Банковские карты использует подавляющее большинство россиян, причем в активном хождении как дебетовые карточки, так и кредитки. При использовании заемных средств и возникшем желании полностью закрыть кредитную карточку, заемщику придется столкнуться с рядом правил, особенно когда дело касается Тинькофф-банка.
Многие клиенты задаются вопросом, как расторгнуть договор с Тинькофф банком по кредитной карте при отсутствии у организации региональных представительств. Существующие правила финансовой организации следует знать обязательно, чтобы отказ от дальнейших услуг прошел быстро и без замечаний со стороны банка-кредитора.
Как клиенту расторгнуть договор с банком Тинькофф по обслуживанию кредитки
Принятый по правилам банковской организации срок расторжения договора и последующей аннуляции кредитки равен 30 суткам. Это достаточно длительное время. Поэтому процедура закрытия платежного инструмента требует основательного и грамотного подхода.
Тинькофф-банк не заинтересован терять клиентов, после инициирования отказа от дальнейшего сотрудничества с клиентом обязательно связывается представитель банка и предлагает ему более выгодные условия.
Аргументы для расторжения
Узнавая, как расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф по кредитной карте, нужно осознавать официальность данного мероприятия. Чтобы отказаться от договорных обязательств, у клиентов должны быть веские аргументы. Особенно учитывая, что придется общаться с банковскими представителями, настойчиво предлагающими оставить карточку в рабочем состоянии. Обычно причинами для расторжения договора становятся следующие ситуации:
- закончился срок действия;
- потеря/кража платежного инструмента;
- не устраивают слишком большие проценты;
- другая финансовая организация предлагает условия намного выгоднее;
- желание заемщика уменьшить количество существующих у него кредитов;
- изменение банком условий обслуживания, которые клиента не согласовывал.
Если держатель платежного инструмента уверен в том, что сотрудничество с банком ему не нужно, аннулировать карточку следует обязательно, чтобы не столкнуться потом с набежавшими долгами.
Оформление заявления
Учитывая, что региональные представительства компании Тинькофф находятся далеко не во всех российских городах, а рассылка кредиток идет по почте, визит в банк для оформления заявления (как это происходит в иных банках) становится затруднительным. Поэтому финансовая структура предусмотрела иные варианты подачи заявлений от своих клиентов. Оформить заявку и закрыть договор с банком Тинькофф можно:
- По почте. Клиенту необходимо распечатать банк заявления (его можно скачать на официальном сайте банка). Затем аккуратно заполнить бумагу с указанием всех данных, не забыв подписать и проставить дату составления. Затем заявка отправляется по адресу: 123060 Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, корпус 1. Дополнительно можно отправить копию заявления по электронному адресу: deposit@tinkoff.ru или credit@tinkoff.ru. Либо отослать заявку факсом по номеру +7(495)645-59-09.
- По телефону. Следует обратиться с устным заявлением о желании закрыть кредитку по телефону горячей линии Тинькофф-банка. Используются несколько линий: 8-800-755-10-10 или 8-800-555-10-10 по кредитным картам и 8-800-755-25-50 либо 8-800-555-25-50 по дебетовым. Также можно совершить и онлайн-звонок с банковского сайта. При обращении следует назвать сотруднику номер банковского договора (или самой карточки), данные паспорта и определенное кодовое слово.
Процедура расторжения
Проще всего закончить отношения с банком при наличии у клиента дебетовой карты. В данном случае от клиента требуется указать, куда перевести остаток денежных средств с карточного счета. Единственный минус – при досрочном закрытии дебетовой карточки ее держатель рискует потерять все причитающиеся ему проценты. При аннулировании такого инструмента платежа предварительно следует и погасить все текущие платежи по ней (за банковское обслуживание, использование платежных сервисов и пр.).
По правилам Тинькофф-банк клиент может отозвать назад свое заявление об аннулировании карточного счета в течение 30–45 суток с момента инициации процедуры закрытия.
Расторжение договора по кредитной карте происходит сложнее. От клиента потребуется полное погашение имеющейся задолженности. Сам алгоритм закрытия кредитки выглядит следующем образом:
- Полностью погасить текущую задолженность.
- Связаться с колл-центром Тинькофф и оформить заявку на расторжение договора.
- После 30 суток ожидания, при отсутствии у клиента желания вновь продолжать сотрудничество, кредитка блокируется.
- После истечения положенного времени клиенту необходимо связать с представителями банка и уточнить о благополучном закрытии карточки.
- Если на счете образовался положительный остаток, сообщить реквизиты для перевода излишков.
Также есть вариант, когда сам банк Тинькофф выступает инициатором расторжения договора и аннулирования кредитки. Это происходит при указании клиентом фальшивых данных или нарушения им обязательств. Также кредитка закрывается автоматически, если по ней не было совершено никаких финансовых операций в течение шесть и более месяцев (при отсутствии задолженности).
Клиент может использовать для аннулирования банковского соглашения и закрытия платежного инструмента и с помощью своего личного кабинета сайта Тинькофф. Делается это по такому алгоритму:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Из списка имеющихся счетов/карт выбрать и отметить необходимый.
- Внести задолженность при необходимости.
- Перейти в меню «Управление счетом».
- Кликнуть на опцию «Закрыть».
- При наличии положительного баланса указать счет, куда следует перечислить излишек.
- Карточка будет закрыта полностью спустя месяц.
Какие документы должен получить клиент
Чтобы получить уверенность в отсутствии задолженности и полном закрытии кредитки, после истечения положенных 30 суток клиенту следует обязательно запросить соответствующую справку. Данная бумага будет служить подтверждением об отсутствии каких-либо задолженностей перед Тинькофф-банк. Но необходимо, чтобы присланный образец был оригиналом. Также следует запросить и копию документа. Срок оформления и получения подобной справки равен 30 дням.
Удобнее всего заказывать документацию об отсутствии задолженности через онлайн-чат мобильного приложения банка, там сохраняется вся история переписки.
Можно ли расторгнуть договор при наличии задолженности
Данный вариант также предусмотрен банковской структурой, но рассматривается он в индивидуальном порядке. Учитывается все нюансы расторжения. Определяется размер образовавшегося долга и причины, приведшей к этому. Такая неприятная для клиента ситуация может разрешиться путем переговоров с банком, но может перейти и в разбирательства судебного порядка.
Поэтому от клиента требуется при наличии долга и невозможности его оплатить, самостоятельно выйти на контакт с представителями Тинькофф и постараться найти мирное решение возникшей проблемы. Например, попросить об отсрочке либо провести реструктуризацию долга. Нужно помнить, что Тинькофф, как и любой иной банк не может списать долги клиентов, и вынужден обращаться в суд при нежелании клиента искать компромисс.
Расторжение договора через судебные инстанции
В суде имеет право обратиться и сам держатель кредитной карточки. С помощью судебного разбирательства можно аннулировать банковский договор и закрыть кредитку по следующим причинам:
- изменение условий договора банком в одностороннем порядке, без уведомления клиента;
- изменение других обстоятельств заемщика (потеря работы, болезнь и пр.) и нежелание банка идти навстречу и договариваться.
В исковом заявлении от держателя карточки потребуется ясно и четко изложить причины обращения в судебную инстанцию. Следует описать и имеющиеся нарушения со стороны банка Тинькофф действующего российского законодательства, причем документально, с указанием статей подтвердить эти нарушения. Иск подается в суд по месту жительства клиента и рассматривается в течение 5 дней. Затем назначается дата заседания.
Выводы
Клиент банка Тинькофф и держатель кредитной карточки может в любое время инициировать процедуру закрытия платежного инструмента. Причем истинная причина отказа от дальнейшего сотрудничества с банком роли не играет. Срок полного прекращения действия карты с момента оформления заявки составляет 30 суток. От клиента требуется полностью погасить имеющуюся задолженность и обязательно затребовать официальную справку, подтверждающую отсутствие долга.
