В первых числах марта 2018 года многие СМИ сообщили, что Сбербанк запустил проект «Островок безопасности». Это название является своеобразной отсылкой к правилам дорожного движения. Там островком безопасности называют участок дороги, где пешеход может остановиться и дождаться зелёного света. Однако инициатива Сбербанка никак не связана с дорогами и автомобилями. «Островок безопасности» — это социальный сервис для реальной помощи потерявшимся детям. Каждый офис Сбербанка теперь становится в определённом смысле островком безопасности для оказавшегося в затруднительном положении ребёнка.
В чём суть проекта «Островок безопасности»
Высокопоставленный представитель Сбербанка Александр Торбахов, говоря о данном проекте, отметил, что Сбербанк сегодня выстраивает экосистему, в которой есть место не только для финансовых продуктов, но и для социальных программ. Также он назвал «Островок безопасности» вкладом в будущее. В целом данный проект выполняет следующие значимые функции:
- способствует обучению детей основным правилам безопасности;
- знакомит детей как будущих потенциальных клиентов со Сбербанком.
Кроме того, при необходимости, прямо в Сбербанке потерявшимся детям может быть оказана первая медпомощь.
«Островки безопасности» функционируют по всей территории РФ, во всех филиалах Сбербанка. То есть речь идёт о тысячах офисов в разных регионах страны, такие офисы есть даже в довольно маленьких населённых пунктах.
Обучение детей базовым правилам безопасности
Как сообщают волонтёры отряда «Лиза Алерт», в РФ каждый год теряется примерно пятьдесят тысяч несовершеннолетних. И чаще всего это случается именно в местах, где много людей (в больших торгово-развлекательных комплексах, на станциях метрополитена, на вокзалах, на городских площадях и т. д.). Когда маленькие дети оказываются по каким-то причинам одни, они обычно не понимают, что делать, к кому стоит обращаться с просьбами, а к кому нет. И их заблаговременно необходимо научить, как действовать, если внезапно они окажутся без присмотра родителей.
Профессионалы Сбербанка и ПСО «Лиза Алерт» вывели восемь правил безопасности, о которых стоит знать каждому. Вот они:
- Родителям следует добиться того, чтобы ребёнок выучил своё ФИО, адрес, контактные номера мобильных. И в кармашек одежды ребёнка нужно положить клочок бумаги со всеми этими сведениями.
- Перечислите и опишите своему сыну или дочке людей, к которым безопасно обращаться за той или иной помощью. Речь в данном случае идёт о взрослых с детьми, сотрудниках полиции, продавцах близлежащих магазинов, сотрудниках филиала Сбербанка. А ещё малыш должен уметь узнавать сбербанковские офисы — ориентирами здесь могут служить характерные зелёные вывески.
- Ни в коем случае не оставляйте малыша в одиночестве в машине или во дворе даже на пару минут.
- Не будет лишним сделать фото ребёнка непосредственно при выходе на улицу. Если вдруг он потеряется, эта фотография поможет в поиске.
- Разъясните, что идти куда-либо со взрослыми незнакомцами запрещено. Нормальный взрослый не будет искать помощи у несовершеннолетнего.
- Даже в гневе не стоит указывать сыну или дочери на дверь. Маленькие дети очень серьёзно относятся к тому, что говорят и что делают взрослые, и могут в какой-то момент действительно уйти.
- Объясните ребёнку, что когда кто-то пытается его увести силой, он должен кричать. Окружающим должно быть понятно, что ситуация ненормальная.
- Малыш, почувствовав, что он потерялся, должен прежде всего остановиться, оглядеться и громко позвать маму или папу (а не бежать в панике куда глаза глядят).
Как работает система
В целом эта система функционирует так:
- Потерявшийся мальчик или девочка обращается в филиал Сбербанка (главное, чтобы этот филиал работал, не был закрыт) и сотрудники берут его (её) под свой контроль и присмотр.
- Затем уполномоченный сотрудник банка связывается со скорой помощью, полицейскими и семьёй (если контакты известны).
- Пока не прибудут полицейские или кто-нибудь из родителей, ребёнок будет находиться в безопасности в тёплом офисе банка.
Ребята, которые потерялись, как уже говорилось, обычно не имеют представления о том, как себя вести в такой ситуации. Зайдя в ближайший офис Сбербанка, они могут быть уверены в том, что это надёжное место и здесь сделают всё возможное, чтобы им помочь.
Действия родителей
Если мамам и папам программа «Островок безопасности» кажется полезной, стоит устроить экскурсию для своего ребёнка в ближайший офис банка — показать, как выглядят консультанты, обратить внимание на то, что к ним он может обратиться при необходимости. И, конечно, ребёнок должен чётко знать, где в его городе находятся сбербанковские филиалы. Рассказать детям о правилах безопасности (эти правила были указаны выше) — это ещё одна обязанность родителей. И во время прогулок будет нелишним проверять, как хорошо эти правила усвоены.
Вдобавок ко всему на странице http://www.sberbank.ru/security-island, которая посвящена «Островку безопасности», родители могут найти небезынтересную литературу для себя.
Например, здесь выложена сокращённая версия (своеобразный конспект) книги Антона Макаренко, которая так и называется «Книга для родителей» В ней рассказывается, как построить гармоничные, правильные отношения между родителями и детьми в повседневной жизни. Кроме того, здесь демонстрируются примеры удачной внутрисемейной коммуникации и примеры правильного формирования отношений ребёнка со сверстниками. Также в книге объясняется, как правильно общаться со своими детьми на темы, связанные с сексом или с деньгами.
Ещё одна книга, которую здесь можно прочесть в короткой версии, называется «Общаться с ребёнком. Как?». Её автор — Юлия Гиппенрейтер. В этой книжке описано большое количество ситуаций, с которыми ежедневно могут сталкиваться мамы и папы. По мнению автора, дети и подростки становятся «трудными», из-за того, что недополучают любовь и заботу. И далее доступным языком рассказывается, как это исправлять. Также здесь даются полезные рекомендации по общению с сыном или дочерью, которые легко выполнять на практике.
Где можно пройти обучающий тест
Следует упомянуть и про ещё одно преимущество программы «Островок безопасности»: Сбербанк на официальном портале в соответствующем разделе разместил специальный обучающий тест — его ребёнок время от времени может проходить совместно с родителями. Этот тест позволит ребёнку усваивать и закреплять определённые знания, в результате он станет более подготовленным к форс-мажорным ситуациям.
Начать прохождение теста можно по ссылке https://sberbank.typeform.com/to/EFSyu8. Это не займёт много времени.
Выводы
«Островок безопасности Сбербанка» — это сервис, который не только осуществляют реальную поддержку потерявшимся мальчикам и девочкам для возврата их домой, но и выполняет другие задачи. Посредством тестирования, специализированных книг и видео этот проект обучает и детей, и взрослых ключевым правилам безопасности. А ещё с помощью этой, а также некоторых других инициатив Сбербанк формирует на перспективу лояльную к своему бизнесу клиентскую среду. В стране, где у многих ещё с девяностых есть негативный опыт общения с банками, это достаточно важно.
