируют
Сроки возврата контроля над пластиком будут зависеть от причины блокировки. Например:
- при многократном введении неверного ПИНа заморозка снимается в автоматическом режиме через день;
- если банк заблокировал пластик из-за просрочки, то, после погашения задолженности, карта вернет работоспособность в течение 10-ти суток;
- а при краже/потере ее не разблокируют никогда, в этом случае карточку просто перевыпустят.
По поводу перечисления на нее зарплаты, пенсии, пособий волноваться не стоит. Все средства сохранятся, и клиент может ими распоряжаться. Это разрешается делать двумя путями:
- С помощью удаленного доступа «Сберанк-Онлайн».
- Обратившись в сбербанковский офис (понадобится паспорт).
Полезные рекомендации
Чтобы не столкнуться с такой неприятной и порой неожиданной ситуацией, как блокировка пластика, следует знать и придерживаться ряда советов. Они следующие:
- подключите к пластику услугу СМС-информирования;
- не снимайте деньги, если рядом крутятся подозрительные личности;
- никому, даже знакомым не сообщайте данные, которые касаются карты;
- не записывайте на карточке ПИН-код и не носите его в кошельке вместе с картами;
- немедленно сами блокируйте карточку при малейшем подозрении на мошеннические действия;
- лучше пользоваться услугами таких банкоматов/терминалов, которые находятся на территории самого банка, избегая уличных.
Выводы
Итак, если вдруг кредитка или дебетовая карточка оказалась заблокированной, не причин паниковать и пытаться решить эту проблему самостоятельно или же прибегая к помощи посторонних. Единственным грамотным и правильным шагом будет обращение в сам офис Сбербанка (по телефону или личным посещением). Только с помощью сотрудников Сбера можно выяснить причину блокировки и устранить проблему.
