Пластиковые банковские карты прочно вошли в обиход современного человека. Этот платежный инструмент значительно облегчает работы с деньгами, позволяя еще и экономить свои финансы держателю карты. Конечно, каждый обладатель пластика отлично знает основы работы по нему, в частности, как снять наличность, положить на счет и провести денежные переводы. Учитывая, что система банковских онлайн-переводов обладает надежной защитой, ошибиться при проведении транзакции практически невозможно.
Но порой такие неприятные ситуации случаются, и плательщик отправляет деньги совершенно незнакомому человеку, набрав неправильный номер карты получателя. Но что делать, если ошибочно перевели деньги на карту Сбербанка, как вернуть их? Или можно не возвращать и истратить полученные средства по своему усмотрению? Что делать в этом случае?
- По каким причинам может происходить ошибочное начисление денег на карту банка
- Как вернуть ошибочно полученные средства на карту Сбербанка
- Возврат через Сбербанк-Онлайн
- Обращение в офис финансовой организации
- Ответственность за полученные и потраченные чужие деньги
- Как самостоятельно вернуть ошибочно произведенный перевод
- Выводы
По каким причинам может происходить ошибочное начисление денег на карту банка
При совершении денежного перевода ответственность за его проведение и правильность ввода данных ложится на плечи отправителя. Банковская организация, оформившая карточку, не отвечает за действия ее держателя, в том числе и за ошибочно отправленные кому-то средства.
Самой частой причиной неправильно отправленных средства становится человеческий фактор, а именно ошибка при указании номера пластика получателя.
Причем ошибку эту отправитель допускает дважды. Ведь прежде чем ввести подтверждающий код-капчу из СМС-уведомления, система предлагает перепроверить правильность ввода данных платежа. Также зачастую плательщик ошибается и в номере телефона (если перевод осуществляется при указании смартфона, к которому привязана карточка).
Как вернуть ошибочно полученные средства на карту Сбербанка
Намного проще становится, если платеж отправляется на несуществующий номер карты/телефона. В таком случае деньги «зависают» и приобретают статус «невыясненного платежа». В такой ситуации рассеянному отправителю стоит посетить сбербанковский офис и оформить заявление на возврат денежных средств. В среднем процедура возврата занимает до 1,5-2 недель.
Также простым делом становится возврат перевода, ошибочно полученный неким юридическим лицом. Бухгалтерии предприятий не нужны на балансе посторонняя сумма, возникшая без оснований, поэтому они достаточно быстро возвращают ошибочные средства хозяину. Вопрос здесь возникает в поиске этой организации. А вот как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, отосланный на счет физического (частного) лица?
Возврат через Сбербанк-Онлайн
Денежные переводы, совершенные с помощью дистанционного сервиса, порой выполняются не моментально, особенно если они касаются отчислений в сторонние банки. Например, если перевод был произведен после 21 вечера, то банк его проведет только на следующее утро. Поэтому у плательщика есть все шансы отменить транзакцию до момента ее завершения. Для этого следует зайти в «Историю операций» и посмотреть на статус транзакции.
Если платеж имеет статус «Исполняется», нажав на опцию «Отмена», плательщик легко отменяет процесс, и средства остаются нетронутыми. Если транзакцию отменить не получилось, придется действовать по такой инструкции:
- Позвонить в службу техподдержки клиентов (8-800-555-55-50 или 900) и объяснить ситуацию.
- Лично посетить офис Сбербанка и оформить заявление на возврат ошибочно переведенной суммы.
Обращение в офис финансовой организации
При посещении финансовой организации, при себе следует иметь паспорт и чек-квитанцию, подтверждающую проведение платежа. Такой документ значительно ускорит процесс возврата ошибочного перевода. При составлении заявления на возврат денег (пишется оно в произвольной форме), следует обязательно отметить, когда точно была произведено проплата (день и время).
Если ошибочный платеж был совершен при факте мошенничества, в течение суток клиент может оперативно вернуть деньги. Для этого следует связаться с банком и получить подробную консультацию.
Ответственность за полученные и потраченные чужие деньги
По действующему законодательству ситуация, когда лицо, получившее ошибочный перевод и отказывающееся возвращать его обратно, получает статус «неосновательное обогащение». По закону (а именно ГК РФ, ст.1102, ч.2) получатель обязан вернуть средства, полученные по ошибке отправителя. Если лицо отказывается возвращать средства, банковская организация имеет полное право обратиться в суд. Данная ситуация подпадает как под гражданское, так и под уголовное право:
- Гражданский процесс выиграет банковская организация. Поэтому присвоившему чужой перевод придется не только вернуть средства, но и оплатить все судебные издержки, а в некоторых случаях и компенсацию.
- Уголовное дело может быть возбуждено по ст.159 УГ РФ («Мошенничество») либо по ст.160 («Присвоение/растрата»). По данным статьям предусмотрено наказание до 2 лет лишения свободы либо выплаты штрафа в размере до 120 000 руб.
Как самостоятельно вернуть ошибочно произведенный перевод
А что делать, когда пришли деньги на карту Сбербанка неизвестно от кого? Главное, что следует усвоить – чужое брать нельзя, это воспитывается с детства и касается любых ситуаций. В Сбербанке активно работает служба по возврату и ошибочно переведенные средства спишутся со счета после заявления отправителя. Поэтому даже если такой платеж был истрачен, получатель уйдет в минус по карте, когда банк спишет ошибочную сумму.
Первое, что следует сделать, когда на пластиковую карту поступил неожиданный платеж – это связаться с банком и сообщить о ситуации.
Никаких дальнейших действий больше не потребуется, такими делами занимается лично банковская служба. Но, прежде чем предпринимать некие действия, стоит внимательно изучить «подарок». А именно СМС-сообщение о поступлении платежа. Есть большая вероятность мошенничества. Аферисты кидают уведомление с номера, похожего на банковский о переводе, а потом связываются с жертвой и просят вернуть якобы ошибочно переведенный средства.
При возможности лучше зайти в личный кабинет дистанционного сервиса и проверить подлинность сообщения об ошибочном переводе. Но даже если средства действительно были зачислены, лучше не предпринимать никаких самостоятельных действий. Все сделает сам банк. А что предпринять, если отправитель не объявляется и ничего не предпринимает для возврата? Ответом может послужить ст.196 УГ РФ, судя по которой спустя 3 года истекает срок давности.
Получается, спустя данное время ошибочный перевод получатель может спокойно присвоить и потратить на свои нужды? Но есть риск, что владелец вдруг очнется и инициирует возврат ошибочно отправленных денег. И банк пойдет ему навстречу, особенно при предъявлении веских доказательств, объясняющих длительный период молчания. Поэтому в любом случае стоит связаться с банком и сообщить ему о непонятном переводе. А дальше действовать по полученным рекомендациям.
Выводы
Если клиент Сбербанк ошибочно провел транзакцию и отправил не по адресу деньги, вернуть их получится всегда. Закон всегда принимает сторону потерпевшего в такой ситуации. Главное в этом деле, не медлить, а быстро связаться с банком и сообщить о своей ошибке. Чтобы инициировать процедуру возврата, следует посетить банковский офис и оформить соответствующее заявление.
Это касается и клиента, который получил ошибочный перевод. Следует немедленно обратиться в Сбербанк, и предоставить службе возврата самостоятельно разобраться в ситуации. Стоит помнить об ответственности, которая ложится на плечи получившего ошибочные средства и решившего их потратить. Вернуть их придется в любом случае, даже после истечения срока давности.
