Каждая кредитно-банковская структура заинтересована в расширении клиентской базы и увеличении объема использования пластиковых карт (как дебетовых, так и кредитных). Банкам это выгодно, ведь львиная доля доходов приходится именно на эмитирование банковского пластика. По статистике россияне наиболее активно используют услуги Сбербанка, представляющего собой крупнейшую финансовую организацию в России.
Конечно, лица, давно и активно применяющие в свой жизни банковские карточки, уже не задумываются, как правильно вставить карту в банкомат Сбербанка, а делают это уже на интуитивной уровне. Но все же остаются люди, для которых такая наука еще освоена, поэтому стоит подробнее остановиться на нюансах работы с банковским терминалом.
Какие услуги доступны при использовании банкомата Сбербанка
Банковские терминалы представляют собой специализированные многофункциональные условия по проведению различных финансовых операций. С их помощью можно не только обналичивать деньги, лежащие на карточке, но и проводить иные платежные операции:
- пополнять баланс сотовых телефонов;
- совершать денежные переводы как частным лицам, так и организациям;
- проводить необходимые выплаты по счетам (оплачивать услуги ЖКХ, телевидения, налоговых сборов, штрафов, кредитов и пр.);
- формировать банковские выписки по движению средств по картам;
- активировать услуги мобильного банкинга;
- получать доступ к дистанционным сервисам обслуживания;
- оставлять заявки на кредитование;
- пополнять электронные кошельки.
Это лишь малая часть тех функций, которыми оснащенные современные сбербанковские терминалы. В ближайшее время планируется выпуск новых, более усовершенствованных моделей, оснащенных аудиовыходом, чтобы с ними могли работать и слабовидящие инвалиды.
Банкомат и терминал по своей функциональности практически ничем не отличаются друг от друга, основным отличием становится невозможность выдачи наличности по банкомату (устройство работает только на прием финансов).
Как грамотно использовать устройства самообслуживания
Граждане, которые только недавно приобрели статус держателей банковского пластика, порой не знают, какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка. По сути, взаимодействие с этим финансовым инструментом не представляет ничего сложного. Конечно, первое, что следует сделать – это внимательно изучить свой новенький платежный инструмент. Нужно уметь определить лицевую сторону пластика – ту, где отображен номер карты и данные владельца.
Чтобы научиться оперативно и грамотно проводить все необходимые операции по банкомату/терминалу, стоит предварительно изучить и эти устройства самообслуживания. Минимум, что следует знать — где находится картоприемник. Он называется «карт-ридер» и расположен в правой верхней части банкомата. Сам слот (отверстие, куда вставляется пластик) обозначено стрелочкой, его невозможно не определить.
Но прежде чем вставлять карточку в банкомат, необходимо удостовериться, что устройство готово к работе. А именно:
- в слот-разъеме не находится другая карточка;
- экран терминала/банкомата выдает информацию с предложением «Вставьте карту».
Какие пластик разрешается использовать
Успешно и плодотворно работать с банкоматами Сбербанка могут практически все держатели сберкарт. Причем оформленных как в Сбере, так и в иных банковских учреждениях. Принимается пластик следующих ПС:
- MasterCard;
- МИР;
- American-Express;
- Visa.
Логотипы данных платежных систем обозначены на внешней стороне банковского пластика. Стоит отдельно остановиться на нюансах работы с такими платежными инструментами, как:
- MasterCard-Electronic;
- Visa-Electron;
- Maestro;
- MasterCard-Unembossed;
- Visa-Electron Instant-Issue.
Дело в том, что карты подобного уровня выпускаются под условием тщательного и полного контроля со стороны финансового учреждения. Отслеживается объем расходования денежных средств, поэтому любая финансовая транзакция со стороны клиента требует обязательной идентификации личности и перепроверку денежного остатка. Но такой пластик выпускается под определенные условия и не распространен среди обычного (гражданского) населения.
Как правильно устанавливать карту
Каждый пластик имеет оборотную и лицевую (фронтальную) сторону. Вставлять сберкарту в банкомат/терминал следует лицом вверх. Фото, как выглядит фронтальная сторона пластика, представлено ниже:
Обычно каждое устройство самообслуживания оснащено подробной инструкцией, как вставлять карточку. При ее отсутствии стоит использовать следующую аннотацию:
- Аккуратно, без излишнего давления и напряжения вставьте пластик лицом вверх в слот картоприменика.
- Номер должен находиться с левого края.
- Черная магнитная полоска снизу, справа от слота.
- Сам чип направлен вплотную к картоприемнику.
- Наименование платежной системы ближе к владельцу карты.
Но, даже при неправильной установке пластика в слот устройства, аппарат откажется его принимать, информируя о том, что «карта не читается». Поэтому обычно проблем с правильностью установки банковского пластика в картоприемник не возникает.
Что делать, если терминал «проглотил» карту
Куда хуже для неопытного держателя пластика, когда устройство самообслуживания вдруг «заглатывает» карточку и не хочет отдавать ее обратно. Такие ситуации не редкость и происходят они по следующим причинам:
- слишком много времени прошло после окончания транзакции (обычно на это дается 20-60 секунд);
- по неким причинам произошел технический сбой терминала;
- исчезла связь с банком-эмитерном;
- более трех раз был неправильно вбит ПИН-код;
- банковский р/счет держателя подвергся блокировке.
Если такая неприятность случилась в самом сбербанковском учреждении, стоит немедленно обратиться за помощью к менеджеру зала. Если паспорт у держателя пропавшей карты при себе, то пластик изымут немедленно и сразу отдадут владельцу. Если инцидент произошел в другом месте, следует немедленно заблокировать карту (это можно сделать через Сбербанк-Онлайн или обратившись в службу техподдержки по номеру 900 или 8(800)555-55-50).
При разговоре с оператором колл-центра или служащим банка следует обрисовать ситуацию, указав точное месторасположения банкомата. Банковские служащие объяснят, что следует сделать и в скором времени вернут пропавший в недрах терминала пластик. Но прежде чем совершать данные действия стоит подождать около устройства минут 10-15. Порой бывает, что «развиснув», система автоматически возвращает карточку.
Советы по безопасности
Перед тем как устанавливать сберкарточку в слот, банкомат следует внимательно осмотреть на предмет мошенничества. Это особенно актуально для устройств, размещенных вне стен банковского учреждения. Мошенники научились воровать данные банковских карт с помощью скиммера.
Скиммер – специальная накладка, которая устанавливается на клавиатуру и используется для накопления и передачи данных по картам преступникам.
Если внешний вид банкомата не внушает доверия, слишком резко отличаются различные части устройства, на картоприемнике и клавиатуре имеются следы вскрытия царапины, лучше подыскать другой терминал. И, конечно, не забывать о том, что ПИН, который набирается на клавиатуре для активации пластика – конфиденциален. Поэтому следует очень осторожно набирать этот номер на клавиатуре, по возможности прикрывая его свободной рукой.
Данный код запрещается записывать на обороте карточки. Не стоит носить его с собой на отдельном клочке бумаги, вместе с самим пластиком. В случае хищения кошелька мошенники могут моментально обналичить счет держателя сберкарты и оставить его без денег. Нельзя оставлять карту без присмотра, передавать ее в руки посторонним и, конечно, не забывать забирать из банкомата.
Выводы
Пластиковые банковские карточки прочно вошли в обыденную жизнь российских граждан. Этот вид финансово-платежного инструмента значительно облегчает процедуру проведения оплаты, еще и делает процесс покупки экономичным. Ведь при каждой безналичной операции на счет держателя карты начисляются определенные бонусы, которые впоследствии можно использовать в качестве скидки. Поэтому всем без исключения россиянам следует повысить уровень банковской грамотности и научиться правильному обращению с картами.
