Каждый клиент Сбербанка знает, где находится ближайшее к нему отделение. В принципе, в большинстве случаев этого вполне достаточно для взаимодействия с финансовой организацией. Но иногда, например, при подаче жалоб или решении сложных вопросов, требуется обратиться в центральный офис Сбербанка в Москве. Адрес и телефон головного подразделения можно узнать разными способами. Поговорим об этом подробнее.
Основные виды деятельности головного офиса ОАО Сбербанк России
В здании центрального офиса Сбера имеется обычное отделение по обслуживанию клиентов. Его функционал не отличается от таких же РКО, разбросанных по разным населенным пунктам РФ. Но, помимо этого, в здании размещаются кабинеты членов правления банковской организации и вспомогательных менеджеров. Основной функционал работников подразделения сводится к следующим направлениям:
- координация деятельности региональных филиалов;
- контроль работы структурных подразделений Сбера;
- стратегическое планирование деятельности банка и контроль выполнения поставленных задач;
- аналитика работы региональных и структурных отделений с точки зрения эффективности.
Этим занимаются линейные сотрудники офиса. Они же принимают сигналы от региональных филиалов и клиентов о нестандартных ситуациях, нарушениях работы и т. д., и разбираются с этими обращениями. Что касается руководства банка, оно занимается более глобальными вопросами – работой с крупными юрлицами и клиентами вип-категории, инвестициями, ценными бумагами и т. д.
Где расположен центральный офис
Итак, где же расположен главный офис Сбербанка в Москве? Адрес центрального подразделения можно узнать следующими способами:
- с помощью поисковых систем;
- на официальном веб-сайте Сбера (раздел «Контакты»);
- у операторов телефонной службы поддержки (8-800-555-55-50).
В настоящий момент головной офис находится по адресу: Москва, улица Вавилова, дом 19. Добраться до него можно на метро – поблизости находятся станции Площадь Гагарина, Академическая и Ленинский проспект. Офис работает 6 дней в неделю (выходной – воскресенье), а находящееся в этом же здании отделение – ежедневно, без выходных.
Адреса и контакты
В большинстве случаев, для решения возникших проблем вовсе не обязательно лично приезжать в главное отделение Сбербанка. Связаться с его сотрудниками можно дистанционно – по телефону или электронной почте. Приведем контактные данные для разных групп граждан.
Для физических лиц
У частных клиентов Сбера есть несколько способов связаться с его руководством. Оставить претензию, задать вопрос или сообщить о нештатной ситуации можно:
- через службу клиентской поддержки (номер 900 – для клиентов банка, либо 8-800-555-55-50 – для всех прочих граждан);
- с помощью формы обратной связи на сайте;
- распечатав с сайта банка бланк заявления от физлица, заполнив его и отправив на адрес головного офиса.
Важно! Заполнить заявление также можно в электронном виде. В этом случае его можно будет отослать на e-mail головного офиса – sberbank@sberbank.ru
Для юридических лиц
Для корпоративных клиентов у Сбера имеется выделенная линия клиентской поддержки. Дозвониться до нее можно по номеру 8-800-555-57-77. Операторы поддержки принимают звонки круглосуточно. Также клиенты в статусе юрлиц могут воспользоваться формами обратной связи на сайте или в веб-кабинете. Последний способ особенно удобен, поскольку позволяет отслеживать обработку поданного обращения.
Для инвесторов
Инвесторы Сбербанка могут связаться с его руководством следующим образом:
- по телефону — +7-495-957-59-60;
- через электронную почту – ir@sberbank.ru.
Кстати! На указанный телефон также можно отправить факс с заявлением, документами и т. д. Но следует учесть, что номер активен только в рабочее время.
Для прессы
Представители прессы могут получать информацию о деятельности Сбербанка следующими способами:
- позвонив на номер +7-495-957-57-21;
- отправив электронное сообщение на адрес media@sberbank.ru.
Для записи на визит в головной офис и встречу с руководством рекомендуем пользоваться телефонным номером. Если же журналисту требуется подписаться на получение пресс-релизов и новостей от банка, ему будет достаточно отправить заявку по электронке.
Возможности официального сайта ОАО Сбербанк
Получить актуальные контактные данные Сбера любой гражданин может на его официальном сайте. В подразделе «Контакты» раздела «О банке» содержится вся требуемая информация. Что касается адресов филиалов, они собраны по ссылке «Отделения и банкоматы». Адрес головного офиса Сбербанка в Москве никак не выделен на его официальном ресурсе. Он находится в общем перечне филиалов.
Выводы
Сбербанк открыт для общения с клиентами всех категорий. Более того, для каждой группы клиентов как действующих, так и потенциальных, у него выделен специальный блок контактов. Уточнить актуальную информацию об адресах, телефонах и режиме работы головного офиса поможет официальный сайт Сбера.
