Прекращение возможности проведения финансовых транзакций по банковской карте проводится после ее блокировки. Реализация процедуры возможна по инициативе держателя карточного продукта или банка. Банковская операция проводится на уровне собственного процессингового центра компании. Она может быть отменена по решению уполномоченных сотрудников, которыми чаще всего являются представители службы безопасности.
Блокирование карточки ее собственником проводится при возникновении угрозы использования третьими лицами, а также в случае невозможности или отсутствия необходимости дальнейшего применения. Рассмотрим, какие существуют нюансы проведения операции и в каких ситуациях требуется перевыпуск карты, когда разрывается договор о сотрудничестве с банком и возможна ли разблокировка заблокированного продукта.
При каких ситуациях следует заблокировать карты Росбанка
Блокировка карты Росбанк по инициативе ее владельца актуальна в случае ее утери или кражи. Поводом для оперативного проведения операции является выявленный факт компрометации. Судить о том, что карточка может быть использована мошенниками в своих целях можно в случае, если она:
- использовалась в банкомате, на котором предположительно установлено скимминговое устройство;
- побывала в чужих руках, и ее данные могли быть зафиксированы каким-либо способом;
- находилась в доступном для посторонних лиц месте.
Предпринимать срочные меры блокирования карточного продукта необходимо в случае получения держателем карты SMS-уведомления с кодом для подтверждения транзакции, что является признаком попытки снятия или перевода средств. Проведение процедуры необходимо при повреждении банковского продукта, а также, если ее владелец забыл пин-код, и не имеет возможности его восстановить.
Инициатором блокировки карточки может быть банк, что актуально в ситуации, когда сотрудниками службы безопасности была заподозрена подозрительная операция, которую потенциально можно идентифицировать как мошенническую.
Какими способами можно провести блокировку
Информация о том, как заблокировать карту Росбанка, должна быть известна каждому клиенту банковского учреждения. В случае возникновения проблемы с карточным продуктом, ему придется оперативно принимать самостоятельные решения относительно выбора способа защиты денежных средств от их несанкционированного использования злоумышленниками. Блокировка карточки может быть произведена:
- в отделении банка;
- в телефонном режиме, посредством звонка в контакт-центр;
- через личный кабинет интернет-банкинга.
Вопрос о том, как закрыть карту Росбанк, актуален в случае, когда клиент желает прекратить сотрудничество с банком ввиду отсутствия необходимости в услугах или по причине оформления документов на обслуживание в другой банковской структуре. Прежде чем приступать к реализации операции, необходимо убедиться в том, что по карте нет задолженности, для чего следует запросить выписку о состоянии счета. При отсутствии долгов клиенту можно обратиться в банк с заявлением на его закрытие.
Если выяснится, что по карте зафиксирована задолженность, то ее необходимо погасить. На момент проведения операции должны быть отключены все платные сервисы, такие как смс-информирование и мобильный банкинг. При нахождении их в активном состоянии система автоматически спишет средства за продление услуги на следующий месяц, что станет причиной формирования долга.
Подать заявку на временную блокировку или на закрытие счета можно в удаленном режиме. Для завершения процедуры требуется подписание документов, для чего необходимо лично обратиться в отделение финансового учреждения.
В офисе банка
Блокировка карточного продукта возможна в отделении Росбанка. Метод применим в случае, когда процедура не требует оперативного разрешения, что актуально, если карта находится на руках, но не может быть использована по причине порчи или утери пин-кода. При обращении в банк клиенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для проведения процедуры ему следует оформить соответствующее заявление.
Звонок в службу техподдержки
Телефон горячей линии банка работает в круглосуточном режиме. Звонок на него бесплатный. Онлайн-консультант, по заявке держателя карточки, заблокирует ее. Перед совершением операции он должен удостовериться, что звонивший является собственником карточного продукта. Для этого ему потребуется пройти процедуру идентификации клиента посредством ответа на запросы персональной информации, данных карты, если к ней есть доступ, и кодового слова.
Через интернет
Клиентам банка, в приоритете которых онлайн-платежи через мобильное приложение, в случае проблем с карточкой, проще всего провести блокировку в личном кабинете интернет-банкинга. Для этого нужно войти в него, перейти в раздел управления карточным продуктом, и произвести его блокировку.
Можно ли заблокировать карту с помощью банкомата
Блокировка карточки в банкомате производится после трех некорректных эпизодов ввода пин-кода. Опция является способом защиты денежных средств на карте, что актуально в случае ее потери или воровства. Третье лицо, не владеющее информацией о секретном коде, не сможет провести транзакции.
Как разблокировать карту Росбанка
После оформления заявки о блокировке карточки в отделении банка или по телефону, вся информация передается в стоп-лист платежной системы, в результате чего разблокировка уже невозможна. Услуга является платной для ее держателя и выпустившего ее Росбанка. Получить доступ к своим средствам получится только после личного обращения в банк с заявлением о перевыпуске карты. Если ее утерянная версия впоследствии найдется, то находку необходимо сдать в банк.
При потере карточки держателем, который надеется ее найти, рекомендована блокировка ее в онлайн-режиме. В таком случае вопрос о том, как разблокировать карту Росбанк, актуален. Операция может быть реализована в онлайн-банкинге или через мобильное приложение в разделе управления карточным продуктом. При отсутствии доступа во всемирные сети процедура проводится в отделении банка на основании заявления.
Выводы
Прежде чем блокировать карточку, следует проанализировать свои дальнейшие планы. Если причиной операции является утеря, кража или компрометация, то она проводится безвозвратно, поэтому ее необходимо оформить до конца, обратившись в отделение банка. В ситуации, когда держатель не уверен в местонахождении своей карты и надеется ее найти, вопрос следует решать удаленно, что даст возможность впоследствии ее разблокировать без необходимости перевыпуска.
