Мошенники сняли деньги с кредитной карты Сбербанка

Сейчас практически у каждого россиянина имеется в наличии кредитная или дебетовая карточка. Люди держат на них свои накопления и регулярно используют при оплате. Владельцы банковских карт практически не расстаются с ними, держа при себе, в отделениях кошелька. Но там, где есть деньги, порой всплывают и мошенники. По оценке экспертов различное мошенничество с кредитками на данный момент входит в число наиболее распространенных.

К большому сожалению, раскрываемость данных правонарушений находится на низком уровне. Поэтому каждому владельцу банковского пластика следует знать, что делать, если несанкционированно сняли деньги с кредитной карты Сбербанка. Какие предпринимать срочные действия, чтобы не угодить в большие неприятности, ведь деньги на кредитке – это заемные средства, которые необходимо возвращать банку.

Как может произойти снятие денег без ведома владельца

На данный момент известно уже несколько тысяч способов отъема денег с пластиковых носителей. Печально, но в большинстве случаев сами владельцы карточек помогают мошенникам, порой даже и, не догадываясь, что вскоре кредитка обнулится. Но ведь для того, чтобы завладеть чужой наличностью, необходимо знать личные данные хозяина пластика. Какими способами этой происходит?

1. Излишняя доверчивость. Владелец кредитки может сам сообщить мошеннику все необходимые данные для обналичивания пластика. Обычно это происходит по телефонному звонку и продолжительной беседы с вором. В итоге, заполучив необходимые сведения, мошенник или обналичивает кредитку с помощью поддельной карточки, или просто переводит деньги с нее на свой пластик.
2. Используя чип. Лучше пользоваться картой для съема или пополнения в банкоматах, установленных в самом банке. На уличных и безнадзорных терминалах преступники могут установить чип для считывания информации и впоследствии обнулить кредитку.
3. Через покупки в интернете. Мошенники в силе перехватить все нужные данные с карты и при совершении владельцем пластика каких-либо покупок в интернет-магазинах.
4. Потеря. Некоторые легкомысленные владельцы пластиковых карточек хранят ПИНы вместе с картой и все это носят с собой. При потере портмоне, сумки и попадании вещей в руки мошенников все банковские карточки будут обналичены.
5. Вирус. Очень много случаев, когда телефон заражается вирусной программой, которая передает все данные хакерам. Итогом становится незаконное снятие средств.

Установлено, что существует более десятка тысяч активных вредоносных программ-приложений для телефонов, которые похищают с сотовых устройств все нужные данные по банковским картам.

Что делать в таком случае

В целях безопасности на смартфон лучше установить приложение «Мобильный банк». В этом случае обо всех операциях, производимых с банковским пластиком, будет сообщено владельцу через СМС-сообщения. В случае несанкционированного доступа и попытках снять деньги, хозяин кредитки тут же будет оповещен об этом. И должен немедленно предпринять меры.

Самостоятельные действия

Первое и самое важно, что следует сделать в этом случае – это заблокировать карту. Такую процедуру можно провести по удаленному сервису банка «Сбербанк-Онлайн». Если выход в интернет отсутствует, нужно звонить в Сбербанк по следующим номерам:

• с сотовых телефонов на номер 900;
• круглосуточный колл-центр банка: 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный);
• для связи со Сбербанком, если клиент находится за рубежом: +7-495-555-55-50 (звонок платный).

Обращение в банк

Визит в Сбербанк все же предстоит сделать и не позднее, чем через три дня после блокировки карточки. Банковским служащим необходимо подать три заявления:

1. Об утрате пластика.
2. На перевыпуск карты.
3. В случае снятых уже мошенником денег – заявление о спорной транзакции.

Заявления составляются на определенных бланках. Их выдаст на руки клиенту работник Сбера. Перевыпуск карточки не займет много времени – обычно это составляет до 7 рабочих дней. Остальные заявления по установленным правилам Сбербанк вправе рассматривать на протяжении месяца.

При составлении необходимых заявлений следует обязательно указывать свой контактный номер сотового, чтобы служба безопасности банка могла связаться с клиентом.

Заявление в полицию

И, конечно, также следует обратиться и в местный отдел полиции. Ведь произошла кража, тем более что все украденные деньги придется возвращать пострадавшему, да еще и с процентами. Написать заявление полицейским следует обязательно, особенно в случае, когда вместе с карточками теряется и паспорт.

Можно ли вернуть снятые деньги

К сожалению, оперируют с украденными данными по кредиткам мошенники чрезвычайно быстро и умело. Если они успеют снять с пластика всю наличность, вернуть назад средства не получится. Но как поступать в таком случае, решать будет Сбербанк, а именно служба безопасности. При этом будут учитываться все нюансы произошедшего.

Если съем наличности произошел с первой попытки, значит, мошенник выяснил ПИН-код. В данной ситуации вся ответственность ложится на плечи пострадавшего – ведь за сохранность ПИНов и паролей отвечает сам хозяин кредитки.

В этом случае деньги возвращены не будут, и банк потребует очередной проплаты по кредитной карте в срок. Причем каким-либо образом повлиять на процесс рассмотрения решения владелец карты не сможет. Если он в корне не согласен с таким решением – человек вправе обратиться в судебные инстанции.

Как обезопасить себя от мошенников

С развитием технологий совершенствуются и воры, особенно в сфере финансовых продуктов. Каким-то определенным способом защитить себя от таких неприятностей технически, да и практическим довольно сложно. Но можно свести такой риск к минимуму, если соблюдать ряд несложных правил безопасности. Они следующие:

• не хранить вместе с карточкой и ее ПИН;
• не сообщать никому, что взяли крупный кредит;
• не оставлять собственные карточки без присмотра;
• не отвечать на SMS-ки, приходящие с незнакомых номеров;
• не скачивать без надобности какие-либо программы (на смартфон или компьютер);
• необходимо установить антивирусную программу как на сотовый, так и домашний ПК;
• не переходить по ссылкам, поступающим через СМС-ки от незнакомцев (это касается и электронных писем);
• подключить и активизировать услугу «Мобильный банк», чтобы быть в курсе всех операций, производимых с картой;
• при совершении сделок в интернете, обращать внимание на адрес сайта (если он начинается с https, значит, эта страничка защищена криптозащитой – об этом говорит буковка s);
• прежде чем проводить операции с картами в уличном банкомате, обследовать его на наличие каких-либо дополнительных устройств или внушающих подозрение наклеек (если возникли подозрения, не пользоваться таким терминалом, а сообщите в банк);
• не затягивать беседу с незнакомцами, особенно когда разговор переходит на пластиковые карточки. А немедленно прерывать беседу и отключаться. Это несложные рекомендации, которые необходимо знать и выполнять каждому человеку, владеющему банковским пластиком.

Полезные советы держателям карт

Помимо уже приведенных советов, как не попасть на удочку мошенникам, стоит отнестись внимательнее и к самому кредиту. А именно застраховать его в банке от мошенничества и кражи. Сбербанк предлагает такую услугу в лице Сбербанк-страхование. Полис по страховке оформляется в любом отделении Сбера. Есть возможность оформить страховку и через сервис «Сбербанк-Онлайн». Можно самостоятельно определиться с суммой страховки (в рублях):

• 60 000;
• 120 000;
• 250 000;
• 350 000.

Как правило, время страхования равняется одному году. Затем при желании можно продлить срок страховки. Сумма полиса невелика, но зато у заемщика будет гарантия, что в случае несанкционированного доступа, он не потеряет свои средства.

Выводы

Ситуации, когда мошенники каким-либо образом получают доступ к кредиткам и обнуляют их, к сожалению, нередки. Для многих такое происшествие становится настоящей трагедией, особенно при потере крупного кредита. Поэтому задуматься о возможном воровстве стоит заранее, постаравшись предупредить такое развитие событий всеми имеющимися способами. А именно оформив страховку и быть более благоразумным и осторожным.