Кодовое слово пластиковой карты Сбербанка предотвращает свободный доступ к хранящимся на карте финансам. Это позволяет исключить возможность использования карты посторонним лицом. Но иногда у самого клиента возникает ситуация, когда он не знает, что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка. Подобная ситуация бывает обусловлена различными причинами. Необходимо подробнее разобрать, что представляет собой эта информация, а также как её восстановить при утрате.
Для чего применяется кодовое слово
Прежде чем разбирать, как узнать кодовое слово Сбербанка, требуется сказать для чего оно используется. Так, подобный пароль применяется с целью идентификации клиента в следующих случаях:
- Во время звонка в колл-центр, когда оператору требуется подтвердить, что с ним говорит собственник карты.
- Когда происходит повторное получение доступа к услуге «Мобильный банк». С этой целью в виде СМС в Сбербанк отправляется следующий текст: *900*05*ХХХХ*секретная_фраза#. Здесь: 05 – это комбинация, указывающая на тип запроса, а ХХХХ — это последние 4 цифры карты.
Зачастую потребность сообщить подобный пароль возникает при разговоре с оператором, когда клиент запрашивает остаток задолженности по займу, блокировку либо разблокировку пластика или иную операцию. Но в связи с активным использованием Сбербанка Онлайн сегодня подобных обращений в колл-центр существенно меньше. В результате многие клиента забывают, какая у них секретная фраза. Из-за этого при необходимости его не могут назвать.
Когда банковский клиент получает секретное слово
Каждый клиент при оформлении карты в соответствующей анкете указывает секретную фразу. Она может представлять собой какое-либо слово либо комбинацию символов, а также цифр. Здесь важно не применять комбинации, имеющие связь с самим держателем или те, которые посторонние смогут при необходимости узнать. Так, самыми нежелательными считается имя или фамилия близкого человека, кличка домашнего питомца, а также любые паспортные данные.
Что делать, когда забыл код
Сегодня из-за активного использования средств удаленного доступа, часто возникает ситуация, когда клиент забыл кодовое слово Сбербанк. Что делать в подобной ситуации, многие не понимают. Возможности получить существующий код от оператора нет: не имеют права сообщать клиенту такую информацию, потому как она используется как раз для подтверждения личности.
Как узнать
Для начала, в процессе оформления карты следует составить специальную кодировку, которая будет нести информацию исключительно для собственника пластика. Другие люди не должны знать о ней. Когда кодовая фраза забыта, оператор задает человеку наводящий вопрос. Его также вместе с секретным словом клиент должен указать при составлении договора со Сбербанком. Рекомендуется использовать с этой целью не сложные пароли, чтобы не забыть их, но и не указывать общедоступную информацию для исключения её получения злоумышленниками. А наводящий вопрос должен вызывать владельца ассоциацию, позволяющую вспомнить секретный код.
Как восстановить
Отдельно стоит рассмотреть ситуацию, когда контрольный вопрос, который задает оператор, не помогает. В этом случае выполнить такую операцию удаленно уже не получится, ведь без корректного ответа сотрудники откажутся предоставлять человеку любую информацию. Когда возможности вспомнить секретный пароль нет, то с целью восстановить кодовое слово клиент может воспользоваться одним из следующих способов:
- заглянуть в договор, который у него заключен с банком, когда он получал пластик;
- посетить отделение, где потребуется ввести новую секретную информацию.
Рассматривая вопрос, как узнать кодовое слово в Сбербанке, если забыл и нет возможности использовать первый вариант, человеку остается личное посещение банка. С этой целью требуется взять паспорт, а также саму карту. Важно учитывать, что информацию о секретном коде не могут получить даже сотрудники отделения Сбербанка. Поэтому остается только указать новый пароль, составив соответствующее заявление. Спустя сутки все указанные в ходатайстве изменения вступят в силу, поэтому уже на следующий день клиент сможет использовать обновленный секретный код для подтверждения своей личности.
Стоит знать! Если человек получает зарплату на свою карту Сбербанка, но не помнит проверочной информации, рекомендуется заранее посетить отделение для внесения соответствующих изменений.
Можно ли обойтись без кодового слова
В декабре прошлого года (2017) президентом РФ, Владимиром Путин, был подписан закон об удаленной идентификации клиентов банков с помощью биометрических данных, т.е. по изображению лица и голосу. Таким образом, идентифицировать клиента без кодового слова возможно.
Полезные советы при составлении кодового слова
В процессе выбора нового пароля требуется учитывать следующие моменты:
- Указанная информация должна быть доступна и понятна только собственнику карты. К примеру, классический вариант «Девичья фамилия матери» очень легко узнается посторонними лицами. Поэтому требуется указывать данные, недоступные третьим лицам.
- Подсказки, которые сотрудники Сбербанка в случае чего будут называть клиенту, чтобы он вспомнил секретное слово, также не должны быть очевидны посторонним.
- Нельзя использовать имена либо фамилии родственников или близких людей, а также клички питомцев. Следует исключить использование цифрового пароля в виде даты рождения либо номера мобильного.
- Можно применять кириллицу и латиницу для написания секретной фразы, что сделает её не только уникальной, но и сложной.
Из-за того, что большинство клиентов Сбербанка редко в своей жизни пользуются кодовым словом, необходимость его применять обычно возникает неожиданно. В результате люди забывают указанные при регистрации значения, из-за чего они не могут получить доступ к целому ряду услуг банка. Если секретная информация была забыта, следует позвонить в колл-центр, где оператор задаст наводящий вопрос. Когда и это не помогает, клиенту останется только лично обратиться отделение финансовой организации, взяв с собой паспорт, а также карту.
