Что за номер 9000: сообщения на мобильный от Сбербанка

Практически все клиенты Сбербанка, являющиеся держателями банковских карт, получали уведомления с номера 900. От этого адресата людям поступают подтверждающие СМС-сообщения с кодом при выполнении различных финансовых операций в дистанционных сервисах. А также и другого рода, но не менее важная информация от банковских служб.

Зная об участившихся случаях мошенничества с помощью рассылок, адресатом которых якобы является Сбербанк, его клиенты крайне подозрительно относятся к получению сообщений с других телефонов. Например, 9000 – номер Сбербанка или нет, что делать и как реагировать на рассылки с такого номера? Многие сразу записывают данный номер в мошеннический и отправляют его в черный список. Стоит разобраться с этим контактом подробнее.

Относятся ли номера 900 и 9000 к службам Сбербанка

Когда на телефон сбербанковского клиента поступают сообщения с номеров 900 и 9000, поводов для беспокойства нет. Оба эти номера официально принадлежат ПАО Сберегательный банк. Используются они для проведения необходимого оповещения клиентов (внутрисетевого либо проведения запланированных опросов). Также с данных номеров могут поступать сообщения, содержащие ссылку для перехода на официальный сайт либо личный онлайн-кабинет.

Оповещения с номеров 900/9000 являются стандартными для Сбербанка, оказание данной услуги подтверждается на официальном банковском портале.

Поэтому, задаваясь вопросом, что за номер 9000 сообщения на мобильный от Сбербанка, не нужно волноваться и впадать в панику. Обычно 9000 используется банком для приглашения к участию в регулярно проводимых опросах. Участвовать в них – дело личное. Как правило, такие оповещения могут поступать после оформления клиентом некой финансовой услуги – кредитования либо простого посещения офиса Сбера.

Как убедиться в достоверности номеров

Но, если клиент, получивший сообщение подобного рода, все же задается вопросом, что за номер 9000 Сбербанк, что это такое, ему стоит зайти на официальный банковский портал (sberbank.ru). А именно посетить подраздел «Контакты». На данной странице размещены все контактные номера телефонов банка, а также и иные способы связи с финансовой организацией.

В этом разделе можно увидеть и информацию о номере 9000. Ранее данный контакт применялся только для внутренних сбербанковских нужд. Но около полутора лет назад он был включен в список контактных телефонов, служащих для общения с клиентами. На предложение пройти опрос каждый волен принимать собственное решение. Но, если позволяет время, стоит принять участие в опроснике – этим клиенты помогают Сберу улучшать качество обслуживание.

Способы связи со Сбербанком

Конечно, номер 9000 не является единственным способом связи банковской организации со своими клиентами. Колл-центр Сбера активно применяет и иные контакты. Их также следует знать:

1. 8(800)555-55-50. Круглосуточно доступный телефон службы техподдержки клиентов. Обращаться по нему можно в любое удобное время, звонок будет осуществлен даже при нулевом балансе счета телефона. Операторы колл-центра предоставляют всю исчерпывающую информацию о банковских услугах и помогают разобраться со всеми непонятными моментами.
2. +7(495)500-55-50. Номер для обращения в Сбербанк для лиц, находящихся за пределами России. Тарификация вызова зависит от установленных правил оператора связи.
3. 900. Короткий номер, активно используемый банком для СМС-оповещений. Также сбербанковские клиенты могут получать сообщения и с номеров 9000, 6470, 9001, 8632 либо SBERBANK.

Стоимость ответа на SMS

СМС-оповещение, которые используются банком для организации и проведения различных опросов, является бесплатной услугой. Если клиент желает принять участие в опросе, для него это не будет стоить ни копейки. Кстати, позвонить по данному телефону (9000) не получится, этот номер применяется только для получения ответных СМС. Но стоит учитывать, что у некоторых операторов связи отправка СМС по установленному у клиента тарифу будет платной – ее стоимость стоит узнать, обратившись в свою сотовую компанию.

Запросы с номера 9000 поступают на тот номер мобильника, который был указан самим клиентом при оформлении р/счета либо получении пластиковой сберкарты.

Если есть необходимость ответить, то отвечать следует именно с этого же номера. Это делает для того, чтобы банковские служащие смогли верно идентифицировать клиента. Иначе время на опрос будет потрачено зря, банковская организация не будет учитывать «неопознанные» номера.

Как отличить сообщение от банка от мошенничества

Конечно, существует весомый риск столкнуться с мошенниками, которые пытаются использовать похожие номера. Например, вместо «0» где используется буква «О». На первый взгляд, их написание схоже, но при внимательном рассмотрении понять разницу вполне можно. Чтобы понять, что клиент имеет дело с преступниками, стоит знать, что Сбербанк правомочен делать, а что ни при каких обстоятельствах производить не станет.

Финансовое учреждение может:

• отправлять E-Mail-рассылку, содержащую рабочую ссылку для перехода на официальный сайт банка либо личный кабинет;
• при проводимой рассылке всегда будет стоять личное обращение для держателя карты (с указанием имени и отчества), а также с обозначением трех последних цифр номера пластика;
• производить отправку сообщений только с указанных на портале контактных номеров банка.

Сбербанк никогда не станет:

• рассылать ссылки на скачивание и дальнейшую установку каких-либо приложений на телефон;
• запрашивать идентификаторы (пароли) для проведения отмены транзакции;
• отправлять уведомлений с просьбой предоставить/обновить такие данные, как: номер пластиковой карты и срок ее действия, ПИН-кода, паспортные и телефонные данные у клиента;
• отсылать форму с предложением ввести личные данные;
• при совершении телефонного звонка запрашивать персональную информацию (данные паспорта, Ф.И.О, номер сотового или пластиковой сберкарты), такие данные у настоящего банка имеются, и нет нужды их выяснять дополнительно.

Как не стать жертвой аферистов: полезные советы

Каждому клиенту банка следует знать несколько несложных правил, помогающих отличить мошенника от истинных банковских обращений. В частности, при рассылке от Сбербанка, сообщения всегда будет содержать персональное обращение, имя и фамилию, а также (иногда) последние цифры карточки. В банковских уведомлениях отсутствуют любые запросы на проведение каких-либо финансовых транзакций. В ином случае это будет свидетельствовать о действиях злоумышленников.

Чтобы не столкнуться с мошенниками, стоит знать и всегда использовать несколько практических рекомендаций. А именно:

1. Нельзя сообщать или иным образом передавать запрашиваемые через СМС личные данные и конфиденциальную информацию, касающуюся банковской карты.
2. Переводить запрашиваемые денежные суммы (настоящий Сбербанк никогда не будет просить о данной транзакции посредством СМС-уведомления).
3. Скачивать предлагаемые приложения. Это также не входит в сферу контактирования банка со своими клиентами. Обычно данные программы содержат вирус или шпионские включения и впоследствии станут передавать информацию о счетах преступникам.
4. Запрещается переходить по предлагаемым ссылкам. Это угрожает безопасности данных финансового клиента.

Примеры мошеннических сообщений

Чтобы разобраться, действительно ли с номера 9000 пришло сообщение именно от Сбербанка, стоит научиться выявлять в таких посланиях некоторые нюансы, указывающие на обман. В частности:

• около номера 9000 не должно находиться иных (дополнительных) знаков препинания;
• цифры «0» не должны быть заменены на буквы «О»;
• если сообщение поступило с иных номеров (кроме официальных контактных) от Сбербанка, нельзя реагировать на данные послания, особенно пытаться переходить по предлагаемым ссылкам;
• Сбербанк не станет присылать уведомления с содержанием «Ваша карта заблокирована, чтобы ее разблокировать, следует сделать …», имеет смысл немедленно связаться со службой поддержки и прояснить ситуацию;
• официальное сообщение от настоящего банка всегда будет содержаться личные данные держателя карты, мошеннические подобных обращений не содержат.

Не стоит думать, что система СМС-уведомления от Сбера не обладает никакой защитой. Над этой программной разработкой трудились лучшие программисты и банковские специалисты. Данный финансовый институт является крупнейшим в России и обладает огромной разветвленной сетью клиентской базы. К сожалению, данный факт и привлекает мошенников.

Что делать, если столкнулись с обманом

Если все же клиент поддался на фальшивую СМС и произвел действия, которые были там прописаны, он рискует потерять свои сбережения. Поэтому первое и самое главное, что следует сделать – заблокировать свою карту, данные по которой стали известны преступникам. Провести блокировку можно как самостоятельно в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, так и обратившись в колл-центр банка. Если кража уже произошла, следует оформить заявление в банке на возврат денег, а потом обратиться в полицию по факту мошенничества.

Выводы

Если держатель пластиковой карты от Сбербанка получает уведомление с номера 9000, ему не стоит беспокоиться. Данный номер официально принадлежит банковской структуре и используется для рассылки опросов. Обязательно принимать в них участие не требуется – это происходит по желанию самого клиента. Но в то же время не стоит терять бдительность и уметь отличать настоящие СМС-сообщения от Сбера и послания, отправленные мошенниками.