Как заблокировать карту Сбербанка по телефону и через Сбербанк Онлайн

Все больше россиян активно пользуются пластиковыми карточками от Сбербанка. Данный финансовый носитель очень удобен в использовании, плюс ко всему при безналичной оплате клиент получает возможность участвовать и в акционных программах банка. Но пластик может потеряться или быть украден – такие случаи не редкость. Конечно, первое, что следует сделать держателю карты – это заблокировать ее, чтобы сберечь свои средства.

Специалисты рекомендуют провести такую процедуру немедленно. Заблокировать утерянный пластик можно различными способами, но порой единственное, что есть под рукой – это сотовый. Поэтому каждому клиенту следует знать, как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере. Причем неважно, какого типа пластиковый носитель потерялся – кредитный или дебетовый. Несанкционированный съем денег может случиться при любом раскладе.

Ситуации, при которых необходима блокировка карты

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя может произойти не только по причине ее кражи или потери. Пластик частенько оставляют (забывают) в банкомате или же он не отдается устройством по причине технического сбоя. Также клиент может заподозрить в попытке снятия денег (например, приходят уведомления). Такое случается, если мошенник каким-либо способом узнает номер ПИН кода.

Кто имеет право блокировать карты Сбербанка

Владельцем всех пластиковых носителей является Сбербанк. Поэтому банковские служащие имеют право блокировать работу карточек и без пожелания клиента. На это есть некоторые причины, например, сомнительные операции, арест счета, неуплаченные штрафы или налоги. В остальных ситуациях запросить блокировку пластика может ее держатель – та личность, фамилия которой обозначенные на лице карты. Или же доверенное лицо, на основании юридически грамотно оформленной доверенности.

В случае потери пластиковой карты первое, что следует сделать и как можно скорее – это заблокировать пластик. Лишь потом пытаться отыскать его и писать заявление на перевыпуск.

Как провести блокировку самостоятельно

Руководство Сбербанка отлично понимает, как важно оперативно провести блокировку денежного носителя. Поэтому предлагает своим клиентам несколько способов проведения такой процедуры. Клиент может выбрать наиболее подходящий для себя:

• используя Мобильный банкинг;
• лично посетив банковский офис;
• с помощью ЛК Сбербанк-Онлайн;
• посредством телефонного звонка в службу техподдержки.

По звонку в службу техподдержки

Блокировка карты Сбербанка по телефону горячей линии происходит достаточно быстро. Для этого следует набрать круглосуточный номер линии 8-800-555-55-50 или 900 (для обращения с мобильников). Если звонок совершается не с территории РФ, обращаться следует по номеру 8(495)500-55-50. При разговоре операционист спросит о поводе для такого решения. Также следует сказать секретное код-слово (оно указывается при получении пластика).

С помощью банкинга

Заблокировать пластик можно и через мобильный банк. Этот сервис помогает управлять картами и банковскими счетами посредством USSD-команд и SMS-сообщений. Действовать следует таким образом:

1. Составить сообщение со следующей текстовкой: «БЛОКИРОВКА хххх «цифра». Вместо «х» следует указать последние четыре номера потерянной карточки. А «цифра» подразумевает введение определенного числа – причины блокировки (0: потеря, 1: кража, 2: не отдана банкоматом, 3: иная причина).
2. Например, блокировка карточки через СМС может иметь следующий вид: «БЛОКИРОВКА 3245 0». Не стоит забывать ставить пробелы.
3. Составленный текст отсылается на 900.
4. Спустя несколько секунд придет ответное уведомление с капчей из 6-ти чисел.
5. Получение СМС переправляется на 900 (происходит подтверждение операции).

Через Сбербанк-Онлайн

Чтобы узнать, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк-Онлайн, стоит изучить несложную инструкцию. Операция проводится после авторизации в личном кабинете. Действовать необходимо таким образом:

1. Проверить на всякий случай баланс карточки, все ли деньги на месте.
2. Навести курсор мышки на опцию «Операции». Эта клавиша расположена напротив каждого счета.
3. Отметить «Заблокировать».
4. Затем необходимо оформить заявку на блокировку пластика: отметить необходимую карточку, проверить правильность написания Ф.И.О. держателя и выбрать подходящую причину.
5. Кликнуть по опции «Заблокировать» и «Подтвердить по СМС».
6. Дождаться сообщения на телефон с кодом-паролем, прописать капчу в соответствующее поле и нажать окончательное подтверждение процедуры.

Блокировка в банковском офисе

Заблокировать банковскую карту Сбербанка можно и при личном посещении отделения. Для этого следует с паспортом подойти к банковскому служащему. Менеджер после проведенной идентификации личности держателя сберкарты, проведет ее блокировку.

Как вернуть деньги с заблокированного пластика

Но как получить средства, которые лежат на пропавшей и успешно заблокированной карточке? Сделать это достаточно просто, особенно если блокировка была произведена самостоятельно. Сбербанк предлагает несколько вариантов снятия средств с карты после проведенной по ней блокировке:

1. Из личного кабинета в Сбербанк-Онлайн перевести деньги с заблокированного счета на другой, активный.
2. Обратиться за помощью к работникам банка и оформить соответствующее заявление. Затем перевести деньги на другой счет или же получить сумму на руки, через кассу.
3. Дождаться нового, перевыпущенного пластика. Обычно это происходит в течение 1–2 недели.

При перевыпуске карты в случае ее потери/кражи, услуга становится платной (в отличие от выпуска пластика по причине окончания срока действия). Как только новая карта будет готова, владельца известят СМС-кой и пригласят посетить офис для ее получения.

При общении с банковскими работниками следует знать, что они не имеют права спрашивать ПИН-код карты (как при личном общении, так и по телефону).

Полезная информация

Держателям пластиковых карт следует очень ответственно подходить к этим платежным инструментам. Первым делом стоит установить на телефон хороший антивирусник. А также и придерживаться некоторых полезных советов, которые помогут сберечь средства, хранящиеся на счетах:

• не держать все деньги на одной карточке;
• не передавать карту другим людям, даже близким родственникам;
• не скачивать на сотовый игры и различные программы с подозрительных источников;
• при проведении проплат не выпускать пластик из вида и не позволять присматриваться к ней посторонним.

Выводы

Знать, как быстро заблокировать пластиковую карту в случае ее утери/кражи следует всем клиентам банка, держателям пластика. Не стоит забывать, что безопасность личных финансов напрямую зависит от скорости блокировки карты в случае форс-мажора. Именно поэтому Сбербанк и разработал несколько методов для быстрого прерывания связи между пластиком и счетом, где находятся деньги.

Эти способы легки в исполнении и подходят при любом развитии событий. Например, если клиент находится в непосредственной близости от офиса – ему лучше обратиться к сотрудникам банка. Если на руках имеется телефон – совершить звонок в колл-центр либо заблокировать пластик через СМС-команду. Ну а при использовании Сбербанк-Онлайна, можно одновременно с блокировкой и перевести деньги, которые там хранятся на другой счет.

И помнить, что, даже не зная ПИН-кода, злоумышленники легко могут использовать карточку в корыстных целях. Ведь существует множество сайтов, где не требуется при оплате ни подтверждения СМС, ни введения ПИНа. Даже в магазинах можно провести оплату бесконтактным способом, просто приложив пластик к окошечку устройства. Поэтому со своим виртуальным кошельком следует быть крайне внимательным и осторожным.