Восстановление карты Сбербанка через интернет

Даже внимательный и ответственный держатель пластиковой карточки может утерять ее. Такая ситуация достаточно неприятна, но часто встречающаяся. Сбербанк предоставляет возможность восстановления пластика по причине его кражи, истечения периода действия, потери или в случае ее порчи (отломился уголочек, потрескалась или повредился поверхностный слой).

Но далеко не все сбербанковские клиенты знают, как восстановить карту Сбербанка при утере или в любом ином случае. Восстанавливается ли, вообще, пропавший пластик? Или же его следует заблокировать, а потом заниматься оформлением нового? Каждому держателю карт необходимо владеть данной информацией, так как такая ситуация может возникнуть с каждым.

Можно ли восстановить карту Сбербанка

Есть множество причин, при наличии которых клиенту следует обратиться в банковскую организацию для восстановления пластика. В частности:

1. Утеря.
2. Воровство карты.
3. Выход из строя магнитного слоя-ленты.
4. Появление потертостей или шероховатостей, из-за которых пластик перестает читаться.
5. Повреждение пластика в результате обслуживания (обычно такое может произойти при возврате карточки банкоматом).

Но, стоит помнить, что восстановление карты Сбербанка при утере или краже происходит только после ее блокировки. Это необходимо сделать немедленно, не дожидаясь, пока мошенники обнулят личный счет. Деактивировать следует потерянную карту любого типа (дебетовую или кредитку).

Процедура восстановления пластиковых сбербанковских карт идентична для всех его видов и не зависит от принадлежности к той или иной платежной системы.

Порядок восстановления

Данная процедура проходит в банке в виде нескольких последовательных действий от клиента. Причем принятый порядок восстановления карты идентичный во всех случаях:

1. Блокировка пластика. Это первое, что следует сделать клиенту.
2. Оформление заявления в офисе для восстановления пластика.
3. Период ожидания оформления новой карты. Как только она будет готова, банк уведомит об этом клиента посредством СМС или телефонного звонка.
4. В назначенную дату необходимо посетить сбербанковский офис и получить готовую карточку. При себе следует иметь паспорт.

При утере карточки

Многие держатели пластика, обнаруживая его утерю, задаются вопросом, что делать, когда потерял карту Сбербанка, как восстановить его? В случае потери/кражи пластиковой карты, ее следует немедленно заблокировать. Сделать это можно несколькими путями:

• по Мобильному банку;
• позвонив на горячую линию колл-центра;
• путем личного посещения банковского офиса;
• самостоятельно через интернет из кабинета Сбербанк-Онлайн.

Как только пластик будет заблокирован, чтобы восстановить утерянную карту Сбербанка, следует посетить банк для составления заявления. Время оформления нового пластика зависит от его типа. В частности:

• неименная карта Моментум: 15–30 минут;
• пластик иного вида: 1,5-2 недели.

Как только пластик будет готов, банк проинформирует об этом клиента и пригласит его посетить отделение для получения нового. При себе следует иметь паспорт. Но стоит знать не только, сколько восстанавливается карта Сбербанка, как и тот момент, что делать с оставшимися на ее счете средствами. Оставшиеся финансы никуда не денутся, их можно получить с предъявлением паспорта в кассе банка наличными, предварительно уточнив остаток по счету.

В случае потери/кражи пластиковой карты средства, оставшиеся на ее счете, выдаются только после оформления соответствующего заявления и проверки личности заявителя. В некоторых ситуациях такая проверка может затянуться на несколько дней.

Если карта заблокирована

Бывают ситуации, когда пластик становится недействительным в результате его заморозки по постановлению суда. Вопрос, как восстановить заблокированную карту Сбербанка при такой ситуации становится струдноразрешимым, так как обычным путем восстановить пластик не удастся, как и снять с него средства. Чтобы вернуть полномочия, клиенту необходимо провести следующие действия:

1. Выяснить точную причину блокировки.
2. Погасить имеющуюся задолженность (если заморозка пластикового продукта произошла по этой причине).
3. Взять необходимую справку о погашении долга и оформить соответствующее заявление в банк.

Сколько именно времени займет восстановление в правах клиента и возврат пластика после блокировки, сказать сложно. Это зависит от нюансов в каждом конкретном случае. Порой банковские службы уже не восстанавливают карту и перевыпускают новую, после получения подтверждения об отсутствии долга у клиента.

Когда пластик остался в банкомате

Если карточку неудачно использовали в устройстве самообслуживания, и она осталась там, дальнейшие пути решения проблемы зависят от вида банкомата (за каким банком он закреплен). Например:

1. Сбербанковский терминал. Держателю пластика следует оформить заявление на восстановление, указав причину и адрес нахождения терминала. Затем дождаться проведения процедуры инкассирования устройства и составления отчета инкассаторами. После чего карта будет восстановлена, обычно на это уходит около недели. Но предварительно пластик необходимо заблокировать.
2. Банкомат стороннего банка. Вся процедура повторяется, но время восстановления пластика увеличивается до 2-2,5 недель.

После возврата пластика владельцу, его необходимо разблокировать. Сделать это онлайн не получится, Сбербанк не предоставляет такой дистанционной услуги. Для разморозки заблокированной карточки придется посетить офис банка, предоставив паспорт.

Оформление заявления на восстановление в Сбербанк-Онлайне

При помощи удаленного многофункционального сервиса можно подать заявку на восстановление/перевыпуск карточки. Для этого следует сделать следующее:

1. Авторизоваться в системе.
2. Из главного меню выбрать из списка карточек необходимую, кликнув на пункт «Операции».
3. Из открывшегося списка выбрать подменю «Перевыпуск». Данная опция расположена в верхнем углу страницы.
4. В сформировавшейся форме-заявки следует указать личные данные, причину перевыпуска и место получения готового пластика.
5. После заполнения формы нажать на кнопку «Перевыпустить».
6. Система создаст новую страницу с готовой заявкой. Ее следует тщательно перепроверить и, если все данные указаны верно, нажать на подтверждение. Процедура согласия с операцией проводится путем ввода одноразового пароля, присланного по СМС.

Функция подачи онлайн-заявки на перевыпуск карты с использованием Сбербанк-Онлайна, возможна только при имеющейся технической возможности системы.

Стоимость услуги

При проведении процедуры восстановления пластиковой карточки, перед клиентами встает вопрос, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. Стоимость такой процедуры будет зависеть от типа финансового продукта. Например:

1. Кредитные карточки: 150 руб.
2. Дебетовая классическая/стандартная карта: 150 руб.
3. Плановые перевыпуски пластика (по окончании срока действия): бесплатные.
4. Пластик класса Премиум: перевыпуск и восстановление карты происходит без оплаты.

Сроки восстановления

Стандартный период перевыпуска нового пластика равняется двум неделям. Но, в случае заказа восстановления неименной карты (Моментум) клиенту для получения нового финансового продукта придется потратить всего 10–20 минут ожидания. Карты такого уровня оформляются в присутствии клиента и выдаются ему сразу.

Восстановление кредитной карты

Сбербанк предлагает к услугам своих клиентов разнообразную линейку кредитного пластика, но с условием использования таких карт только для оплаты покупок и услуг. В случае потери кредитки, ее также следует немедленно заблокировать и подать заявление на перевыпуск новой, с тем же счетом и возможностями управления. Для проведения такой процедуры необходимо обратиться в сбербанковский офис, где была оформлена кредитка и составить ответствующее заявление либо сделать это через Сбербанк-Онлайн. Дальнейшие действия схожи с получением новой дебетовой карты.

Можно ли восстановить ПИН-код

Порой случаются ситуации, когда пластик оказывается недееспособным по причине забывчивости держателя, а именно из-за потери ПИН-кода. Если отыскать конверт, который был получен на руки в банке вместе с картой, единственным выходом становится перезаказать новую. Восстановить или вспомнить ПИН-код с помощью банковских служащих не удастся. Это информация является строго конфиденциальной и засекреченной.

Полезные советы: как не допустить потерю карты

Конечно, чтобы не тратить время и нервы на восстановление потерянного пластика, лучше не допускать появление подобных ситуаций. А для этого стоит придерживаться рад полезных рекомендаций, которые помогут уберечь финансовый инструмент. А именно:

1. Не оставлять без присмотра кошелек или сумку, где лежат карты банка.
2. С собой банковские карты лучше носить во внутреннем кармане одежды.
3. Не стоит лишний раз демонстрировать карту, доставать его, показывая место хранения.
4. Хранить пластик, особенно если на его счету находится крупная сумма денег, отдельно от кошелька.
5. После работы с банковским устройством самообслуживания (терминал/банкомат) следует всегда проверять, на месте ли пластик, был ли он возвращен устройством и забран.
6. Запрещается писать ПИН-код на поверхности пластика или на отдельном листке бумаги и носить его вместе. Пароль для активации следует запомнить. Если он труден для восприятия, можно поменять на более удобную для запоминания цифровую комбинацию.

Выводы

Никто из держателей пластиковых карточек не застрахован от ситуаций их потери или воровства. Даже банальное обналичивание денег с помощью банкомата может оказаться «последним» для пластика. Поэтому каждому пользователю такого пластикового кошелька необходимо знать, что и как делать в случае его пропажи. И не забывать о мерах безопасности хранения карты и работы с ней.