Как разблокировать учетную запись в Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк – крупнейший и один из наиболее надежных представителей российского финансово-кредитного рынка. Услугами этой банковской структур пользуется подавляющая часть россиян. Помимо работы с обычными гражданами, банк успешно обслуживает и пользователей предпринимательского бизнес-класса. Уже немало владельцев малого/среднего бизнеса взяли за основу своего финансового функционирования систему ССБОЛ (Сбербанк-Бизнес-Онлайн).

Тем, кто только стал осваивать работу с этим сервисом, приходится сталкиваться с немалым количеством вопросов. Одним из распространенных становится, как разблокировать Сбербанк-Бизнес-Онлайн самостоятельно. Какие сбои или ошибки привели к неожиданной деактивации, ведь по наблюдениям, зачастую именно банковские службы замораживают работу программы.

Что такое Сбербанк-Бизнес-Онлайн

ССБОЛ представляет собой электронную автоматизированную финансовую программу документооборота между сбербанковским отделением и корпоративными бизнес-пользователям. Важной целью Сбербанк-Бизнес-Онлайн является обеспечение комфортного обслуживания предпринимателей. Данный сервис помогает дистанционно отслеживать и управлять своими сберсчетами/карточками/депозитами и осуществлять необходимые финансовые транзакции.

При работе в своем личном (рабочем) кабинете владелец ССБОЛ приобретает следующие возможности:

1. Работать с бухгалтерией по системе 1С.
2. Своевременно подавать заявки на оказание необходимых услуг банка.
3. Принимать и обрабатывать финансовую и служебную документацию в электронном виде, касающуюся проводимых транзакций.
4. В режиме реального времени взаимодействовать со служащими банковской структуры и принимать информацию, касающуюся всех денежных операций, производимых компанией.

Основным преимуществом программы ССБОЛ является простота доступа к ней. Авторизоваться в ЛК (личный кабинет) разрешается с любого интернет-носителя, для работы нет необходимости устанавливать определенное программное обеспечение.

Причины блокировки сервиса

Прежде чем выяснять, как разблокировать учетную запись в Сбербанк-Бизнес-Онлайн, следует понимать, почему работа ССБОЛ может быть заморожена. К особенностям данного сервиса относится его мобильность, на наивысшей позиции стоит и безопасность (сбербанковская организация заинтересована в обеспечении финансового защиты счетов своих клиентов).

Если вдруг при попытке авторизации учетной записи, программа выдает уведомление о блокировке, то виновниками могут явиться такие нюансы, как:

1. Неоднократные попытки введения неправильного логина/пароля. По условиям работы программы при введении более трех раз неверных учетных данных, ССБОЛ автоматически блокируется.
2. Заблокировать вход (умышленно или случайно) может и какой-либо сотрудник компании, имеющий разрешенный доступ в программу.
3. Банк замораживает вход и при прекращении обслуживание конкретного пользователя (при переходе его в другую банковскую организацию).

Самыми частыми причинами блокировки Сбербанк-Бизнес-Онлайн становится подозрение банковской службы безопасности, что к программе получили доступ посторонние лица.

По отзывам пользователей, при блокировке ССБОЛ не происходит никакого оповещения пользователю. Поэтому порой владелец узнает о запрете на вход в программу в самый неожиданный/неподходящий момент. И, конечно, на первый план выходит вопрос, как убрать блокировку и продолжит нормальное функционирование.

Что делать клиенту

Первый вопрос, возникающий при неуспешных попытках авторизации в Сбербанк-Бизнес-Онлайн, касается самостоятельных попыток снятия блокировки. Обычно времени на незапланированное посещение банка у занятых людей нет. Но, время придется выкроить, ведь своими усилиями зачастую разморозить систему не выходит. Данная программа отличается повышенными требованиями к безопасности, которые не разрешают убирать запрет на вход без уведомления банковской службы.

Поэтому первое, что предстоит сделать владельцу программы – это прийти в сбербанковское отделение со всеми документами/договорами и оформить заявление на разблокировку учетной записи Сбербанк-Бизнес-Онлайн. Затем пользователь вновь получит авторизованный доступ к своему привычному и крайне важному и полезному для ведения и развития бизнеса сервису.

Как вернуть контроль над ССБОЛ

Первое, что необходимо осуществить при отказе во входе по учетной записи – это обратиться в службу техподдержки по номеру: 8(800)555-57-75. Операторы объяснят точную причину заморозки. У операционистов можно уточнить, есть ли возможность снять блокировку своими силами, без визита в сбербанковское отделение. Но стоит знать, что далеко не каждый служащий, обладающий разрешенным доступом к работе в сервис-программе ССБОЛ, получает по запросу информацию о причинах заморозки.

Самостоятельная разблокировка

Только в одном случае можно вернуть контроль над заблокированной программой ССБОЛ – это потеря пароля при имеющемся логине. В данном случае действовать необходимо последующей инструкции:

1. Зайти на страницу входа, где требуется указать логин/пароль.
2. Указать данные, которые известны (логин).
3. Отметить, что «пароль забыт».
4. Подтвердить для банка, что с системой работает не робот.
5. Внимательно изучить письмо-инструкцию (оно присылается на электронный ящик). Почта указывается при первой регистрации в программе.
6. В сообщении будет находиться определенная ссылка. По ней следует перейти.
7. Затем вспомнить код-пароль (он также было создано при первой регистрации в системе). Кодовое слово необходимо ввести в соответствующее окошко.
8. Затем нужно придумать новый пароль для восстановления доступа. Его следует составить и вести согласно инструкции системы.
9. После создания и введения нового пароля доступ к программе восстановится, и пользователь может продолжить работу.

Самостоятельное снятие блокировки возможно лишь при утере пароля. Во всех остальных случаях для восстановления доступа придется идти в банковское отделение.

По заявлению в Сбербанк

Чтобы снять заморозку и вернуть контроль над программой, следует посетить офис Сбербанка, где происходит ведение счета. Менеджер банковской организации выдаст на руки бланк заявления, которые необходимо будет оформить. После чего доступ к программе будет восстановлен в течение нескольких минут. Но, помимо заявления пользователю системы необходимо предъявить и ряд следующих документов:

• паспорт;
• договор на обслуживание программы;
• документы, подтверждающие отношение к данной компании.

Полезные советы по работе с приложением

Конечно, неожиданная блокировка программы способна выбить из колеи привычный рабочий процесс на некоторое время. Такая неприятность может и крайне негативно отразиться на эффективности деятельности фирмы и даже на прибыли. Ведь придется из плотного рабочего графика выкраивать время для посещения Сбербанка, а сделать это не всегда вовремя получается.

Поэтому каждому пользователю системы следует работать с программой аккуратно, не выходить за рамки дозволенного. А также и придерживаться следующих полезных советов:

1. Аккуратно и ответственно относится при входе в систему к вводу данных для авторизации. Не стоит лихорадочно пытаться вспомнить пароль путем многочисленных попыток входа.
2. Такая рекомендация касается и код-пароля, присылаемого при взаимодействии с программой посредством SMS-сообщения.
3. Если со второй попытки авторизоваться в ССБОЛ не получается, лучше оставить последующие попытки и обратиться в техслужбу поддержки.
4. Не следует пытаться войти в программу через сторонние ресурсы, для этого существует официальный сайт.
5. Не устанавливайте на компьютеры, через которые происходит работа с ССБОЛ никакие дополнительные приложения (особенно с сомнительных источников).

Все данные правила-рекомендации необходимо точно соблюдать для обеспечения хорошей и стабильной работы программы. Ведь потеря сервиса негативно скажется на функционировании всего предприятия (на службе бухгалтерии, кадровиков и иных не менее важных отделов).

Выводы

Любой современный бизнес требует большой самоотдачи и ответственности. Для банковской структуры также взаимоотношение с представителем бизнеса забирает намного больше усилий и времени, чем обслуживание физического лица. Поэтому случаев заморозки ССБОЛ происходит куда чаще, чем блокирование Сбербанк-Онлайн. Но восстановление доступа к программе – дело простое и быстрое. Для этого достаточно посетить офис и оформить заявление. Ну а в будущем относится к работе в системе ответственнее.