Могут ли коллекторы звонить родственникам

Статистика последних показывает масштабные цифры по наличию кредитов у населения. Случаев с непогашенными обязательствами перед банком также много. Для возникновения такой ситуации достаточно лишиться работы, перейти на низкооплачиваемую должность или наступление кризиса в стране. Причин возникновения роста долга масса, перечислены лишь самые безобидные. Существует обычное нежелание исполнять свои обязанности перед банком и прочее. Как правило, такая жизнь превращается для должника и его знакомых в ад. Начинаются звонки и розыск со стороны коллекторов.

Кто такие коллекторы

Коллекторы – это частные компании, зарегистрированные в законном порядке, служба которых заключается во взыскании задолженности. Сотрудники таких фирм обычно резки в разговорах, грубы и настойчивы. Толковый специалист службы разбирается в юридической сфере и подкован со стороны психологии. Часто сотрудники коллекторских агентств в прошлом служили в органах внутренних дел, силовых структур и юриспруденции. Все знания и приемы применяются с людьми на практике, ведь их цель заставить задолжника расплатиться с основным долгом и выплатить всю сумму процентов.

могут ли коллекторы звонить родственникам

Банки требуют возврата средств по кредиту с заемщика самостоятельно или через суд. Повод для обращения к коллекторам у них возникает тоже нередко. Банк может попросить их помощь в следующих ситуациях:

  • серьезная задолженность;
  • отсутствие действий по погашению кредита в течение 6 месяцев и более;
  • отсутствие реакции должника на письма и звонки из кредитного учреждения;
  • не достигнута согласованность обоих сторон кредитного договора по урегулированию конфликта.

ФЗ «О банках и банковской деятельности» не содержит запретов на обращение к коллектору. Если их нет, то банк вправе обращаться к третьим лицам за взысканием долгов. Банки также могут продать долг коллекторской организации. А после наступают разбирательства, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и надоедать круглые сутки или нет.

О правомерности банков нужно задумываться еще на этапе оформления кредита. Обязанности сторон и прочие пункты подробно расписываются в договоре. Перед подписанием стоит все внимательно изучить. Если в договоре содержится пункт о возможном вовлечении третьих лиц, то банк имеет полное право запросить услуги коллектора. И первоначально, при появлении назойливых звонков друзьям и родственникам стоит заглянуть в банковские документы для убеждения правомерности.

Права коллекторов

Обычные действия коллекторов ограничиваются следующими позициями:

  • звонки бывшему или действующему клиенту банка;
  • смс-рассылка;
  • уведомления на электронную почту;
  • переписка с должником посредством почты;
  • реальное общение.
Читайте также:  Образец заявления в прокуратуру на коллекторов

Обозначенный перечень – это лишь стандартные действия, применимые к большинству должников. Этот список может пополняться еще рядом воздействий. Расширение возможностей не пресекается законом, если прописано в том же договоре, а на нем стоит подпись должника. Деятельность коллекторов имеет строгие временные рамки, которые ограждают граждан от напастей фирм-взыскателей. Контакт вероятен:

  • по будням – с 8.00 до 22.00, в выходные — с 9.00 до 20.00;
  • встреча – до 4 раз в месяц;
  • телефонные звонки – не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
  • СМС, e-mail-рассылка и почтовые отправления – не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.

имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Закон, регламентирующий деятельность коллекторов, имеет несколько ограничений по осуществлению данной деятельности:

  • не могут требовать долг с человека-инвалида 1 группы;
  • не могут добиваться возврата средств с людей-банкротов;
  • скрытие номеров, с которых осуществляются звонки, смс;
  • отказ оповещения должника о сумме задолженности или неверное информирование о ней;
  • физическое воздействие или угроза его применения.

Почему коллекторы начинают звонить родственникам


О том, могут ли коллекторы звонить родственникам, обычный человек вряд ли ответит, но такие ситуации учащаются. Такие действия не всегда оказываются законными. Звонки совершаются на основании отсутствия связи с заемщиком или отсутствием договоренности по долгу. Интересно, откуда берутся номера и насколько законны эти звонки?

Правомерными телефонные разговоры с родственниками и знакомыми могут быть в следующих случаях:

  • если должник подписал договор, где обозначена возможность вовлечения третьих лиц в его долги (мелким шрифтом);
  • если заемщик обозначил согласие о привлечении третьих лиц и указал перечень знакомых с номерами на отдельных документах;
  • звонки совершаются поручителю, чья подпись отражена в кредитном договоре;
  • беспокойство наследника заемщика.

В первых двух пунктах можно попытаться исправить ситуацию с надоедливыми звонками. В случае поручительства ситуация неисправима. Нужно было сразу думать, когда проставлялись подписи и брались обязательства за заемщика, если он уклонится от уплаты. Имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника в случае с поручительством, даже задумываться не стоит. Столкнувшись с такой проблемой можно попытать удачу и разыскать должника. В отсутствии связи лучше пересмотреть варианты погашения. Аналогично обстоят дела и с наследником долгов, только здесь лишь один выход – оплачивать сумму.

Как вести себя во время звонка

Уже первый звонок от коллекторов начинает расстраивать. А таких звонков будет много. Несколько рекомендаций могут помочь сберечь нервы и средства:

  1. Быть собранным в общении и не паниковать, отвечать на вопросы односложно. Не раскрывать данных о себе и о родственнике/коллеге/друге. Не давать никаких обещаний.
  2. В некоторых ситуациях бывают автоматические звонки с единого номера, можно включить его в черный список и расслабиться.
  3. Если коллектор обещал в скором времени перезвонить, не нужно караулить телефон. Пропущенный звонок не повод для беспокойства. Работа специалиста позволяет ему перезвонить в случае занятости собеседника. После 22.00 это вовсе невозможно, так их действия ограничиваются временем по закону.
  4. Производить запись разговора и уведомлять об этом звонящего. Просить представиться и огласить организацию.
  5. Обязательно записывать звонки с грубостью сотрудников коллекторского агентства, особенно если в речи есть угрозы и требование возврата долга.
Читайте также:  Когда лучше отдавать долги

Предложенные советы помогут чувствовать в возникшей ситуации себя увереннее. В случае промахов мимо возможны ситуации с визитом нежелательных гостей, если данные были выданы по телефону или найдены по номеру телефона. Обращение к родственникам – это лишь поиск заемщика, а не перекладывание задолженности. Будьте собраны и не паникуйте.

Прекращение звонков

Нежелательное общение можно прервать. Разберемся, что делать, если коллекторы звонят родственникам. Решение проблемы в несложной процедуре. Для освобождения ушей родственников и избавления их от посторонних проблем необходимо заполнить заявление и отправить его в банк или коллекторскую фирму.

Существует несколько вариантов передачи заявления:

  • используя услуги нотариуса;
  • личная встреча с подтверждением передачи бумаги в виде печати организации на дубликате;
  • почтой – заказное письмо с уведомлением о вручении.

Это единственная процедура, которая может избавить проблем с организациями. Иные случаи с порчей стен краской, расклеиванием листовками пресекаются другими способами. Такие действия сотрудников данных служб незаконны. Они обязаны нести ответственность за превышение полномочий по закону. То же самое относится к разглашению персональной информации со стороны банка и коллекторов, если на это клиенты не давали согласия.

Жалоба на службу коллекторов

Допустим, коллекторы звонят родственникам, что делать в первую очередь? Самое доступное после первого телефонного разговора – это сообщение на горячую линию. Такой шаг может оградить родственника или знакомого на некоторое время, но не спасет окончательно. Прозвон прекратится примерно на месяц, звонящие сотрудники будут наказаны. Как показывает практика, после затишья ситуация повторяется.

Жалобы на коллектора принимаются еще в одну организацию – «НАПКА». Результат не всегда положителен, он возможен в случае, когда эта служба является членом общества. Надоедливого коллектора вряд ли уволят, но нервы его тоже пострадают. В любом случае он будет наказан.

Оцените статью
ЗнаемДеньги.ру
Добавить комментарий

пять + пятнадцать =